郑州又一家共享单车出问题？负责人回应：押金在退还 单车还会投放

河南商报记者  程亚龙 文/图

“易购宝共享单车还在正常运营吗？”近日，连续有郑州市民在河南商报“记者陪你去办事儿”微信公众号留言反映称，易购宝单车押金未能正常退还，客服电话也无人接听，“是不是出问题了？”

今年1月份，河南商报曾对“易购宝收回单车”一事进行报道，彼时，该公司工作人员称，入冬后使用者少，公司收回了部分单车，天气回暖后会再投放。

如今，寒冬已过，易购宝是否开始投放单车？用户的押金能正常退吗？河南商报记者进一步了解。

问题

易购宝单车押金超期未退 客服无人接听

在经历了“酷骑资金链断裂”事件后，“押金”成了共享单车使用者眼中的敏感词。

“我的酷骑单车的押金至今未能退款。前几天又发现，1月份申请退款的易购宝单车押金也没到账。”刘女士称，本来，她并未在意押金问题，几天前，准备卸载易购宝单车app时，查看记录才发现了问题。

刘女士称，之后几次拨打客服电话也无人接听，让她觉得不对劲。

在机场工作的金女士也遭遇了同样的问题。

年前，新郑机场外易购宝单车相对较多，金女士缴纳258元押金，注册并使用了该单车。过完年之后，金女士发现这个与摩拜单车较为相似的易购宝单车很少能见到，便尝试退押金，但过了其承诺的7个工作日，押金仍未到账。

金女士称，打客服也无人接听，随后她通过搜索，看到了河南商报的相关报道，于是反映该问题。

探访

易购宝单车仍未重新投放 部分车辆被破坏

今年1月份，河南商报陪办栏目就曾接到用户反映“易购宝单车押金难退”的问题。当时，记者在郑州市区内多条道路走访发现，易购宝单车已不多见。该公司办公地点也已无人办公。

该公司工作人员回应称，入冬后使用者少，公司收回了部分单车，员工提前放假，天气回暖后将会再投放。

如今，天气已暖和，共享单车的使用者也越来越多，河南这家本土的共享单车企业是否已重新布局，在郑州投放单车了呢？

20日上午，河南商报记者在郑州街头走访看到，易购宝单车仍不多见，且大部分车辆久未有人使用，车座上已布满了灰尘。

在未来路上，多辆易购宝单车还被卸掉了车座，扔在人行道上。

回应

押金均可退还  收回的单车还将投放

难道要退出市场？剩余部分用户的押金还能退还吗？

随后，河南商报记者再次来到河南易购宝的办公地点，在办公室门口贴出的一份落款为1月14日的“放假通知”提到：放假时间1月15日~3月4日。放假期间，押金自动退还失败的用户，手动退还。用户可拨打客服电话：400—645—6369，或通过“易购宝单车”公众号回复退押金账户信息。

办公室内，一位工作人员称，目前他正在处理押金未到账的问题。记者将上述两位投诉人的信息提交后，258元的押金很快被退还。

对于易购宝是否还会继续投放单车的问题，公司一负责人称，近几天公司将开股东大会，单车还会继续投放，因为共享单车只是公司战略布局的一部分，即使不盈利也不影响。

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