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你同意它是新西兰定位最尴尬的超市吗?

先驱酱 中文先驱 2020-02-09


新西兰最著名的杂货超市,莫过于遍布新西兰全境的仓储式超市The Warehouse了。


Warehouse在英文中本身就是“仓库”的意思,而这家超市为了表明自己的仓储式购物体验和低廉的商品价格,仅仅在“仓库”的前面加上了一个英文定冠词The便作为了自己的商店名称。


这种命名方法既方便好记,又朗朗上口,并且在名称中就体现出了自己瞄准的市场定位。



The Warehouse的商品销售范围五花八门:从床上用品到花园用品,从汽车用品到衣服裤袜,从儿童玩具到锅碗瓢盆,从电子游戏光碟到移动电话,无所不包。


如果你生活在新西兰,希望用最快的时间买到最全、最便宜的生活用品,那么只需要在任何一家The Warehouse的门店逛一圈就基本可以办理齐全。



The Warehouse的历史已经超过30年,1982年,第一家The Warehouse在奥克兰北岸市的Takapuna开张营业;6年后的1988年,第二家门店才在新西兰北岛城市Hastings开张。随后,就开始疯狂扩张开店。



不过现在,The Warehouse连锁超市目前面临着非常尴尬的局面。


对外,电商亚马逊在崛起,宜家也在考虑入驻新西兰;对内,Bunnings和Briscoes 都在不断丰富扩展商品品类。



2016年,是The Warehouse集团发展的分水岭。受到来自各个方面的竞争压力,该集团利润大幅下滑。


集团拥有The Warehouse,Warehouse Stationery,Noel Leeming 以及Torpedo连锁店。报告显示,截止2016年7月30日,年度利润为2040万纽币,低于前一年同期的7830万纽币。



不过该公司还没有放弃,正在调整战局以适应不断变化的零售业市场。


集团首席执行官Nick Grayston采取了每天低价的运营模式。First Retail Group总经理Chris Wilkinson表示,战略变化还包括增加类似于在Kmart超市里售卖的家居产品。同时,还要提升服装类产品,因为服装类产品能带来强大的销售额度以及利润。此外,还要对店铺环境进行装修升级,相比之下现在The Warehouse超市的购物环境显得过时了。



如今的零售业市场在快速变化着,新的国际品牌不断涌现。


全球折扣零售商TK Maxx可能登陆新西兰。宜家也考虑在奥克兰开店。澳洲药店巨头Chemist Warehouse准备继续在新西兰开分店。



虽然The Warehouse在折扣市场占据着主导地位,但现在越来越多人倾向于网购,将对实体零售带来一定冲击。


奥克兰商学院副教授Mike Lee表示,The Warehouse的优势在于“与新西兰联系”,但其竞争对手Mitre 10以及Bunnings的表现更好。“平均来说,这些商店的店员比The Warehouse的店员知道的东西更多。”



新西兰零售业协会发言人Greg Harford 表示:“所有新西兰零售商都必须密切关注他们的业务,以确保能满足新西兰客户的需求。现在大家越来越希望通过网购满足需求,也希望有企业能够创造一站式的购物环境。”


消费者还希望增加体验性消费感,比如购物的时候也可以有地方喝咖啡,孩子们也可以有玩耍的空间。


Wilkinson表示,The Warehouse目前正在努力实现更多自动化,以帮助改善客户体验。公布的计划显示,集团将关闭11家分销中心,并在8家零售店中裁员,预计150名员工都会受到影响。关闭11家分销中心后,将会合并成一个大型集中化的中心,所有的订单都会在新中心完成,将为客户提供全新的购物体验。


本文部分内容参考自看新西兰



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