干货：万科物业服务品质管理体系文件

目  录

一、年度品质考核指标（安防）

二、业务督导标准——安全管理

三、年度品质考核指标（工程）

四、业务督导标准——环境管理

五、年度品质考核指标（环境）

六、顾客关系督导标准

七、年度品质考核指标（客服）

八、业务督导标准——设备设施管理

九、年度品质考核指标（体系）

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