微博上有这么一段话流传甚广：
我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说的越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。
在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。
两年学说话，一生学闭嘴。懂与不懂，不多说。心乱心静，慢慢说。若真没话，就别说。
良好的家庭，常常就毁于一句话上。
想要好好说话，语气态度是非常关键的。
下面是一则台湾的公益视频：工作人员对几组家庭进行了一次真实的测试，看看人们在语气不好时，是怎么伤害到孩子和父母的。
印象很深的是视频中反复出现的那句字幕：“因为有爱，每句话都要好好说。”
但事实是，在生活中，很多人都习惯了对父母出言不逊，对孩子口无遮拦，对爱人冷嘲热讽，一不注意，就冲着最亲近的人放肆。
大多数家庭，缺的从来不是爱，而是沟通技巧。
很多人说话中总是带着讽刺、不耐烦、命令、否定、嫌弃、打击的语气，传递给家人不是快乐和幸福，而是痛苦。
明明是关心，张口却夹枪带棒，身边的人感受不到关心，相反，时间久了，越来越经不起这样好心的打击。
我很难认可朋友那句“刀子嘴，豆腐心”。
言为心声，无论你的初衷再好，刀子就是刀子，它划开的伤口实实在在。
好的人际关系，说什么话，用什么样的语气是很重要的，再好的感情，也受不住每天的尖酸刻薄。
能注意控制自己的语气，是一门很重要的学问，不同的语气所表达出的效果是很不一样的。
孩子回家晚了，可以说：“回来这么晚，爸爸妈妈很担心你。”
而不是：“下次再回来这么晚，就永远别回来了！”
丈夫带娃笨手笨脚，可以说：“已经不错了，你经验少，慢慢学就好了！"
而不是：“你眼瞎了啊！这点小事都做不好！”
老人喜欢唠叨，可以说：“妈，我过得很好，您别担心啦！"
而不是：“妈，你可真烦，以后我的事你少管。”
你看，换一种表达方式，是不是听起来舒服很多？
我始终相信，一个人说话的态度和语气，比内容要重要得多。
说话语气好了，家庭才能好。
不管是孩子，还是大人，谁不想屈服于温柔？
作者：钱志亮，北京师范大学名师。86级毕业留校，1994年留学归国，博士学历。研究方向为儿童发展问题咨询、特殊需要儿童教育。