亲历!在新西兰遭遇四车连撞,我却被当地人的热情融化了
“Bang!”
撞击的声音、玻璃碎的声音、孩子大哭的声音……坐在驾驶位上的我虽然有点懵,但很快反应过来:撞车了!
那是一个阳光(过于)灿烂的星期四,我正带着妈妈和不到4岁的女儿在Hamilton自驾游。
作为Waikato地区最大的城市,工作日下午的Hamilton也是车水马龙。在市中心一条繁华的大街上,前方似乎有车要右转,我跟着后面的车依次停下等待。
就在此时,一辆灰色的Nissan轿车撞上了我后面的红色Holden,极大的冲击力让Holden撞上我,我又撞上了前面的黑色Passat。
就这样,我遭遇了来新西兰之后第一次车祸,还是四车连撞。
在新西兰几乎出门就要开车,作为一个老司机,我虽然自认小心,但总挡不住别人犯错。
下车一看,肇事的Nissan上下来两个女孩。开车的女孩年纪不大,还是“L牌”(学习者驾照),哭着说刚刚被旁边的店铺招牌吸引了,一着急就油门当刹车踩了……唉,是福不是祸,是祸躲不过……
肇事车损伤不小,前部没了一半儿;红色Holden前后都非常惨烈,玻璃碎一 42 35417 42 14985 0 0 2492 0 0:00:14 0:00:06 0:00:08 2789地;我的Mini Cooper比较硬朗,后面没什么事,但是前面的Passat刚好有一个特别硬的拖车把,把我的水箱戳漏了……这样一来,四辆车挂了三辆,还好车上的人都没事。
接下来该咋办?肇事司机和Holden女司机都在哭,我作为一个“外国游客”在懵,前面的Passat虽然没有任何损伤,但是司机大叔还是承担起了处理车祸的责任。
他先报了警,对着车祸现场拍了不少照片,然后指挥着我们把车挪到路边,还不知从哪儿变出来纸和笔,画了四辆车的位置,让我们填上了姓名、地址、电话、驾照号码、车牌号等等信息。这张纸后来成了我们报告保险公司的重要依据。
等了一会儿,警察也来了,大致了解事故经过并看了我们的驾照之后,警察表示可以帮我们安排拖车,或者让我们给保险公司打电话,然后给了我们一个报案号,就飘走了……
原来在新西兰,出车祸之后不用“保护现场”,最重要的是救人。如果没人受伤,那就赶紧恢复交通秩序,防止二次车祸(有多少人车祸后在路中间站着,然后又被撞的?!)。另外,就是一定要留下所有事故参与方的信息,分清责任——因为事故只是一瞬间,处理事故才是一个漫长的过程……
警察走了,我们也开始定下心神,联系各自的保险公司。仔细看了一眼那张纸才明白为啥后面的两个女司机都在哭——她们的车都没有保险!
新西兰的车险大致可以分两种,一种是全险(Comprehensive Insurance),一种是第三方险(Third Party Insurance)。按照我的理解,全险就是撞了车既赔别人又赔自己,第三方险就是只赔对方的车,不赔自己的车。
新西兰的修车费用非常昂贵,之前我们也报道过中国游客遭遇天价修车的事。一般来说,如果自己的车实在很破,才值两三千纽币,修车费用可能高达六七千甚至上万,那长期买全险可能并不划算。但是如果连第三方险都没有,撞到了别人的豪车,一夜之间倾家荡产是非常有可能的!
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比如我遭遇的事故,肇事司机一下子撞了三辆车,预计修理费用可能要几万纽币,这可是普通人一整年的工资啊!难怪小女孩一直在哭了。
那红色Holden的司机也不是过错方,她哭啥?原来,车险除了修车,还有一个很重要的功能,就是追偿。因为我有全险,保险公司会先帮我把车修好,然后以公司名义去向肇事者追回修理费。对方有保险公司还好,如果没有,那就要向个人追钱——遇到不讲道理或者真的很穷的,还要打官司,这中间无数时间和金钱的成本,绝对是普通人耗不起的。
想想Holden司机接下来可能的遭遇,真是替她着急啊!还好我有全险!
记得有一句旅游广告词:“台湾,最美的风景是人”。我还曾经和同事开玩笑,说新西兰最美的风景是没人。不过,这次出车祸,真的感受到了新西兰人的温暖。雪中送炭,永远是最为可贵的。
感谢Passat车上八九十岁的老爷爷。儿子在忙着处理车祸,他却一直忙着跟我说话。可能觉得我不是本地人,又拖家带口,一下车他就跟我说,没关系的,小车祸不要紧,我们以前在奥克兰也经历过这种车祸。然后又提醒我,跟保险公司一定要说清楚,我是被人追尾才撞到了他儿子的车,不是我的责任。随后,老爷子顶着大太阳跑前跑后的看我的车还能不能开……
感谢目击者。车祸发生后,一辆黑色皮卡也停了下来,虽然整件事和他无关,他一直在旁边帮着还原事故过程,还留了自己的姓名电话,据说事故发生后很多路人都第一时间报警了,包括他。
感谢对面Holden 4S店的店员。下午三点,阳光很晒,忙着处理事故的我只好把母亲和女儿安置在公交车站的亭子里,店员跑过来问了一下我们喝什么,然后拿着托盘给每个人送了一杯水。焦头烂额处理事故的我,一转身看见妈妈和女儿在安全的地方慢慢喝水,那个瞬间真的很感动。
感谢保险公司的接线员们。发生事故后,我按照车玻璃上贴的紧急电话打过去。因为我的保险公司比较大,业务比较多,转了好几次才找到帮我处理事故的人。每转一次,我都要说一遍:“我刚刚发生了车祸……”每次都几乎是话音未落,就会听到对面非常有感情的说:“天哪!真的吗?你没事吧?”忍不住想,他们每天要接那么多这类电话,是如何保持如此饱满的工作热情的?但对当时的我来说,这句话真的挺暖的。
还有帮我处理事故的保险公司员工Mike,在报案时,惊魂未定的我连事故发生在哪条街都不知道,还要跑过去问。他一直用非常耐心的语气说,别着急,慢慢来,没关系的。本来保险公司只能负担我们从Hamilton回奥克兰的大巴费用,但听说我第二天还要带孩子去霍比屯,他直接帮我们租了个车,让我们先去霍比屯,再慢慢开回奥克兰……
总之,似乎所有人都在告诉我,因为刚刚发生车祸,我有任何着急害怕的感觉,都是正常的、可以理解的,我不需要坚强,也不需要为自己的软弱感到抱歉。
就这样,我们拿到保险公司帮忙租的车,继续旅行。女儿很快就忘了害怕,母亲倒是开始对新西兰的道路安全有些担心。作为司机的我,虽然有些后怕,但随着安全带留下的瘀青慢慢消退,我也慢慢开始平静下来。无论如何,平安是福,小心驾驶才是最重要的!
Tips:在新西兰遇到车祸怎么办?
1. 打111报警,有人受伤的话先救人!
2. 拍下车祸现场的照片,多角度,记得着重拍车牌。
3. 如果车还能动,把车挪到安全的地方,不要阻碍交通。如果车动不了,尽快请保险公司帮忙叫拖车。(保险公司会负担拖车费用,警察叫的拖车可是要车主付钱的哦)
4. 一定要留下事故参与方的信息,包括但不限于:姓名、地址、电话、驾照号码、车牌号、保险公司名称……如果有可能,给对方的ID(一般是驾照)拍照留证。如果可能,也可以请目击者留下信息,方便警方调查。
5. 给保险公司打电话。如果车辆还能动,保险公司会告诉你去哪里修车;如果车辆需要拖走,告诉保险公司你接下来的行程安排,看看他们能帮你负担哪些费用。有些保险公司还会在修车期间提供代步车。
6. 处理事故可能需要全程说英语,如果英语不够好,最好找一个会说英文的朋友帮忙,因为保险公司或警察提供的翻译不一定能及时到场。另外,很多保险公司可以在网上申报事故,对于电话交流没信心的话可以在一个安全的地方通过网络报保险。
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