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目 录
1、文件控制程序
2、质量记录控制程序
3、质量目标控制程序
4、内部沟通控制程序
5、管理评审控制程序
6 、人力资源及培训控制程序
7、基础设施的控制程序
8、环境控制程序
9、服务过程的策划程序
10、服务要求的评审程序
11、与顾客沟通程序
12、采购控制程序
13、供方评价和选择程序
14、物业项目拓展控制程序
15、物业前期介入控制程序
16、物业接管/入伙控制程序
17、日常服务控制程序
18、服务计划控制程序
19、设备管理控制程序
20、清洁管理控制程序
21、绿化管理控制程序
22、装修管理控制程序
23、安全管理控制程序
24、消防管理控制程序
25、公共设施控制程序
26、会所管理控制程序
27、社区文化控制程序
28、紧急情况控制程序
29、标识和可追溯性控制程序
30、顾客财产控制程序
31、物品防护控制程序
32、监视和测量装置的控制程序
33、顾客满意控制程序
34、内审控制程序
35、服务的监视和测量控制程序
36、不合格品控制程序
37、数据统计控制程序
38、纠正措施控制程序
39、预防措施控制程序
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