拿人命搞营销，中国人寿疯了吗？

昨天早上刚起床，就看见个很神奇的图片。

几个疑似中国人寿的工作人员，举着写有“张华华先生意外身故获赔1200000元”的放大版中国人寿理赔单，笑容满面地走在大街上。

我一开始还以为，这是哪个唯恐天下不乱的好事者P的图。

因为，在我的认知里，这种事情的脑残程度，跟在他爹的葬礼上放今天是个好日子差不多，但凡是个智力正常的人都不会做。

结果，令我万万没想到的是，昨天下午6点多，中国人寿就此回应称，“向客户家属和广大民众表示深深的歉意”，“已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对永川支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育”。

也就是说，整件事情并非空穴来风，而是确有其事。

从舆论的角度出发，类似的营销犯了什么错误？

我以为是触犯了舆论禁忌。

什么叫舆论禁忌呢？

邹振东教授将其视为主流舆论的另一种表现形式，一旦触犯，就会在舆论场付出代价。

最为常见的舆论禁忌是公开发表对女性的歧视，比如说京东美妆的那句“不涂口红的你，跟男人有什么区别”，不仅得罪了男性，还得罪了女性。

多说一句，在舆论场上，得罪男性往往不可怕。

因为，相较于女性，男性经常以强者形态存在。

换言之，只要把整个事件掰扯成性别事件，男性要是敢生气，就是玩不起。

回到中国人寿的这次翻车营销上：他又犯了哪些个错误呢？

如标题所示，拿人命搞营销。

我们常讲，“人命关天”。

什么叫人命关天？

就是说，“发展决不能以牺牲生命为代价”，金钱在生命面前一文不值。

说句不是题外话的题外话，为什么中国的抗疫工作做得这么好？

因为我们真的重视，砸了不少钱，真真切切的把人民群众的生命健康放在了第一位。

反观中国人寿的人命营销，你看不见任何对生命的尊重，有的只是对金钱的崇拜。

但这样的价值观本身就是偏颇的，让人作呕的。

弱传播里讲，“主流舆论不仅创造条条通罗马的大道，也设置雷区与沼泽地。胆敢逾越者，不是被炸得粉碎，就是越陷越深不可自拔”。

而天灾人祸之于营销，就相当于不可逾越的雷区，试试就逝世。

综上所述：

诸如此类的营销，但凡脖子上的那玩意不是装饰品，就该意识到不适宜。

但他们还是做了。

这说明什么？

这家公司的价值观大有问题。

中国新闻网就此评论说，“作为一家世界500强第45位的企业，如此‘丧事喜办’，把营销凌驾在别人的痛苦之上，拿人命做营销，已然丧失了道德底线。企业要树立形象，应靠品质过硬的产品服务，而不是卑劣的无脑营销”。

依我看，需要批评教育的不仅仅是其他相关人员，整个中国人寿的队伍都该接受相应的教育。

拿人当人才是人，凡事向前看的，只能叫人形生物，又或者再直白些，衣冠禽兽。

五月八日。