观媒智库：“今日头条们”应给出长期的价值承诺

陈浩洲  / 传媒大观察编辑

昨日，四款新闻资讯类客户端被主管部门勒令下架。据搜狐科技报道，主管部门的要求内容是“为依法规范传播秩序，各互联网应用商店暂停今日头条、凤凰新闻、网易新闻和天天快报四款移动应用程序的下载服务”。

观媒君注意到，下架时间最长的是今日头条，时长为三周；时间最短的是天天快报，时长为三天；凤凰新闻、网易新闻也分别受到下载服务暂停两周、一周的处罚。在这四款客户端之前，网络问答社区应用“知乎”也有过被下架的经历：今年三月，知乎因传播违规信息被要求在应用市场下架7天。

“四款新闻资讯客户端被主管部门勒令下架，表明监管趋严，尤其是对于新闻类的产品。”北京信息科技大学新媒体系刘庆振博士向观媒君表示，传媒产业的核心是内容，内容的核心是新闻，它关系到舆论引导的方向问题，新媒体的快速发展导致了类新闻产品的泛滥，尤其是“后真相”的现象在很大程度上混淆了视听，从现在到未来相当长一段时期内，对新闻资讯领域的整顿是必然的。

“过去较长时间内，监管层面对体制内的传统媒体管理比较严格，对新媒体的管控相对宽松。政策的宽松虽有利于新媒体的快速发展，但同时也导致新媒体发展过程中出现很大问题。”刘庆振认为，新时代新媒体和传统媒体的监管会一视同仁，同等对待。更何况，新媒体的影响力在很大程度上超过了传统媒体。如果要差别对待，那肯定是对新媒体要更加严格。近几年造成的很多资讯领域乱相，一些新媒体有不可推卸的责任。

观媒君注意到，上述四款被下架的客户端拥有庞大的用户群体，用户量都已经达到亿级，从应用商店下架，给这些客户端带来了哪些启示？

微投资本董事长、复旦大学新媒体实验中心特聘研究员蔡伟表示，监管层的强力动作表明，这些客户端对自身存在问题的认识不足，对内容潜在风险的处理准备不充分。下架的影响不是负面的，而是正面的，有助于这些客户端的健康发展。

和蔡伟的观点类似，刘庆振认为，被处罚的单位应客观对待监管。这几款应用近几年都处在高速发展的阶段，出点问题降降温未必是件坏事，大家也都没必要幸灾乐祸。这几家机构要做的是正视问题、解决问题，“今天不面对这些问题，等问题严重了可能反而更难收拾。”

刘庆振认为，这些“超级App”应该意识到，自己的一个小动作都有可能对社会带来巨大影响，运营者要调整心态和姿态，承担起更重要的社会责任。尤其是今日头条，如果能查找存在的各种问题，把自己当作一个大企业而不是创业公司来对待，“度过危机之后，我坚定的认为它能够对现有的内容生态和传媒格局产生更大的影响。”

新媒体传播研究专家、数字品牌榜联合创始人仇勇认为，最近几次被通告所处罚的对象，也说明了谁才是当下最火爆的用户时间和信息服务的大杀器。想想数年前，经常被点名批评的可是新浪、网易、搜狐等门户网站。仇勇认为，此次下架，不会对今日头条等有用户方面的实质性影响，可能其受损面，还不如上一次暂停首页访问来得严重。

仇勇表示，从另一维度来看，今日头条需要尽力、尽快、尽量铲掉“三俗”的标签。这当然不是头条一家故意“作恶”，而是大众的“黄色小报”阅读习惯和内容供给的现状决定的，但如何出污泥而少染，这显然不只是一个品牌形象问题，而是公司战略问题。

多次被批评或责令整改，显然不能等闲视之。蔡伟表示，类似BAT和今日头条等商业互联网，已经掌握了强大算力，其公共责任承担是否与其算力相匹配，该如何承担，需要再评估。

如何告别这种囧境，蔡伟提出了自己的观点。在他看来，信息分发商应给出长期的价值承诺，在不侵害其商业秘密的情况下，持续公布其算法规则，与监管层、社会公众、各利益方展开持续对话，这是社会公众责任，“我相信，这次监管的窗口指导动作实际上也反映了社会公众的忧虑，持续对话有助于类似今日头条这种创新公司更好发展。”© 

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