HR在线课堂师生问答录| part 1
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新学说作为服务于国际学校的行业媒体，致力于为国际学校提供全方位的服务，助力国际学校稳步发展，现在针对国际学校HR人员在实际工作中所面临的各种问题，特别推出了我们国际学校人力资源在线课程。
——国际学校行业人力资源界的《十万个为什么》
新学说国际教育学院——HRC人力资源在线课堂自3月16日起正式开课，现已开课两周，大家对于此次课程的关注度却丝毫没有减弱。截至目前缴费人数已达53人,再一次感谢大家的支持。
短短两周 收获满满
每一位国际学校的HR老师每周五晚准时上线听课解惑，讲师们更是备足了干货与学员们分享，新学说同样是第一次推出直播形式的在线课程，在学员们的积极反馈与建议中，只为真正做到让每一位学员都拥有同线下课程一样的体验，有效助力学员解决实际问题。
每一个建议和鼓励，都是我们进步的动力
本期集中整理出前两节课程的
讲师与学员问题集
先给大家解解渴
国际学校HR角色
定位与挑战
”讲师：刘晶
问题1：性格、心理测试方式？人力成本应该占比的比率？
答：性格、心理测试方式，没有特别的哪一个特别准，比如说星座准还是按照血型来说这个人的性格哪一种更准？其实是不一样的。我可以给大家介绍的是我们用过几年的PAPI性格测试，是一套从国外引进的性格测试的系统。并不代表它是现在市场上最准确的性格测试，但是它的性格测试分为个人性格和职业性格两种。因为这两个是完全不同的，我们当时做这个测试的时候还经历了大概三到四天的培训，来解读我们学校的测试报告，这个测试报告并不是拿到一看就明白的，因为是职业性格测试，和个人性格不一样，就是在工作当中，或者某种复杂交错的环境下，他会做出来一个什么样的选择，能够代表他的职业性格倾向，是这样的一款测试产品。
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问题2：测匹配？测潜力？报告导向是什么？
答：这个并不是测潜力，PAPI性格测试并不是说测试者哪个方面数值高，就代表哪个方面潜力高。而是可以了解他在工作环境中，如何取舍，他做的决定、选择，或者他的性格更倾向于考虑哪个方面的问题，是这样的测试。测试也没有正确与否，比如说他没有选择谨慎的这点，并不代表他这个人做事就马虎，只能说明他在工作中，当某类事发生的时候他性格的判断力。这个好处又是什么？我们发现某一个象限倾向性比较高的一类人，你可以看到他们在工作当中的反应，表现是很类似的，所以通过数据库看到员工是哪一种类型的人，在工作当中找到这个标杆，知道他未来的性格发展，和现在我们的老师，工作表现或者性格反应会比较像，就会有一个预期，你会知道他是一个什么类型的员工。“MBTI职业性格测试”也接触过，网上的相关内容也有很类似的方式，我们曾经考虑过更换，但是目前来说没有找到更合适的，更适合我们学校的，因为任何性格测试，如果他是不分行业性的，他的数据库并没有行业性的划分，准确性相对来说就会低一些。比如说在IT或者投行这样的公司的员工做的性格测试，和我们在学校做的肯定是不一样的，建议大家可以跟这些测试公司不同时间段，不停的沟通，然后来完善自己学校的职业测试的需求。
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问题3：职业性格测试是不是针对岗位是否符合的测试呢？
答：不是的。测试结果反应的不是员工的性格，而是HR要知道这个人的性格会怎么发展。举个例子，我们当时做过360的测试，给学校中高层管理人员，当看到测试结果的时候，大家哈哈大笑，因为我们有很多不同的学校，学校中类似运营的总经理，用“360测试”后的结果，尽然是几乎完全一致的。这说明一个什么样的问题呢？一是说明我们HR面试这个岗位的人，对于这个岗位人的性格倾向，非常有自己的标准，并且非常一致；另外就是对这些人的要求，包括这些人未来在工作当中展现出的性格，会有很多雷同的地方。但是不代表所有人在工作当中的能力都是一样的。用这种360的方式看学校所有的中高层，居然得出来的数据图谱，基本可重合。所以我们从中可以看到的问题是，员工在职业的选择上面，或者被选择上面，都是具有这个特点的，并且都没逃过这个特点。
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问题4：外教还未入职的时候，使用何种测评工具？也是PAPI吗？
答：对于未入职员工我们选用的是PAPI性格测试，如果需要对员工进行岗位调整，比如说有提升或者培养这名员工的想法，我们也会进行测试，而且通过测试结果会发现他刚入职和入职一两年以后PAPI结果是不同的。这是一定的，人的性格是会改变的，不是刚入职性格是这样的人以后一直就会是这样的。
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问题5：新开的学校在前期筹备时，如何在还没有具体学生数的情况下如何做好人员招聘计划？
答：当遇到没有具体学生数量的情况，首先需要市场部门来做预估，哪怕只给出最低和最高值，还需要教学部门给出一个年级划分。新学校在开学初期不会开设所有年级，比如先开设一到九年级，这期间我们是否会考虑到有一些老师同时跨年级教学，会把这样的计划，先确定在人员招聘的目标当中，比如说二、三年级教数学会不会一起教？这样的话，我们招小学数学老师就可以。又可能不知道具体招几个数学老师合适，我们需要先清楚有哪些岗位。在了解岗位之后，开始启动招聘，因为招聘是存在周期计划的。在逐渐的清晰过程中，我们会明确招聘人数，但是不能等到最后人员数结果的时候才知道招多少人。学生数量也在不断变化，我们更要针对岗位招聘，在未明确招聘具体人数时，想一想是否有跨部门的可能性。而且最好招的人是可以调整的，比如说二、三年级都可以教学，小学、初中可以跨着教学的。开新校的时候都会遇到这样的问题，所以我们招的人要有一些“弹性”。
构建中外融合的
学校文化
”讲师：Cindy Liu
问题1：中外籍用同一制度好还是分开用不同制度？毕竟文化存在很大差异
答：制度是需要统一的，因为我们是一个学校、一个团队，共同拥有一个目标，还是需要制定相类似的制度。比如说签证制度，这些是不涉及的，所以是可以分开的。但还是要有统一的制度作为标准。
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问题2：请问外教保险问题，是买社保还是商业保险？
答：外教保险方面从理赔以及实用性上还是要买商业保险的。关于社保的问题，国家多年前就已出台相关外籍管理政策，要求外籍也要缴纳社保，但是比如养老保险，怎样退出？医疗保险如何理赔？那么医疗看病，如何在医院做直赔？这些都会存在一些问题。
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问题3：中外籍员工薪酬福利之间的差距如何把握？
答：从薪酬方面说起，其实很多学校，中外教的薪酬都已经重新统筹，当然在成本允许的情况下，这是大家特别期望能够看到的一个局面。因为中教的角色和作用，特别是在双语学校都非常的重要，所以公平的薪酬制度，对于员工保留非常重要。
然后在福利方面其实可以有不同的地方，是因为大家的特点不同。比如，为中方老师提供与外籍老师相同的，像保险这类的福利是没有意义的。因为福利制度是可以有差异的，它不针对也不涉及到这些方面。但是像子女入学这类的福利，还是能够尽量做到中外籍一致，这样才能使得学校对员工的关爱和文化发展的更好。
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问题4：外教的签到请假制度有可参考的案例吗？
答：我们采用的签到形式是打卡，并且与外籍教师提前进行沟通，他们也比较理解这种打卡的制度。请假制度我们采用的比如说带薪病假制度，还有私人事务假；案例方面，在制度上中外籍教师关于请假制度还是要遵循一致的原则。
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问题5： 在目前的政策下，中西方教师的平衡度就已经失衡，中方老师的意见已经很大，如果进一步的关注“外教细节”，中方老师的感受就更加差。有什么经验吗？
答：中方老师对于外教在学校的福利或薪资跟自己对比有较大差异，很有意见。这个问题就是刚才所提到的，从薪酬方面，在成本允许的情况下，进一步提升中方老师的薪资；从福利方面，如果学校允许的情况下，政策允许的情况下，像子女入学方面的福利制度都要尽可能的跟外教保持一致，但是像社保、商业保险这类制度可以有些区分。再比如说提供住房这一点，还有像外交家属的安排，这些都是中方老师可以理解的，存在这些差异也是正常的。但是另外一些方面，还是要尽可能的使得中外籍教师的制度遵循一致的原则。
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问题6：希望老师介绍一些中外教或外教与管理团队常见冲突和极端冲突案例解决方案的分享
答：这个问题比较常见的就是，中外方其实对于很多事情他们的价值观不同，他们的期待值也不同，所以在判断和处理事情的时候会出现这种比较极端的冲突。解决这类冲突很好的办法就是针对中外教他们不同的特点，比如说中方教师的计划性较强，外方教师的创造力较强，然后针对他们不同的特点去做相应的分工。然后通过分工合作的方式，很好的让中方教师发现外方教师的闪光点，让外方教师也能够理解中方教师的优势，这样能够促进更好的合作。
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问题7：国际学校和双语学校，总校长由中方校长来做好，还是外方校长？
答：这个问题需要看自己学校的定位，包括说选用的课程，以及学校团队的情况，还有投资方的定位等等来决定。没有哪一个更好，其实还是可以分工的，比如说外教他们比较擅长课程，那外方校长可以更关注课程，那中方校长比较更擅长人员管理、学生管理、家长沟通方面，这一块可以由中方校长来担任，根据学校不同的情况，大家可以选择。
继续为大家整理出第三节课的课程精华，留意本周五的上课时间19:00—21:00，不要错过哦~
国际学校组织架构搭建及人员编制预算
讲师：莫月莹
WHAT (定义)？
一、什么是组织架构？
WHY (为什么)？
二、搭建组织架构的意义：
1.明确分工
2.明确责任
3.作好财务预算
4.规划接班人
HOW (怎样做)？
三、如何搭建组织架构？
组织架构图范例
职能分工表
四、组织架构分析
强弱机危SWOT
五、综合论述
1.组织架构图需定期检讨，修改， 以达到配合企业发展的标准
2. 令组织架构成为有效管理工具，HR须与各部门沟通，以监察部门内的职能分工表, 做到配合变动而更新
3. 规划部门的主管及副人选, 避免风险
意见征集
NSI-OMC（Operation&Management Class）——新学说国际教育学院第二模块运营管理在线课堂，预计将于7月初正式推出。对于本模块课程大家都有哪些期待，欢迎踊跃谏言！期待您的参与！
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