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女员工是物业企业宝贵的财富

徐新 物业新视野 2023-09-11

作者:徐新  大连万科物业
淑女三变,多变的女人很可爱。可孩子拥怀,散发母性魅力,可出入职场,展现女性风采。她们时而活泼开朗,爱玩爱闹爱笑,时而一丝不苟,对待工作认真严谨,时而情绪多变,让人摸不着头脑,时而善解人意,周到得体顾全大局。
每个女人,都是独特的风景。在大连万科物业聚集了一批年龄不同、性格不同,风格多样的女职员,她们可能是管家,礼貌热情,关切业主生活起居的方方面面,精心策划社区活动,为业主创造一个个小惊喜,也可能是女场所岗,着装整齐,恪尽职守,用细腻的心思守卫家园的安全。
截止到2021年3月份,大连万科物业住宅业务共有员工460名,其中女性员工263名,女性员工占比57%以上,女性撑起了物业工作的半边天,成为了不折不扣的“靓女事业”。
人生没有白走的路,每一步都算数
郑明花是魅力之城的一名管家,同样也是一位孕期妈妈,平日里的郑明花温柔和善,说起话来细声细语,她身躯娇小,是项目上受同事欢迎的妹妹。但在工作中,郑明花展示出坚毅的一面。
魅力之城项目天然气升级改造期间,她需负责520户业主家庭的天然气改造工作,处于孕早期的她明显感到身体不适,为了守护千家烟火,思前想后,郑明花决定挨个协调业主与燃气公司的时间,在园区里一遍遍地走,对接业主和燃气工作人员。小小的躯体迸发出大大的能量。面对业主的大量问询,郑明花十分疲惫,本着为业主排忧解难的服务意识,她以乐观地心态为业主解答疑虑。

短短6个月的时间里,郑明花收到了业主送来的3面锦旗和一封表扬信,表扬电话更是不计其数。郑明花认为不论在哪个岗位,处于何种角色,女性都能从容应对。 


新手上路,好运藏在努力里
郭影是2020年11月入职樱花园项目的新管家,她文文静静,言语不多,常以笑容面对他人。初来乍到,便挑起大梁,负责524户业主的日常物业管理工作。
她接管的网格A是樱花园年限最长的网格,也是问题最复杂的网格,但郭影没有因为是新人而退缩,相反,她整理思绪,事无巨细,悉究本末。
他负责的业主中,老年人占比在30%以上,郭影如同他们的女儿一样,悉心照料独居老人的日常起居。蹲在橱柜里为独居老人放暖气管水,帮行动不便的老人维修暖气管阀门是郭影工作中常有的事情。
工作后,郭影与业主建立了良好的沟通关系,成为了业主的贴心人,性格也逐渐发生了变化,变得爱跟业主聊家常,尤其是老年业主,提起郭影更是夸赞连连。


女场所员工,园区里的靓丽风景
毕金环是一名场所岗的工作人员,更是机场街区唯一一名从事场所岗职位的女员工。起初,她在应聘其他物业企业场所岗时,都没能获得入职机会,大连万科物业向他伸出了橄榄枝。
入职之初,不少业主曾质疑过她的工作能力“女人能经得起熬夜吗?”“女人体力能跟上吗?”在业主看来,这个员工只不过是一位貌不惊人,甚至不高大不挺拔的普通女人。
据她回忆,与业主的磨合是困难的,相较于男员工,业主对她欠缺信任,为了证明自己的专业性,毕金环站的比别人更挺拔,坐的比别人更端正,热情地接待每一位到门岗问询的业主。

2020年春节疫情爆发时期,毕金环每天站在园区门口对入园人员进行体温检测,对外来人员及车辆进行登记备案,极端恶劣天气,扫雪除冰工作,毕金环不怕苦、不怕累,和男员工一样冲在第一线。
三年的时间里,毕金环逐渐理解了公司招聘女员工的用意,心思细腻,做事认真,洞察力强等诸多特质让女员工有着天生的性别优势,也更能打动业主的心。
如今,毕金环在工作中游刃有余,发挥出色,成了园区中备受业主喜爱的女场所员工。过年值班期间,业主自发地到门岗去拜年,送年夜饭,这让毕金环高兴地合不拢嘴,也拉近了她与业主的心。
女员工为物业行业增添了不少色彩,物业管理工作中,女性的管家本领,女性的审美天赋,女性的坚韧细腻在物业工作中得到了充分的发挥,这也是物业女员工格外受业主青睐的主要原因。
“谁说女子不如男”,女员工是物业企业宝贵的财富不容质疑,随着观念转变,不少物企不仅项目经理等重要岗位任用女员工,就连安管等一线业务岗位也都引入了女员工,事实证明,女员工不仅能在各个岗位干得好,而且还能干得出彩,已然是巾帼不让须眉!


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