案例，电网公司数字化转型之不易

最近的疫情有点死灰复燃，很多人很担心，我不担心，而且是一直都不担心，因为我有定力，因为我的定力来自我独立的分析和判断，似乎已经证明我的判断很有可能是正确的，包括我为什么不打疫苗在内，感兴趣的读者请看我在去年12月底写的小文《新冠一周年祭，看看什么应该被总结、应该被重视？》

书归正传，今天要表的是电网公司数字化转型道路是很艰难的，我终于找到了一份案例来证明这件事，大家都知道，电网公司从上到下，只要是某某工作方案，就表明这事儿已经定案，计划有了，预算有了，就要开干了。

前几天我获得某省公司一份数字化转型的工作方案，本来是要潜心学习的，结果，一不小心，发现了一些不大不小的问题。我已经把营销环节的二十几个业务调研问题看完了，总结了四条。

1. 总体思路、框架、认识论很好，方法论有点小问题，但依然是一个学习的范本

2. 调研内容缺乏高度概括、分类，重复项比较多

3. 对有些业务理解不够深刻

4. 缺乏需求的关联分析，没有梳理业务需求的主次矛盾和轻重缓急

举一个例子。

该工作方案似乎并没有把费控用户的某些问题真正搞清楚，把费控余额的精确度，当成了一个大问题，计划要扔进数字化转型的革命大熔炉中进行煅烧、进行改造。我却认为，完全没有这个必要，浪费钱财、浪费精力。

“每天计算费控用户的电费余额”，其准确性不是那么的重要，第一，如果不是实时计算电费余额，就没必要要求所谓的准确性，因为每天统计一次，很容易跨过或者没有跨过提醒缴费的最低余额。第二，大多数居民费控模式，余额小于30元会收到缴费的提醒，实际上，居民客户不在乎供电局是在30.5元还是29.5元余额时，收到缴费的提醒。

与其说要求计算费控余额的准确性，倒不如根据客户（居民、商业、工业）的余额消耗的速率，更加合理的设置缴费提醒的提前期和提醒次数，或者根据客户的经济状况，适当放宽提醒期，以便经济困难的客户有更加充足的时间来筹措电费资金，或者对资信较好的企业，同时推送电e贷等金融服务。