光临假发店的女人们：有一顶假发，它和更美无关

提到戴假发，你会想到什么呢？是cosplay里各种古灵精怪的发型，还是衰老之后为了遮住发白或日益稀疏的头发？但实际上，在这个市场里，还存在着大量因特殊情况而希望日常佩戴假发的群体：她们或许是产后脱发的妈妈，或许是癌症化疗脱发的患者，也或许是头皮烧伤坏死的伤者。2012年冬天，张美娟见到一位亲戚奶奶，因患癌化疗后几乎没有头发，但戴上假发的那一刻，她却像重焕新生。那一刻，张美娟才知道，原来假发也可以是一个温暖的产品。她用云贵少数民族少女的真发制成一顶顶假发，通过淘宝，售卖给那些需要帮助的女性，而当她们戴上假发之后，也真的会从这顶假发里，感受到温暖、抚慰，以及对未来的希望。有人为患病的妻子定制了一顶假发，他后来告诉张美娟：谢谢你的假发，陪我妻子走完了最后的时光，让她在最后的日子里能感受到一点快乐。有人化疗掉发后，三个月不敢出门，拿到假发，才终于敢走出去，而也正是那时，“先生说三个月了，终于看到我笑了”；有人幼年时因烫伤头皮坏死，在前二十多年里只能戴帽子，即使在40多度的高温下也从来不摘，遇到张美娟及她的假发后，她特意赶来南京感谢张美娟，告诉她：“你改变了我的一生”。

在淘宝开店的9年时间里，张美娟所制作的假发，成为无数需要“头发”的女性温暖的救赎，以下是她们的真实故事：

文 | 小北

编辑 | 石宁宇

30年后，李映终于再次“有了头发”。

1985年的一次意外，改变了李映的一生。当时李映2岁，看见妈妈把灌好的热水瓶放在桌上，好奇地伸手去够。

热水瓶倒下来，咕噜噜地向外滚，在李映没有反应过来之前，热水瓶就砸中了她的脑袋，滚烫的热水瓶在她头皮上滚了一圈。

尽管妈妈马上带着她去就医，但头皮仍有一整块区域坏死，永远长不出头发，而李映右侧前额，也被烫出了一道疤。

这导致李映在接下来的二十几年里，都极其不自信。她买了各种各样的帽子，从不敢脱下帽子见人，即使是在40多度的高温天气里，她也绝不摘下帽子，且永远低着头，恨不得把自己藏进阴影里。

尽管如此，李映依然感到自卑和惶恐，总害怕帽子掉下来，她的疤痕被所有人看到，甚至有段时期因此而抑郁。

直到2013年，李映在淘宝上发现了一款假发——这是一款由真人头发制作的假发，佩戴效果逼真，且佩戴舒适，能长时间戴着出门。

图 | 根据各种佩戴需求生产的假发

李映抱着试一试的心态下了单，当她看着镜子里久违的、有着头发的自己，忍不住热泪盈眶。她半信半疑地戴着假发出门，出门前设想了许多被人发现的场景。

但实际上，周围的人都并没有发现她戴着假发，而是欣喜地说：“你终于摘了帽子了，这样多好看啊！”

李映觉得恍惚，挂着不自然地笑，听遇见的所有人都称赞她好看，等回到家时，李映却忍不住哭了起来。

二十多年的心结，从这一天开始疏解。

此后，李映再也没有摘下过假发，她把一顶一顶的假发买回家，越买越贵，但她却觉得特别值，她越来越快乐，越来越自信。

2021年，李映在淘宝店铺上多次约见店主张美娟后，终于见到了她。她特地赶到南京去，感谢她改变了自己的一生。

张美娟是瑞家假发的店主，在收到李映多次约见时，她以为这只是一个前来定制假发的女性，本打算让发型师接待，但李映一直要见她、只见她，知道她忙，也要就着张美娟的时间见她一次。

图 | 工作中的张美娟

终于有一天中午，在张美娟不那么忙碌的时候，她见到了李映，她这才知道在李映购买假发的背后，是这样感人的故事。

当李映讲述自己的故事时，讲述曾经的自卑、惶恐、抑郁、痛苦时，张美娟看着李映饱满的精神状态，问她：“那你现在呢？”

李映笑起来，“我现在很好，很自信，也找到了对我非常好的先生。我觉得我的人生从来没像现在这样好过。”张美娟真诚地祝福了她。

张美娟为李映的改变感到欣慰，像李映这样的案例并不是个例。

在来淘宝店里购买假发的人里面，有一半以上都是出于特殊情况购买假发，包括但不限于少年白、产后脱发、压力大、烧伤、患癌症等。

脱发、光头、白发损害了她们的自信，也让她们感到人生黯淡无光。

图 | 公司里一顶顶假发，给买家带去希望

但是，她们本身也是意外的受害者，为什么要承受这些呢？

这是张美娟在淘宝创办瑞家假发的初衷——她希望这些受过挫折的女性能重新恢复自信，能再次勇敢地走出去。

张美娟的假发只做给女性，能用假发帮到她们，是她感到最幸福的事。

2011年，张美娟在一家跨境电商公司做项目经理，接触到了假发项目。

当时她们面向的客户主要是非洲人，有些非洲人头发天然过分卷，贴着头皮，很不好看，需要假发改善。那时的假发对张美娟来说，只是一份工作。

有一年春节，家里人知道她在做假发，就让她带一顶假发回去。张美娟这知道，原来亲戚家一位奶奶因化疗头发掉光。

老人家颤颤巍巍地戴上了假发，她看着镜子里自己重新有了头发的样子，眼里含泪又忍不住开心得笑。

那一刻，张美娟突然被触动了。戴假发前，张美娟能感到奶奶因患病连笑容都是压抑的。但戴上假发那一刻，整个人都变得欣慰和释然。

张美娟这才发现，原来假发也可以给人带来久违的温暖和快乐。那时张美娟就想，要把假发带给更多有需要的人。

2013年，张美娟的瑞家假发从一个出租屋里诞生了。

图 | 张美娟创立的瑞家假发

她将店铺开在了淘宝上，最开始只有她和先生两个人，白天黑夜颠倒着工作，万事亲力亲为。

由于瑞家假发聚焦刚需人群，也意味着张美娟必须舍弃便宜、流水线的化纤材料，选择真发。

“目前市场上的假发主要由化纤和真发制成”，张美娟说道，化纤假发呆板、不逼真，只能用来拍拍照，但我们要服务的是那些需要日常戴假发的人，只能用真发做。”

张美娟甚至特意跑去云南、贵州，找少数民族少女收购她们的头发，但真发的原材料一年比一年稀缺，成本也在持续攀升。

一顶由真发制作的假发起步价在5千元以上，即使张美娟在淘宝线上销售，也得2千左右。

尽管如此，开店初期也常有人怀疑假发来源。张美娟常收到客户消息，表示自己很满意，可是家人不让戴，孩子看着也害怕。

那时张美娟大哭了一场，她不理解为何总有一些人因为莫须有的想法怀疑她，但更多来自淘宝客户的声音，让张美娟选择坚持下去。

一位年轻妈妈化疗掉发后，发来自己曾经的各种发型图，找到张美娟，千叮万嘱，一定要一模一样的假发产品。

图 | 这样一顶假发，对许多人来说是面对生活的勇气

原来，化疗后，她的孩子开始害怕她、抗拒她，甚至不要她抱，“我想换回原来的发型，孩子总不会再怕了吧？”

张美娟自己也是一位母亲，她明白孩子尽管是无意识的，却还是会让妈妈伤心，这种伤心比生病、比化疗更甚，她一定要为这样的母亲做些什么。

有个客户告诉张美娟，化疗脱发后长达三个月没出门，但他们家的假发让她感觉自己回到了正常的生活，连丈夫都是第一次见到患病后的她重获笑容。

还有客户给张美娟发私信，“谢谢你的假发，陪伴我妻子度过了生命最后的一段时光”，那位客户在张美娟那儿给患病妻子买假发，在最后的时光里，假发带给了她快乐和欣喜。

张美娟的淘宝店开了九年，中间也不乏想要放弃的时刻，但正是这些女性们的需要、来自她们的温暖回复，支撑着张美娟把这家淘宝店持续开了下来。

张美娟曾经做过一个梦，在梦里，她的头发都不见了，那时所感受到的无助与自卑，她到现在都记得。

当张美娟醒来后，她更能理解那些失去头发的人，她们的痛苦、无助与彷徨。

疫情前，她把假发的供应链放在了朝鲜，真发在制作成假发时都需要一根一根地钩织上去，难度很高，而朝鲜有成熟的钩织工艺。

疫情后，朝鲜的工厂全部停业，张美娟的供应链一下子断了。

“那时像走在独木桥上一样，用了大半年才找到合适的工人，重新在国内建立供应链”，张美娟说道，“差点以为自己撑不下去了。”

张美娟知道这些客户不希望别人知道自己买假发，每次发货她都会隐藏商品信息，帮她们保密。为了达到更好的效果，她也推出“量头定制”的服务，帮助大家找到更适合的短发。

图 |   员工正在量头定制

例如，李映每次都要求有刘海，右边的刘海要比左边厚，就因为她右额上有一块疤，希望遮住它。

再例如，有个女孩希望为妈妈定制一款假发，希望全部用自己的真发。

从真发做成假发，需要100多道工序，还需要筛选出其中好的（通常是极少的头发），再进行二次加工，难度比通常的假发更大。

但张美娟依然答应了她，她愿意付出更多的时间帮这个女孩尽孝。

还有人在买了假发之后，自己手洗给洗坏了，张美娟马上寄了一个新的给她，让她可以很快戴着假发出门。此后，张美娟还提出，终生免费清洗保养，让其它的女性免受这样的困扰。

终生免费，费用只出不进，但为了客户方便，张美娟依然全力去做了。那次事件后，其它假发商家也效仿张美娟的做法，终生免费清洗。

“没想到我的一个小小举动，可以引发整个行业发生改变”，张美娟说，这无疑方便了更多刚需客户，总归算一件善事。

张美娟还记得有次收到了一盒从医院寄来的快递，委托自己帮忙清洗假发。拆箱时，一股浓烈的药味、消毒水味扑面而来，张美娟一下就明白了寄件人的用意——即使生命再艰难，她依然希望自己可以美美的。

寄回时，张美娟特意叮嘱员工，更换一个可爱的包装寄出，至少让她在收件时，可以短暂忘掉自己化疗的现状。

“和假发一样，这些做法可能微小，但是有用”，张美娟说道，她能做的有限，只希望这样可以帮这些女性患者换回哪怕一点的温暖也好。

她很感激有淘宝这一平台，通过这一平台，她能链接那么多全国各地、需要假发的女性，并通过自家生产的假发切实地帮到她们。

图 | 厂里的工作人员正在制作假发

在张美娟在淘宝上所开的“瑞家假发”店铺里，每月都有数百上千的女性前来购买假发，能给这些女性带来帮助，张美娟觉得很快乐。

2020年2月，张美娟生了二胎，开始疯狂掉发。

发量减少后，她明显地感受到了自己容颜的变化，“感觉一下子老了十岁”。从那时开始，张美娟也为自己戴上假发，去参加活动时也从不讳言自己戴着假发。

“以前我觉得，假发不过是让患者尽量看起来正常的产品，现在才发现，原来假发也可以让正常人的生活更美好一些。”

当张美娟敢于在朋友圈展现自己的假发后，身边的人也受她影响开始重新看待假发。

有个客户还曾在张美娟的朋友圈下评论，“今天下午戴着瑞家假发，化了妆，感觉生活充满了美好。”

那一刻，张美娟觉得，一切都是有价值的。

现在，张美娟还想帮花一些精力在研发上，帮助客户从根本上解决头发的问题。

“如果能找到更根本的解决办法，我就不做假发了，我可以用更好的方式给客户带去美丽和美好。“

在大时代下，每一个小人物都值得被看见，每一个小人物都不普通。

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