答案来了：如果哪天人“没”了,支付宝里的钱这么办！

“我支付宝有7万多块，如果我哪天突然意外死了，我的财产要被阿里继承吗？！”近日，某位网友的疑问，引起了大量网友热议。

2016年6月13日，蚂蚁金服总裁井贤栋在陆家嘴论坛上表示，用户数量超1.2亿人，余额宝资金规模已达到7000亿。也就是说，平均每一支付宝用户都在余额宝中存放6000元左右。有关支付宝账户的注销和继承，可是关系到亿万网友的大事。

就此，人民金融翻阅相关资料，并以死亡用户继承人的身份向支付宝客服拨打电话。

12个月未使用，账户就会被注销？

有网友指出，《支付宝服务协议》中提到如账户连续12个月未登录，将被支付宝注销！

人民金融翻阅《支付宝服务协议》，在第四项“支付宝会员号和账户的注册、使用和注销”的第三条“注销”下的第五点明确指出：

为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。

也就是说，12个月未使用的支付宝账户，确实会被注销。但是注销后，用户仍有资格赎回理财产品、提取账户内的余额。

用户死后，遗产如何找回？

人民金融翻阅在支付宝服务大厅中翻阅相关服务条列，支付宝承认继承人对死者账户的继承权和赎回权。死者账户中的钱分为支付宝账户沉淀资金以及余额宝账户内的预测。前者需拨打支付宝客服电话95188赎回。而余额宝账户内的资金属于天弘基金管理，相关申请遗产相流程如下：

若账户开通余额宝且有余额宝账户有资金，账户持有人死亡，申请提取余额宝资金的相关处理要求如下：

余额宝资金赎回继承，请申请人联系天弘基金处理（因针对用户的不同情况，天弘基金需要用户提供的证件会有差异，为了方便用户问题的处理和跟进，请用户直接联系天弘基金处理）客服热线4007109999，服务时间：周一到周五9点~21点，周末只有在线客服。

银行怎么处理无主帐户？

人民金融翻阅中国人民银行《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》发现，存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭继承权证明书办理过户或支付手续。

也就是说，用户继承人有权在各大银行查询该银行是否有死者生前账户。

家人不知道到死者支付宝账户怎么办？

人民金融以继承人身份拨打余额宝客服电话95188转接人工语音。客服人员根据人民金融提供的用户身份证号可查询该身份证下是否有支付宝账户。

确认死者名下确有支付宝账户后，需要继承人提供相关死者证明等资料（据事实情况所提供资料有可能不同），客服人员将协助继承人获得支付宝中的余额。

文字  |  朱一梵

来源  |  人民网

编辑  |  吴美凤

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