星展银行热门岗位招聘
326上海招聘会参展企业——星展银行
从2014年至今，全球经济缓慢复苏，新兴经济体增长总体放缓，中国经济也进入中低速发展周期。在此背景下，星展银行助力于亚洲与中国企业之间的发展与合作，以全方位的商业及企业银行服务，协助企业把握市场机遇。
作为新加坡最大的商业银行，星展银行于1993年进入中国， 1995年在上海设立了在华第一家分行，并在1998年作为首批10家外资银行之一。
深耕于亚洲市场的星展银行，业务遍布东北亚、东南亚和南亚市场，为客户提供无缝衔接的金融服务，是亚洲最高长期信贷评级的机构之一。拥有深厚的政府背景、紧密的亚洲网络和联系，以及在财资市场和现金与贸易等方面强大的产品开发能力。
星展银行的优势之一在于不断深耕大中华区市场。星展银行（中国）有限公司是亚洲领先金融机构星展银行的子公司，目前共有11家分行和23家支行，员工人数上升至2300多人。拥有较强的创业、创新精神，与新加坡傲然同步，共创卓越成就。
个人银行业务部高级理财经理 (应届生校园招聘)
主要职责
营销和开拓合格丰盛理财客户，建立个人销售资源
1) 通过积极参与市场营销活动，开展客户介绍客户等模式，新增我行丰盛理财客户。
2) 深化客户关系，增加客户在我行管理资产。
3) 为客户开立帐户，提供帐户管理及财富管理服务，完成申请和相关文档。
4) 处理客户在分支机构和通过电话做出的查询。
5) 了解最新的产品/市场知识和财务需求分析/规划技能，在与客户交流时展现出高水平的专业能力。
6) 不断扩大自身销售资源和客户份额，建立客户获取渠道。
销售银行产品和服务
1) 通过审慎的财务需求分析/规划确认现有/预期客户的财务需求，推销已获得该城市监管主体许可的存款和理财产品。
2) 将产品及其可能存在的各种风险介绍给客户。
3) 参加各种销售和推广活动（例如实地推广、公司推销活动、路演等），以扩展客户基础和业务网络，在该城市推广银行的形象/品牌。
4) 向丰盛理财中心经理反映客户反馈和竞争情况并提出建议。
5) 完成银行下达的各项销售任务，达到销售目标。
客户体验管理
1) 按照银行要求的服务标准为客户提供最优质的服务。
2) 处理和跟进客户的要求和查询，以确保客户满意度。
审计和合规控制
1) 遵守银行的政策、标准、操作准则/规程、安保及内部控制和合规措施，尤其是分支机构当地的操作规程。
2) 遵守由当地监管机构做出的规则和规定，尤其是那些适用于销售过程的规则和规定。
岗位要求
本科以上学历，商务或财务相关专业优先考虑
银行或财务机构实习经历优先考虑
对外资银行工作抱有热忱
积极主动，具有吃苦耐劳的精神
AuditAssistant Manager
Business / Support Unit: Group Audit
Corporate Rank: Analyst
Department: Group Audit
Geographical Coverage: Mainland China
Job Location: Shanghai, China
PrincipalResponsibilities
The principal responsibilities of the job holderconsist of the following 3 areas, focusing on the business lines/supportfunctions including Consumer Banking Group (CBG), Legal, Compliance & Secretariat(LCS), Human Resource (HR), Group Strategic Marketing & Communications(GSMC) and others when required by Head of China Audit:
1. Undertake audit engagements as assigned byED/SVP/VP/AVP of the team according to audit plan.
2. Advise and apprise promptly the ED/SVP/VP/AVPof the team of all major risk, control and regulatory issues arising during theaudit.
3. Update and maintain audit risk matrices,including audit work papers for each audit engagement.
4. Test and follow up all outstanding auditissues for proper implementation during each audit engagement.
5. Keep abreast of own professional developmentto enhance one’s skills and competence.
Education andRelevant Experience
1. Degree holder in any field.
2. Accounting qualifications (ACA, ACCA, CPA orBAcc) are strongly preferred. Other professional or post-graduatequalifications (eg. CIA) would be considered desirable.
3. 2-3 years' experience with relevant business,operation, IT or auditing background in a
financial institution, or in external CPA,consulting firms or internal audit of banks.
4. Audit, compliance or IT background in afinancial institution is preferred though not mandatory.
Functional /Technical Competencies
ConsumerBanking Marketing
Business / Support Unit: GSMC
Corporate Rank: Associate / Analyst
Department: Group Strategic Marketing &Communications-China
Reports To: CBG Marketing Lead, China
Unit / Section: CBG Marketing, GSMC China
KeyAccountabilities
For DBS / DBS Treasures in local country :
- Increased brand awareness
- Increased differentiation of DBS viz our Asianbanking brand positioning
- Increased customer base – acquisition oftarget customers
Job Duties& responsibilities
. CBG marketing campaigns execution:segment/channel marketing
. Creative development: customer journey/UX/social media
. Marketing premiums and inventory management
. WeChat (CBG)
. SEM (CBG portion)
. pWeb (CBG)
. CBG iWealth creative development/ digitalassets developmentnt
. Support iWealth
RequiredExperience
Non-technicalExperience
Interpersonal communication skills, customerfocus
Problem solving, able to work under pressure andstringent deadlines, result oriented, a team player
TechnicalExperience
Marketing noisiness, aesthetic sense to judge acreative design
Strategic thinking & planning capabilities
Marketing skills in planning and managing advertising and promotion
programs
Detail-oriented with strong project management skills
Analytical skills on qualitative and quantitative data
Minimum No. of Years
6
Education /Preferred Qualifications
Language: native Chinese/ medium to excellent English writing and speaking
CoreCompetencies
TechnicalCompetencies
WorkRelationship
Superior(s) ：CBG Marketing Lead, and GSMC China Head
Subordinate(s) : None
Peers :
Product Heads/Leads
Segment Heads/Leads
Other BU/SU stakeholders
GSMC China
GSMC Group
External Parties :
Advertising agency
Media agency
Research agency
PA of MD,Head of GTS China
Responsibilities
1. Assist Head of Global Transaction Services China in day-to-day activities and facilitate the efficiency, order and harmonyof Global Transaction Services office.
2. Serve as the point of contact in Global Transaction Services office of DBS China in liaising with Group senior management, External Clients and other staff;
3. Screen telephone calls, inquiries andrequests, and handle them when appropriate.
4. Organize, plan and coordinate meetings and conference calls. Responsible for distribution of agenda and materials orcollecting of pre-meeting information from attendees. Take minutes for meetings hosted by Head of Global Transaction Services China as well as to follow up andmonitor the completion of tasks discussed in the meeting;
5. Provide high-level administrative support byproducing documents, briefing papers, reports and presentations independently for Global Transaction Services office to deliver.
6. Handle confidential information which wouldhave immediate negative impact on the company operations, performance, or valueif shared beyond its intended audience.
7. Responsible for Global Transaction Servicesoffice expense control.
8. Maintain Head of Global Transaction ServicesChina 's personal record (travel record, leave record, etc)
9. Perform other duties as assigned.
Requirements
1. Possess at least 2 years' relevant working experience; work experience in banking industry is preferred
2. Bachelor or above
3. Excellent communication and interpersonal skills
4. Good command of written and spoken English.
5. Proficiency in MS Office applications
6. Logical thinking, independent working andproblem-solving abilities
7. Teamwork spirit, Self-motivated, sensitive todetails.
8. A quick learner
高级理财经理
业务/支持单元：个人银行业务部
公司职级：Senior Officer
部门：销售和分销
报告对象：丰盛理财中心经理
单位/分部：支行
基本职责
审计和合规控制
1) 遵守银行的政策、标准、操作准则/规程、安保及内部控制和合规措施，尤其是分支机构当地的操作规程。
2) 遵守由当地监管机构做出的规则和规定，尤其是那些适用于销售过程的规则和规定。
营销和开拓合格丰盛理财客户，建立个人销售资源
1) 通过积极参与市场营销活动，开展客户介绍客户等模式，新增我行丰盛理财客户。
2) 深化客户关系，增加客户在我行管理资产。
3) 为客户开立帐户，提供帐户管理及财富管理服务，完成申请和相关文档。
4) 处理客户在分支机构和通过电话做出的查询。
5) 了解最新的产品/市场知识和财务需求分析/规划技能，在与客户交流时展现出高水平的专业能力。
6) 不断扩大自身销售资源和客户份额，建立客户获取渠道。
销售银行产品和服务
1) 通过审慎的财务需求分析/规划确认现有/预期客户的财务需求，推销已获得该城市监管主体许可的存款和理财产品。
2) 将产品及其可能存在的各种风险介绍给客户。
3) 参加各种销售和推广活动（例如实地推广、公司推销活动、路演等），以扩展客户基础和业务网络，在该城市推广银行的形象/品牌。
4) 向丰盛理财中心经理反映客户反馈和竞争情况并提出建议。
5) 完成银行下达的各项销售任务，达到销售目标。
客户体验管理
1) 按照银行要求的服务标准为客户提供最优质的服务。
2) 处理和跟进客户的要求和查询，以确保客户满意度。
工作范围
高级理财经理向支行丰盛理财中心经理汇报。
教育经历和相关工作经验
教育经历
1. 本科以上学历
2. 财务类或保险类背景优先
3. 银行或财务机构实习经历
4. 对外资银行工作抱有热忱
工作经验
在金融机构工作经验6~12个月
拥有一定客户开发经验
职务/技术能力
1. 产品知识
具备银行有关产品和服务知识
持有证券从业资格,保险从业资格等认证
2. 技术知识
熟悉金融市场运作知识, 对宏微观金融环境有一定的认知和个人见解
3. 多重任务
能够驾驭多个优先事务，保持敏锐的关注和精力水平，管理时间，以获得积极的成果。
客户服务大使 (柜员)
业务单位/支援单位：个人银行
公司职级：从助理到主任级别
部门：销售和分销
汇报对象：客户服务经理 / 客户服务主任
单位/分部：支行
主要职责
审计和合规监控
1) 遵守银行的政策、标准、操作准则/规程、保安及内部控制和合规措施，尤其是当地支行的操作规程。
2) 遵守由当地监管机构做出规则和规定。
柜台交易处理
1) 处理现金、支票和外汇交易。
2) 为客户提供柜台服务。
3) 处理开户/销户和活期存款账户和储蓄账户相关程序。
客户体验管理
1) 按照银行要求的服务标准，为客户提供最优质的服务。
2) 处理和跟进客户的查询、要求和交易，以确保客户满意度。
教育背景和相关工作经验要求
教育经历
普通话必须流利。
工作经验
近期在个人银行方面至少具有1年的银行柜台工作经验。
专业技能要求
1. 产品知识
具备银行有关产品和服务知识
2. 技术知识
熟悉银行系统，以便于处理银行交易。
3. 多重任务
能够驾驭多个优先事务，保持敏锐的关注和精力水平，管理时间，以获得积极的成果。
大堂客户服务大使
业务单位/支援单位：个人银行
级别：从助理到主任级别
部门：销售和分销
汇报对象：客户服务经理
单位/小组：支行
主要职责
审计和合规监控
1) 遵守银行的政策、标准、运营准则/规程、保安和内部控制及合规措施，尤其是中国分支机构的运营规程。
2) 遵守由当地管制机构做出的规则和规定。
扮演接待员的角色，向在银行大堂里的客户提供优质的服务
1) 在银行营业厅中主动问候和欢迎客户，了解客户的要求并将客户指引到适当的柜台/渠道/银行专职员工获取适宜的服务。
2) 回答客户的有关银行一般服务和产品的查询。
3) 与客户建立并维持良好的关系。
4) 给予客户殷切的招待，例如在客户等待销售人员提供服务时，为客户提供饮品和阅读刊物等。
5) 帮助客户取得和填写所需的表格，并处理简单的客户要求。
6) 协助客户服务经理监察银行营业厅客户人流和轮候柜台服务情况。
7) 安抚有不满情绪和抱怨的客户。
在客户体验银行产品/服务，询问促销活动信息方面提供协助
1) 辨別客户的需求并将潜在客户引荐给销售人员
2) 确保银行营业厅环境整洁得体，且促销品能够按照银行的标准和最新的通知得到适当地展示，如有需要向客户服务经理提出关注问题或建议。
3) 为客户服务经理协调和实施分支机构内客户体验部的改善建议，例如缮制服务统计资料和报告、安排服务重温简报等。
教育背景和相关工作经验要求
1、大专以上学历。
2、普通话必须流利。可以熟练地用英语与客户交流是一个优点。
3、至少1年的业务与服务经验，最好是在零售网点的环境里。
4、较强的服务导向性，具有优秀的人际沟通能力与技巧。
专业技能要求
1、人际交往技巧
具有良好的社交技能—— 与客户“进行个性化的接触”，能够建立友好的关系和非正式的人脉，即使在拒绝请求时也能维持良好的关系。
2、客户了解
理解所针对或所分配的客户，涉及方面包括客户所具有的银行关系、偏好和产品需求，为客户提供适当的选择建议。
3、 多重任务
能够驾驭多个优先事务，保持敏锐的关注和精力水平，管理时间，以获得积极的成果。
4、 产品了解
对银行的产品和服务具有基本的了解。
销售支持
业务单位/支援单位：个人银行
级别：助理到主任级别
部门：销售和分销
汇报对象：客户服务经理
单元/小组：支行
主要职责
审计和合规监控
1) 遵守银行的政策、标准、运营准则/规程、保安和内部控制及合规措施，尤其是中国分支机构的运营规程。
2) 遵守由当地管制机构做出的规则和规定。
销售相关的协助
1) 就有关客户需求和服务向客户服务经理提供行政支持与汇报，同时与客户经理组保持紧密系。
2) 与客户经理和客户服务组合作以协调缩短事务落实的周期。
3) 处理客户查询，例如接听电话等。
4) 对支行行长和客户服务经理指定的客户保持高规格的服务质量。
5) 通过准备所需要的管理业务报告以提供管理支持。
操作相关
1) 根据支行行长和客户服务经理的安排作为柜员的后备人员（具体的工作职责参考柜员的职位描述）。
2) 参加柜员职能所要求的培训。
3) 获取柜员职能所要求的资质。
行政相关
提供一般的文书协助，包括打字、传真、录入、归档等要求的工作事项。
教育背景和相关工作经验要求
- 至少1-2年的银行领域或金融机构的工作经验
- 如有优秀的应届毕业生可以进行相关培训
专业技能要求
- 良好的沟通技能和人际交往能力
- 结果导向和客户导向
- 细致，有上进心，能承受一定的工作压力。
- 熟练使用办公软件，特别是Excel。
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