宁海牛制造⑦丨30多万封邮件询需求！这家宁海企业因懂客户心订单爆涨50%

宁波储力叉车有限公司

想客户所想

及客户所需

“这是堆高车详细的性能数据，按具体要求，我们可模拟出最适合您的堆高车方案！”

三个月前，一个泰国客户看中了宁波储力叉车有限公司的电动堆高车，却迟迟没有最终下单，储力叉车连发3封邮件，诚恳询问客户需求。邮件一来二往，摸透了客户的心思，储力叉车研发部门着手对标配的电动堆高车进行调整。

“我们的堆高车原本用的是强度8的材料，也就是说，可承重2吨左右，但泰国客户使用中最大的承重也只有1吨不到。”宁波储力叉车有限公司总经理储光辉说道，相当于“杀鸡用牛刀”，浪费了。为此，他们着手降低材料强度，改进外观和结构，这样一改动，材料成本就降了四个点，价格最终能降15%，一下子抓住了订单。从上个月开始，每隔一个月，他们就有一个集装箱柜发往这个泰国客户，打开了泰国市场。

今年第一季度，储力叉车外贸销售订单1000余万元，第二季度外贸销售订单2000余万元，上半年与去年同期相比增长20%左右。

量身定制 做客户拒绝不了的产品

“适合才是最好的。可以说，我们在做客户拒绝不了的产品！”储光辉的底气就来自这看似不起眼的一封封沟通邮件。

“无论对方公司是否查看，或者有无合作意向。平均每天要发100余封电子邮件，目前已发了30余万件了。”储光辉说道，公司在2010年刚刚成立时，几乎没有什么合作客户。前三年，还因为没有客户年年亏损。为了获得客户的第一手资料，公司每年都会参加各类国际国内有影响力的展销会，获得客户资料后的储力叉车公司，通过邮件的形式，发送公司的产品信息以及做客户调研，询问需求，挖掘潜在客户，就这样，“储力叉车”一步步走进客户的心里，还跟共同研发，为他们量身定制产品。

不断研发和创新 保持竞争力

定制需要强大的科研能力。记者翻开了公司去年的财务报表发现，这家公司利润并不高，但研发投入这一块却有近500万。

“座位设计注意舒适度，电瓶要用组合的，整车的振动和噪音要稍微改善下。”在公司的会议室里，几名技术研发人员正对着投影仪讨论着小吨位座驾电动叉车的设计和制造。这类叉车能用于超市、工厂等，市场需求量大，预计今年年底能研发出来。

“只有不断研发和创新，才能保持我们的竞争力。去年，我们投入484万元进行研发，享受到研发费用加计扣除优惠政策，减免税款50余万元。今年我们将这笔省下来的钱又投入研发中，升级产品。”储光辉介绍道，根据市场行情的变化，公司每年要投入大量的经费，研发新产品，从原先单一的手动系列到现在电动系列，达到了百余种产品，价格从几千到几十万不等，能满足不同客户的需求。”

今年，储力叉车新推出锂电系列搬运车，不仅增加了25%的使用寿命，还通过模块化设计实现产品可选配多种容量的锂电池，其快捷式换电池设计，大大增强了搬运车的续航功能，受到国外客户的青睐。储光辉说：“接下来，我们还计划推出拣选车、双托盘堆垛车等新产品，吸引更多的国外客户。”

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□ 记者 陈醉 通讯员 蒋攀 徐铭怿 胡余灶

□ 编辑：橙子

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