杭州战“疫”：让心理健康融入城市的每一次脉动

“我们家在封控区，居家好多天了。目前核酸检测已经做了三轮，每次做核酸等结果的时候，我都非常紧张焦虑……有没有什么办法让我不去想这些事情？”
“医生，我一个人住在隔离点住着，开始几天还挺新鲜的，最近两天实在很无聊，我就开始想来想去，这两天每晚都睡不着。”
“这两天隔离在酒店，每天没什么事情，就管儿子写作业，真的是越管越气！”……
最近，杭州市第七人民医院心理援助小组接收到不少隔离点的“烦恼”。
春节，是中国人最为看重的一个节日。在阖家团圆的日子里，部分市民因为疫情防控需要被隔离。在陌生的环境，有的和家人分离，不知几时可以恢复正常生活，时间一久，难免会产生紧张、焦虑、不安等负面情绪。这时候，心理疏导非常重要。
为进一步加强疫情期间隔离点人群的精神心理健康，同时帮助一线抗疫工作者更好地舒缓情绪，市七医院自入冬以来，重启抗疫心理专线。每天两条心理热线，24小时全天待机。同时心理危机干预中心整合全市各区、县（市）资源，开通16路疫情心理援助热线，为集中隔离人员、“三区”人员及其他有需要的大众提供心理援助。自1月26日以来，全市心理援助热线累计接听1500余人次，为受疫情影响的市民提供心理健康保障。

市七医院针对隔离点人群主要采用线上线下双结合的方式进行心理健康援助。有特殊需求的人员，主要通过医生线下一对一方式提供心理援助。医院根据每个区隔离点数的不同，分派数名医生负责该区心理援助工作；根据需要心理援助的人数，医院协调医生和时间，上门进行单独心理辅导。隔离点有些市民听说心理专家能提供“上门服务”，不少人主动要求“聊一聊”。大家都认为，“这是一场及时雨”。自2月5日开通线下一对一心理援助以来，医院已提供线下服务59人次。

从2020年开始，新冠疫情牵动着全球人的心，让大家感觉像在乘坐“过山车”一样。在救治身体的历程中，形成了一条重要的经验，就是把心理治疗融入综合治疗。
一次次新闻发布会、一个个心理疏导的音频和视频、一篇篇心理促进的科普文章向市民传递心理健康知识。“尽管有些居民会存在担心、害怕，但程度并不严重，这可能和大家对疾病有所了解有关。在沟通过程中，我发现大家都知道了心理健康的重要性。”隔离人员个体心理援助医生孙继军表示。

另外，为帮助所有其他普通隔离人群，医院安排了资深精神心理专家，通过“杭州市第七人民医院”微信视频号的直播形式，进行线上心理科普和互动答疑。主要针对隔离期间常见各类精神心理问题的应对，如睡眠管理、焦虑、抑郁、恐慌、紧张等各方面的情绪管理等。自2月5日开通直播以来，已累计有4152人次在线观看了直播。
今后，市民如有心理援助需求，可拨打心理援助热线寻求帮助。

热线名称	热线号码	热线服务时间
杭州市心理危机干预热线	85029595	周一至周日24小时
上城区社会心理服务指导中心	15158883955/  86810569	工作日9:00-17:00
（上城区）杭州滴水公益服务中心	4009-920-885	9:00-20:00(除周三外)
拱墅区（原下城区青少年心理援助热线）	12355	周一至周日9:00-17:00
拱墅区爱心理服务热线	18058713310	周一至周日9:00-17:00
西湖区心理援助热线	15167188795	周一至周日24小时
滨江区社区心理服务指导中心	85092837	工作日9:00-17:00
名胜区社会心理服务热线	87995733	周一至周日8:30－17:00
萧山区心理援助热线	18969939273	周一至周日24小时
余杭区/临平区心理援助热线	86252668	周一至周日24小时
富阳区心理咨询工作室	58837885	周一至周日8:00－21:00
桐庐县社会心理服务指导中心/桐庐百姓热线	967000/ 58505531	周一至周日9:00-20:00
临安区社会心理服务指导中心	61109595	周一至周日8:00-16:00
建德市社会心理援助热线	64512358	周一至周日8:30-17:00
淳安县心理援助热线	64829595	周一至周日9:00－16:00
钱塘区心理援助热线	89898347	工作日9:00-17:00

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供稿丨杭州市第七人民医院

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