物业三、四月份服务简报

尊敬的业主：

     为创建一个和谐、优美的园区，不断提升我们的物业服务标准，秉承“给您一个星级的家”的服务宗旨，好邻居物业三、四月份工作内容呈现于各位业主，以便业主能更好的了解我们的工作内容，敬请各位业主提出宝贵的意见与建议！

01客户服务

客服三、四月份接到业主报修次数共计12次，处理业主其它事情55次，主要包括：

维修车位锁2次；；入户网络维修10次；办理装修协议:2户；更新业主信息：4户；领取报箱钥匙:2户；升级单元扣：15个；开通自来水：2户;开通直饮水：5户；安装网络：5户；更新录入车牌号15次，参加义务劳动：8次。

管家三、四月份工作总结：

 1、协同厂家安装网络5户；

 2、验收装修房屋6户；

 3、入户看望老人并帮助老人做家务；

 4、以及处理业主需要解决的其他事情80余次。

客服部：“尽职尽责为业主，服务周到暖人心.”

标准化管理

每日早会培训礼仪礼节服务意识

工作区域严格按照8s标准

日常工作

处理业主的各类问题，为业主办理入伙手续并签署相关协议；

张贴各类温馨提示；

物业为业主订阅报纸，丰富业主生活

党建引领


  党建引领下，客服、管家日常的“温暖到家”服务：

管家看望老人，并为老人包上可口的饺子；

客服入户为有需要的的业主解决花草养护问题

在3、4月份我们迎来6对新婚业主入住，

让业主踏上红毯，进入新家

  入户为业主处理家中事宜，真心倾心为业主营造温暖的家

客服管家帮助业主搬运物品，帮助业主照看孩子，做到“用心管家”

02秩序服务

秩序部三、四月工作总结：

1. 登记外来车辆650余辆；

2. 为业主上门送物品44次；

3. 对消防器材进行月周期检查2次；

4. 园区安全巡查220余次；

5. 车号更新录入15次；

6. 调试监控探头5处；

7. 参加义务劳动8次；

8.为业主寻回丢失物品1次。

秩序部：“您的信任与托付我们将以忠诚回报。”

标准化管理

门岗标准化管理

日常工作

乱停车不仅给其他业主带来不便，并且还破坏了绿化带的植物，

文明规范停车，共同营造安全舒适的生活环境

请电动车车主把电动车停放到指定区域，

文明停放，从你我做起

日常夜间巡检

定期巡检设施设备，保证设备正常使用

调试监控探头，为园区安全保驾护航

大风天气楼顶排查安全隐患

定期消防维保检查












党建引领

在党建引领下，秩序部的“三强两做”党建服务：

每周一由秩序部带领全员军事训练

增强体质，磨练员工意志

帮助业主运送物品

温情策划服务——帮助喜主安装拱门

迎接喜主婚车让业主感受小区的温情服务

03保洁服务

保洁部三、四月份工作总结：

1、每日对楼内公共区域进行保洁

2、清洗地下车库：8次

3、清洗平台、水景、雕像：8次

4、清理地下室：8次

5、擦拭外围玻璃：8次

6、擦拭业主入户门：20次

7、清刷垃圾桶内胆：8次

8、擦拭园区玻璃、灯具、健身器材设施：10次                                                           

  保洁部：“从不放过一处角落，从不落下一丝灰尘。”

标准化管理

每日早会制度，做到班前有计划，努力提升岗位服务水平

保洁休息区严格按照8s标准

日常工作
楼宇内日常精细化保洁作业

园区内公共区域日常保洁作业，

给业主营造舒适惬意的生活环境。

园区垃圾每日清运两次，并对垃圾桶进行擦拭

定期对毒鼠站进行投饵放药

党建引领

在党建引领下，保洁部的“周五劳动日”党建服务：

党员做先锋，带领全员对园区内的地下排水沟，绿化带，玻璃门窗、地下车库进行整体清扫与擦拭，给业主营造干净优美的居住环境。

04工程服务

工程部三、四月工作总结：

1、修理各种理石板23块；

2、更换集水坑止回阀13个；

3、更换深水井潜水泵1台；

4、西门外灯箱灯笼换国旗；

5、维修消防风机管道一处；

6、更换直饮水滤芯8根；

7、一号楼换下水道污水管一处；

8、清理污水井4个；

9、清理12 13号门市房顶层装修垃圾；

10、各种室内及公共维修300余次。

标准化管理

每日设备运行巡检，确保设备正常运行与使用

日常工作

更换与维修理石板

定期检查并清理污水井

维修下水道雨水篦

清理楼顶杂物

维修开心农场灌溉压力罐

更换深水井潜水泵；

更换集水坑止回阀，保障设备正常使用

工程部和管家装修验收

日常设施的维修与养护

定期组织进行电梯应急处理

更换直饮水滤芯，确保业主饮用优质水

坚持每两天对电梯出入口、台阶、垃圾桶、楼道内等公共区域，全方位消杀，做到防疫常态化，确保小区无污染。








绿化养护

清刷园区鹅卵石，

对树木的修剪、除草、补苗移植，

定期养护与除虫，保证最佳的观赏性

党建引领

党建引领下，工程部的“四D核心”党建服务：

帮助业主疏通下水主管道

再次呼吁业主请勿将装修垃圾及厨余垃圾倒入下水管道

积极协助业主查找自来水、暖气漏水点，帮助业主解决问题

刮风天气风机管道产生噪音，

工程人员想办法为业主解决困扰，得到业主的赞誉。

入户帮助业主维修窗户

外灯箱灯笼换国旗，彰显红色氛围

05其他工作

物业人员在园区捡到一部手机，取得联系后及时归还给业主，拾金不昧的行为得到了业主的衷心感谢！

 业主向物业捐赠树苗，为小区添彩增绿

组织为员工过生日，营造一个互相关爱的企业文化氛围，

使员工真正感受到集体大家庭的关怀与温暖

好邻居党支部书记定期组织党员和入党积极分子学习党的相关知识，发扬党的精神，全心全意为人民服务！

定期参加行业主管部门组织的学习与行业会议

迎接主管部门检查党建引领红色物业

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来源：隆城林语

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