非暴力沟通：和任何人都聊得来的3个法则

壹心理创作者 | Juno

主播 | 烨磊

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生活上、工作中你是一个会吵架的人吗？

面对别人的指责，只能委屈地默默承受；还是一旦开启争吵模式，就立马变得六亲不认，把杀伤性最大的武器拿出来胡乱扫射？

《非暴力沟通》中提到过，当我们争吵时，其实往往是因为其中一个人的需求没有得到满足。

在中国社会，人们很少直接提出自己的需求，我们往往通过其他方式来间接表示。

如果今天是你们的恋爱纪念日，她不会直接告诉你今天是什么日子，希望你做什么，或者送她什么礼物。而是暗示你，今天是什么日子？

即便是相处已久的恋人，也做不到完全读懂另一个人的想法的地步，更何况是我们生活中那些错综复杂的关系。

沟通，不仅仅是一个人单方面的说，或者另一个人单方面的听，有效的沟通是建立在双向沟通的基础上。

如何才能达到有效沟通？

1 同理心训练，猜测对方的需求

高情商的人往往有较强的换位思考能力，强迫把自己关注的重点从自己身上转移到别人身上。

《沟通的艺术》中提到过一种训练换位思考能力的方法——枕头法，即按照“你错我对”、“你对我错”、“双方都对，双方都错”、“这个议题不重要”4种立场来看待同一件事。

久而久之，换位思考便会成为你的本能。

如果发起吵架的人能够停下来想想自己的需求，而另一方也不是急着反驳，而是想想一定是对方某方面的需求没有得到满足的时候，暴力的沟通其实往往可以避免。

2 学会倾听，先从情绪中抽离出来

知乎上有个提问：男女之间为什么会争吵时。

张佳玮回答道：男人想讲道理，而女人重视态度。

男人想解决问题，而女人则要解决感受。对于女人来说，只要态度端正，道理怎么讲都好。

在很多争吵中，90%是情绪，10%是问题。

当对方有情绪的时候，不管你如何讲道理，对方都不会听。而倾听则是化解对立情绪的重要手段。

3 合理地表达自己对行为的感受，以及请求

当男朋友邀请朋友在家看足球比赛时，女朋友总是一副不欢迎的样子。这时候男生可能会说“为什么每次我和朋友一起看足球比赛的时候，你都板着个臭脸？你知不知道这样很扫兴？”

在这一表述中，“板着个臭脸”就是主观描述，而“每次”显得太过绝对，会激起对方对立的情绪。

在争吵中，我们应该用语言客观具体描述自己观察到的行为。

注意，是观察，而不是下判断哦。

例如用客观的具体数字代替模糊而带情绪的“总是”、“每次”；又或者是以“我”开头，而不是“你”开头，“我觉得很生气”而不是“你让我很生气”。

要知道，低情商的人在吵架中赢得胜利，而高情商的人，懂得如何在吵架中赢得爱或者利益。

 作者简介 

壹心理专栏作者：Juno，心理学爱好者，如果你是异类，那我们是同类，作者公众号：孤岛（ID：gu_dao2015）。

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