精益数据方法：数字化转型的一个本质两个误区和八大转变

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数字化转型的一个本质

数字化转型的本质是企业在数字化时代下的整体转型，是一个系统、长期、艰巨的过程。数字化转型就是利用新的数字化生产力来重构企业本身，包括业务模式、业务流程、经营策略、组织结构等。

很多企业的数字化转型存在两大误区

这两大误区是导致所有企业数字化转型进入困境的根源。

误区一：把数字化转型与业务转型分开。

经常有企业的管理者问：“数字化转型要做什么？”这个问题本身就暴露了问题。数字化转型不是一项独立的工作，而是企业在数字化时代为了应对外部环境的变化、达成业务目标而做的一系列工作，数字化转型的一切事项是服务于企业的业务目标和解决业务问题的。

所以不能单独地问数字化转型要做什么，而是要从业务出发，从企业的业务目标出发，先问自己，业务现在碰到哪些问题，要建立什么能力，再结合技术和数据来看数字化转型能够为解决这些问题贡献什么价值。

数字化转型是手段，是达成企业战略目标的路径，而不是目的。

误区二：将数字化转型完全看作技术层面的事情。

很多企业一提到数字化转型，就认为是上软件、上系统、上办公自动化工具、上云。这个认知是片面的，甚至是错误的。

数字化转型是一个系统性工程，开发软件、搭建系统是数字化转型最终的落地形式，但只是其中的一部分工作。数字化转型是利用数字化技术对原来的业务进行升级和改造，优化原有业务中需要提升的部分，通过数据和技术来实现业务创新，不仅是技术层面的事情，还是需要一把手挂帅、业务和技术部门携手努力的工作。

所以，企业不要把数字化转型看成一个独立的任务，不要仅从数字化的角度来提出问题，而应从业务的角度、从业务的本质出发，探索和识别企业所面临的问题，再结合数字化技术和数据去解决这些问题。

企业数字化转型的 8 个核心内容

在数字化时代，企业必须借助数字化技术和数据要素来重构自己的业务流程、组织结构、制度体系，才能够跟上时代的步伐，不被数字化浪潮淘汰。

企业数字化转型需要实现的转变包含以下 8 个核心方面，如图 1-3 所示。

图 1-3    企业数字化转型的 8 个核心内容

1）认知。

任何一个组织进行转型，首先要转变的是内部成员的认知。思想认知的转变是最难的，也是最重要的。实现数字化转型首先要转变企业全员的意识，让他们建立起对数字化的认知，普及数字化转型的必要性和重要性，以及数字化时代与每个人的关系。企业上下只有在思想上实现统一，才能将所有的转型动作落实到位。

2）战略。

企业的数字化转型是从实体经济时代向数字化时代的跨越，是企业在战略层面的变革。企业要建立自己的数字化战略，围绕数字化生产力和数据要素重新思考企业的发展路径和市场布局。在数字化时代复杂多变的环境中，拥有一个长期正确、可灵活调整的战略方向是企业制定发展路线的核心。

3）流程。

数字化转型对业务的重塑是从业务流程变革开始的，从原来以经验为主的人工流程转变为以数据驱动的数字化流程，企业流程从原来的厚重、刚性走向自动、智能、高速响应，能更好地适应市场和用户的变化。

4）体验。

数字化与信息化的一大区别就是数字化更关注和强调用户体验，因为数字化的核心目标是产生业务价值，而企业的业务是围绕用户展开的。所以充分利用数字化技术和数据来认知用户、洞察用户，为客户提供在体验上更好的产品和服务，这是企业数字化转型的重要业务目标。

5）管理。

新的生产力、新的生产方式会带来管理思路的变化，企业管理体系的转型是持续推进数字化转型、有效调配资源、充分激励员工的重要手段。从传统的粗犷式管理走向以数据为核心的精益化管理是企业适应新时代的管理升级。

6）组织。

所有转型动作的执行核心是人，没有匹配到具体人员的数字化转型是无法切实执行的，所以企业的数字化转型要建立一系列与之配套的组织结构、岗位职责、协同体系和企业文化。

7）人才。

数字化转型归根到底是企业在内部完成的变革，不论在过程中是否借助外力，企业最终都要靠自身的人才队伍逐步落实数字化转型。所以，数字化人才体系的打造是决定企业数字化转型能否成功的关键事项。企业只有围绕数字化战略打造适合自己的数字化人才体系，才能把转型工作扎根到基层一线，将业务全面转型成数字化业务。

8）技术。

数字化技术体系是企业数字化转型的技术基础。企业系统要从传统的单体架构转变为以云计算、大数据、物联网等新技术为依托的数字化架构，打造充分利用数据、快速实验创新、持续交付的数字化平台，从信息孤岛走向开放生态。

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