物业要撤离 看看QQ群业主怎么说……

经常会有业主问，你们服务什么了？该怎么解释比较接地气呢？某天看到一个物业即将撤离小区的QQ群主说的话，觉得很有借鉴价值；物业重不重要，看看QQ群主是怎么说的吧！

海洲华府物业再度亮起“红灯”

物业服务合同即将到期，仍有部分业主欠费

业主忧虑物业撤出将会陷入窘境

8月26日，海洲华府一个有200多名成员的业主QQ群里，有群主贴出如下这段话：“昨天去了业委会，我觉得有必要提醒大家做好如下准备了：

1.准备好口罩（最好是防毒面具），因为进出楼道会路过成堆的垃圾，用来防臭；

2.低层用户多备灭蝇设备，像灭蝇灯、灭蝇纸、苍蝇拍等等的，因为你们住在垃圾堆边上；

3.低层用户全部装好防盗窗吧，困为晚上没有保安巡逻了，小偷都很开心活跃；

4.高层用户买好登山鞋和运动服，因为电梯没有维保必须封停，你们每天出入家门都可以得到很有效果的锻炼；

5.高层用户还需要准备好大量储水设施，什么桶呀、盆呀的尽量多预备，哦，对了，你们每天的爬高锻炼还需负重——水，因为二次供水设备将因缺少维护停用，你们会没水哦……

种种物业撤出后的窘境，这位群主罗列了有12条。

在最后，这位群友语调悲凉地说：“让我们为迎接开放式海洲华府庆祝吧！另外，请不要指望会有新的物业到来，赔本买卖没人愿做的，更不要指望业委会和热心业主们还会像2年前那样无条件为小区服务，因为热心业主心寒了，本届业委会到期不干了。”

事情要从7月底新城海洲华府小区现任物业公司一纸联系函说起，这让业委会成员一直处于焦虑：

如果在9月15日前，小区527户住户的物业费没有足额收上来，海洲华府现任的普陀众安物业公司就可能撤出。

但是，经业委会与物业公司的连番公告以及上门催缴，至本周二，小区仍有83户住户未缴物业费，欠费金额逾20万元。

海洲华府，这个在舟山有“欧式园林”之称的住宅小区，物业管理开始亮起了红灯。

业委会无奈发出“撤退”预告

连续数个晚上，海洲华府小区内的业委会办公室灯火通明。业委会几位主要成员在商量物业合同即将期满后的应对事项，也吸引了部分热心居民前来参与。

在接到众安物业发出的不再续签物业服务合同的联系函后，海洲华府业委会开始了“拯救”行动。

在8月5日张贴的《告全体业主书》中，业委会作了催缴物业费的努力，苦口婆心陈述，按时交纳物业服务费用是每个业主应尽的义务。并将欠费业主的房号张贴在各楼道的告示栏中。

经过这番努力以及上门催收，欠缴物业费的户数，至8月20日，已缩小到95户。

在海宇社区的介入下，业委会与物业公司沟通，就物业服务合同是否续签以及如何实施物业服务等事宜展开商讨。

眼看物业服务合同届满时间迫近，物业费催缴进度缓慢，业委会于本周再度发出《致全体业主的一封信》。告知：下一步，如物业费催缴仍未到位，海洲华府小区存在无人接管物业的风险。

在这封公开信中，业委会表示：“如未来园区物业服务出现难以为继情形，恳请广大业主予以谅解。同为小区之一员，只能一同吞下物业波折之苦果。 ”

“没有利润，哪来服务？ ”

海洲华府业委会一位成员苦笑说，“好比一个女人，经历了四次婚姻，还有哪个男人敢再娶她？ ”

本报曾报道海洲华府小区历经物业公司多次更迭之事。这个小区，规模不大，有多层、高层、排屋、单身公寓，共计527户，小区设立了两道门岗，同时园区内绿化、水系丰富，养护成本较大。

因为物业公司承受不了亏损，先后有3家物业公司撤出，而小区的环境也每况愈下，水系发臭，绿化萎败。在2013年8月份，这种情况到了几乎难以收拾的场面。

小区生活品质下降，业主反映频频。在小区所在的海宇社区支持下，海洲华府业委会成员连续开了多次会议，借场地召集业主开大会，终于说服大多数业主物业费适当提价，每平方米物业费平均涨2角，引入新的物业公司。

普陀众安物业公司两年之前在小区物业服务濒于瘫痪之际进驻海洲华府。当时，公司负责人赵渊璐说：“我们与海洲华府业委会接触后，感觉业委会一班子人理解尊重物业运作规律，出于公心无私付出，因此，决定接管这个小区。”

据海宇社区负责人介绍，众安物业进驻小区后，投入了相当大的人力物力。小区面貌大有改观，业主反映普遍良好。但是，仍有部分业主以种种理由拒缴、欠缴物业费，主要有房产品质量、服务质量，以及前几任物业公司存在的遗留问题等，累积下来有上百户。

“有个别业主，8年未缴一分物业费的都有。 ”海洲华府业委会负责人虞先生说，“物业公司没有利润甚至要亏损，我们不能强留着物业公司继续学雷锋。由于欠费多，业委会后续工作带来极大的阻碍和困扰。”

追缴物业费的难度，主要在于少部分业主的缴费意识不足。小区约有40余户处于空置状态，甚至主人都难联系。业委会一位成员说：“你哪怕没住在小区里，感受不到物业服务。但是，小区垮掉了，你房子卖不出去，一样是损失啊！ ”

物业困境并非个案

记者与普陀众安物业有关负责人赵渊璐联系上。赵女士说，“现在，公司正在和业委会商讨，看下一步物业费收缴情况再作决定。 ”

“对海洲华府，我们公司也确实投入了大量精力。真的想把它搞好。但实在是承受不了亏损，主要是物业费收缴率不足。公司在小区里安排了30名员工，按每人年收入3万计算，一年就是90万元。而小区物业费即便全部收上来，也就是120万元左右。 ”

“在与海洲华府业委会的合作中，感觉到了这批业委会成员的一片公心和无私付出。但有些事，是业委会无能为力的。如果司法部门能够加大对欠费业主的制约力度，物业费能够足额缴上来，我们开展工作就能顺利一些。这么好的一个小区，真的不愿意看到因为少部分业主欠费，导致大多数人的利益受损。 ”赵渊璐说。

据了解，海洲华府目前的物业费标准是高层1.5元/平方米，排屋2.1元/平方米。在新城住宅小区里，处于中游。

像海洲华府物业服务碰到尴尬的情况，在新城并非个例。

去年夏天，新城的东方润园也因为物业撤出，导致园区无人打理的情况。业委会紧急磋商，请进了一家“万帮家政”来开展小区物业服务，这才不致影响居民们的正常生活。

今年，东方润园的物业费从高层0.9元/平方米涨到1.5元，排屋从1.5元/平方米涨到2.1元，获得了大多数业主的赞成通过。但是，据“万帮家政”负责人余文茱介绍，因为东方润园小区规模小，只有220余户，加上也有部分业主欠费，也做得很累。

余文茱说，“与东方润园的物业服务合同订了三年。东方润园的住户，有相当一部分是单位领导。我们在对小区业主上门回访时，有业主再三说，你们千万不要撤出啊。有的业主，甚至把2016年的物业费都提前缴好了。 ”

关于海洲华府小区物业服务如何接续的问题，目前临城街道、海宇社区、小区业委会都在努力想办法，协调各方，争取不让居民的生活受到影响。

来源：舟山晚报　作者： 裴驰宇　图片作者：顾慧玲

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