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本文作者｜红印儿

本文编辑｜潘　灿

排       版｜空　缺

“在幼教行业里，互联网不是万能的。”曾从事互联网行业12年之久的KA儿童之家CEO姜涛说，“还是线下体验更重要。”

4月19日下午，姜涛在2018上海国际幼教年会上与听众探讨了互联网+对幼教行业的升级改造。在他看来，引入互联网+元素的幼教行业与重度垂直O2O业务相似：瞄准幼教这一垂直领域，在线上搭建IT体系，在线下构筑运营体系。 

姜涛把打通线上与线下的思路带到了于2017年正式推出的KA儿童之家。作为北京伊顿国际幼儿园旗下品牌，KA儿童之家通过运营管理、教学课程、培训督导、家长大学等板块的产品与服务，将伊顿自营园所的运营经验、教学内容及教学服务输出给国内更多的幼儿园。 

不过，伊顿的积淀只是KA儿童之家的起点。“我们正在研发更细化的产品与服务模块，尝试满足园所、老师以及家长的差异化需求，比如特色教室、职业提升、家园共育等。”姜涛说。 

从伊顿自营经验出发，融入“接地气”的设计 

从2002年于北京落地第一所伊顿幼儿园开始，伊顿目前在全国17个省市拥有53家直营幼儿园。“无论是教育资源还是品牌影响力，伊顿过去16年间的积累都让KA儿童之家站在了巨人的肩膀上。”姜涛坦言。

由于公立园与民办园在办学要求、师资情况、课程设计等方面均与伊顿直营园不同，纯粹的伊顿经验并不完全适用于来自不同地区的各个园所。KA儿童之家提供的产品与服务实际上是基于伊顿原有经验的再加工产物。

KA儿童之家在2018上海国际幼教年会上展示的教室设计

例如，伊顿直营园均采用蒙台梭利教育模式，在蒙氏教室里，儿童每天要有至少三小时的不间断工作时间，工作内容与时长都由儿童自行决定。这样的蒙氏教学安排没有固定课件或课纲可言，与传统教学模式中的结构化课程有很大不同，很多幼儿园的现有师资力量其实无法完成蒙氏课程要求。

KA儿童之家将伊顿的教学积累与教育部印发的《3-6岁儿童学习与发展指南》、园所需求及专家意见结合起来，研发了英语、美术、数学启蒙、多元智能主题课等多品类的教学内容。课程内容同时与园所的教学环境和家长教育形成呼应，教学活动以区域活动、集体活动、户外活动等形式展开，并定期邀请家长参与。

教学课程与园所环境、教师以及家长之间的天然联系为KA儿童之家设计新的商业模式提供了可能。基于对课程内容、园所教研、教师培训、环境创设、家长大学等学术管理服务的整合，KA儿童之家推出了学术会员的服务收费方式，提供围绕不同课程的园所特色教室解决方案。 

“相比全套的园所整体提升方案，学术会员服务的开放性更强，园所可以灵活选择喜欢的课程方案，因此也更容易起量。”姜涛表示。据了解，KA儿童之家今年预计仅为100家园所提供整套优化方案的服务，但对于学术会员服务，KA儿童之家并不限制服务用户的数量。

数千个模块化服务，打造底层系统性平台 

对于任何一种以提供整体解决方案为主打方向的产品和服务来说，在标准化与个性化之间寻求平衡都是件必需却不易做到的事。 

在标准化方面，KA儿童之家采取了“总—分—总”的策略：先将服务切分成尽可能精细的颗粒，再对每个颗粒化的模块进行统一规范，最终组合成标准化的服务体系。“我们把管理运营幼儿园的方方面面拆分成了几千个单项模块，单是运营管理一块就有18本相关的管理手册说明，包含800多个品控点。”姜涛介绍。

服务的个性化离不开深度挖掘用户的多方信息与行为数据，KA儿童之家利用SaaS产品来整合数据。目前，KA儿童之家提供的信息产品体系包含投资人、园长、教师及家长四种进入端口，除了满足四类使用者回收、查阅、分析、沟通数据与信息的需求，KA儿童之家还可以基于数据为园所推送个性化的产品和服务。

KA儿童之家信息产品教师端页面示意图

更具针对性的产品与服务也构成KA儿童之家的增值服务体系。现阶段，KA儿童之家的增值服务包括玩教具、家具、室外大型设施等产品以及入园市场调研、家长沟通会、入园指导等服务。

面对园所的差异化需求，KA儿童之家还在尝试接入更多的第三方服务。“比如很多园所其实有餐饮方面的诉求，但各地的饮食文化与口味差别实在很大。”姜涛说，“我们在与第三方合作推出适用性更高的儿童膳食标准。” 

以B端园所作为切入口，储备潜在C端用户 

全国的幼儿园是KA儿童之家目前瞄准的主要客户。“来自二三线城市的园所是主力。”姜涛介绍，“这些幼儿园所在的城市往往是区域性的经济文化中心，当地的消费能力是相对充足的。”

KA儿童之家为B端园所用户提供分层服务，目前有三种收费模式：一种是学术会员服务，主要围绕特色教室提供相应的系统性学术管理服务；另一种是是合伙人会员服务，是涵盖市场营销、运营管理、教学教务等维度的完整园所优化方案；还有一种是管理会员服务，KA儿童之家主要提供管理指导、教育培训等专项支持。 

在KA儿童之家上线的第一年里，姜涛打算只开放100个合伙人会员的席位。“我们希望能走得稳健一些，同时做出一定的示范效应。”姜涛解释。毕竟，KA儿童之家并不愿止步于服务B端用户，幼教老师和幼儿家长是KA儿童之家希望进一步探索的C端市场。

姜涛介绍，现有的学术管理系统可以支持单个园所内的老师储存、审批、分享教学教研资料，并为老师提供在线的提升课程与培训，以满足老师的自我提升诉求。在接触家长端方面，KA儿童之家正借助家长大学加强对父母的影响力。

今年，KA儿童之家还将拓展一些国际项目，例如举办意大利游学项目、探访博洛尼亚图书展、引入哈佛大学幼教培训体系等。

本文作者：红印儿

芥末堆 记者
着迷教育的推理爱好者，攀岩型人格。

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