关于家电以旧换新，你想知道的都在这里！
今天
有很多街坊收到了
市商务局发出的家电以旧换新短信～
后台也有很多街坊踊跃询问！
小编收集了以下五大热门问题
马上来给大家答疑
1、在哪里领券？
2、有哪些家电产品参与本次以旧换新活动？
3、我所在的区域有哪些门店可以使用？
4、领券后如何使用？
5、优惠力度如何？
即日起至2024年8月
（家电券名额有限，先到先得）
以下是操作步骤
⬇️⬇️⬇️
第一步：用户需提前下载或更新到最新版本云闪付APP。
第二步：实名注册并绑定同名银联卡才能进行领券。
第三步：APP定位在广州→选择首页的【政府消费券】→选择【广州】→选择广州家电以旧换新活动。
温馨提醒：
每位消费者每周限领取2张家电券，活动期间（指第一阶段2024年4-8月合计）限领取和使用4张家电券。各位街坊可以跟亲戚朋友一起领券，一起到门店去购买产品。
票券有效期为自获取之日起6个自然日（含获券当日），距活动结束时间不足6天的，以活动结束时间为准。每日承兑时间以商户营业时间为准，逾期将无法使用。
扣减商家等各类优惠后，每张消费券在达到消费门槛支付后自动核销优惠（单笔消费仅可核销1张消费券）
空调（含中央空调）、电冰箱（含冰柜）、洗衣机（含干衣机）、电视机、热水器（含壁挂炉）、吸油烟机、燃气灶（含集成灶）、洗碗机、扫（拖）地机、打印机、空气净化器、微波炉（含一体机）、电磁炉、电饭煲、电风扇、净水机和微型计算机（含台式和便携式计算机）等一级能效（水效）的家电产品，以及手机（不含PAD类产品）。
温馨提醒：
不在以上名录内的家电产品不能参加本次以旧换新活动；
线下企业销售网点购买新手机需现场激活；
支持不同品类家电置换，如可以用电视机换冰箱，手机换空调等，但新机和旧机的数量需要一一匹配（即换一买一），一张券仅限购买一件产品。
本次家电以旧换新活动覆盖广州市11区，只要您是在以下名单门店中采购，均可参与家电以旧换新（门店名单将持续更新）。
越秀区
天河区
荔湾区
海珠区
白云区
番禺区
黄埔区
从化区
增城区
南沙区
花都区
第一步：在上面的门店名录中，找到您最方便前往的一家进行线下家电商品选购，注意自己要选购的家电是否在本次活动范围内。
第二步：用户选购完毕，在商家门店结账时，用云闪付APP定位在广州→选择我的【优惠券】→选择需要核销的家电券，点击【出示付款码】完成支付。
第三步：小型家电（如手机、电脑）可在购买时携带，同时完成以旧换新的置换流程，如需购买大型家电（燃气灶、空调等），可在新家电上门安装时直接将旧家电交由安装人员完成以旧换新置换流程。
温馨提醒：
使用家电券后如发生退货，将视同家电券已使用，不予以退还。
坏掉的家电也可以参与以旧换新活动，只要主要的部件不会缺失，比如说旧手机还有电池，不能开机也可以。
到线下门店核销以旧换新消费券时，需携带本人有效身份证。
所有家电的优惠力度均为9折，
价值500元以上商品均可使用，
封顶优惠为500元。
举个例子：
价格499元，商品价值未达500元，不可参与本次家电以旧换新活动。
价格1500元，原价基础上打9折，到手价为1350元。
价格6000元，超过封顶优惠500元，仍按照封顶500元计算，即到手价为5500元。
电脑显示器、显卡这些可以以旧换新吗？
A:
具体到显示器、显卡这类物品的话是不包含在本次以旧换新活动里的，但是换新整台电脑是没问题的哦～
Q:我家的家电坏了也能换新吗？
A:
没问题的，可以的，只要主要的部件没有缺失，比如说旧手机还有电池，电脑的显卡等内容物还在，即使不能开机也不影响参与以旧换新。
Q:非同一品类之间的产品可以互换吗？比如我想用手机换一台空调……
A:
可以的，只要新机和旧机的数量一一匹配即可（即换一买一），比如你有2台手机，就可以领2张券来置换2台空调，但是一张券仅限购买一件产品。
Q:烤箱、豆浆机……这些产品可以参与以旧换新吗？
A:
不可以。本次活动仅限上面提到的家电品类，非品类范围的家电是不享受优惠的。
Q:我的旧家电怎么回收呢？
A:
交付旧家电有两种方式，一是购买新家电时当场交付旧家电，二是送新家电上门时同时收旧家电。消费者可以根据旧家电的体积重量等选择更方便的形式。
Q:线上平台可以使用这个以旧换新的券吗？
A:
不可以，本次家电以旧换新活动仅限线下商家使用，线上暂未开放。
如果使用消费券过程中
还有任何问题，
可以随时拨打
活动平台客服电话：95516进行咨询～
来源：广州市商务局商贸处
编辑：广州商务编辑室
转载请同步说明来源：广州商务
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