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先涨后降最终优惠0.28元,波司登今年双11太败好感了

苏秦 首席营销智库 2023-01-15


出品 | 首席营销智库   作者 | 苏秦


陪跑了多年的双11,苏秦不得不说,走过最长的路,就是商家们的套路。

每年的双11大促,除了让人懵圈的促销机制之外,还有不少商家趁机割韭菜,先涨价后降价、以次充好,跟消费者玩得一手好套路。

今年双11,“先涨价后降价”话题再度成为大众的关注焦点,而这一次,国民羽绒服品牌波司登却因此被推上风口浪尖。

双11玩套路

波司登被骂上热搜


昨天晚上,双11最后一波大促正式启动,波司登却因“先涨价再降价”的套路,被网友骂上了热搜。




据悉,上海市民李女士称,双11期间,波司登淘宝旗舰店的一件羽绒服价格提升至1349元,领券购买后实际价格仍为979元,仅比9月份价格便宜0.28元。


价值近千元的产品,双11大促价格较平时便宜不到3毛钱,就还是挺让人意外的。对此,网友们纷纷表示:

波司登在这方面是老玩家了

不只是波司登

很多品牌都这么干

针对波司登的套路

有些网友也给出了应对方案:不买就好了


针对这一事件,波司登官方客服表示,并不清楚店铺为什么涨价,每个店铺活动力度不一样,价格都是会变化的,但服装价格不超过吊牌价都是合理的。


不超过吊牌价都是合理的?


且不说,吊牌价都是有厂家自己制定的,普遍虚高,但这不是双11吗?


这么多年的经验积累,已经让消费者形成一种认知:同样的商品,双11就是应该比平时价格便宜很多。


趁打折买到便宜的商品,也是消费者每年不知疲倦在双11囤货、疯狂剁手的原因,参与双11的商家,也应当形成让利消费者达到冲业绩目的的觉悟。


如果最后的价格与平时没有两样,消费者在双11剁手的意义在哪里?波司登参与双11大促的诚意又在哪里?


没有人要求品牌一定要参加双11,但参加了就应当拿出应有的诚意吧?


一个品牌立足市场,诚信问题永远都是核心和关键,尤其是大品牌。


如果无法让利,千万不要打肿脸充胖子,不能为了凑热闹,用一些华而不实的做法把消费者当傻子来玩噱头,这样做很可能得不偿失。


客观来说,波司登一边借助大促吸引消费者,一边又不想压缩利润,在双11玩这种套路,可能没有给消费者造成具体的损失,但最终损失的还是自己的口碑和消费者对于品牌和商家的信任。


尤其是从登上热搜到现在,波司登官方尚未给消费者一个说法,这种“不当回事”的态度很容易引起大众反感。或许就市场定价和法律法规方面而言,波司登此举不违法,但对于消费者来说,这样的态度让人难以接受。



高端不是靠营销包装
产品才是王道

熟悉波司登的人,应该都知道,这几年,波司登的品牌在向高端化升级,价格上更是叫板羽绒界的爱马仕——加拿大鹅。


早在品牌创立之初,波司登就受到市场欢迎,高歌猛进发展了40多年后,增长的脚步却逐渐放慢。于是,在2017年7月,波司登与君智咨询牵手合作,并针对品牌面临的难题,确立了新的战略方向——回归主业,聚焦羽绒服。


波司登也因此提出了“羽绒服专家”这一竞争战略,将波司登和羽绒服划上等号。


为强化“羽绒服专家”的认知优势,波司登整合全球优势资源,重塑波司登在全球的地位,在世界舞台上展示独特的中国羽绒服设计之美,在国内外的一些时装周中不乏波司登的身影,如在纽约时装周上作为唯一主场走秀的中国品牌高调登场并发布国际设计师联名款服装。



与此同时,波司登的广告更是无孔不入地飞进了千家万户,明星代言、植入、电视、电梯等硬广、社交种草……只要能产生广告的地方,几乎都能看到波司登。



在营销上可以说是很大手笔了,而这也是实打实的运营成本,那么这些钱谁出呢?


国金证券调研数据显示,2018年后,波司登主产品价格平均涨价提升30%-40%,千元以下的羽绒服从以前近半的占比,降至12.5%。


在此前不久,波司登首席财务官、副总裁朱高峰表示:“过去5年,波司登总体平均价格的涨幅都是双位数。2017年品牌转型前,波司登吊牌价均价约为1000元-1100元左右,2021年达到1800元左右。”


产品售价上涨和原材料、人工成本、研发成本等多种因素相关,虽说这几年波司登的财报中未公布研发费用,但大家都有目共睹的流量明星代言、广告投放等营销成本,是毋庸置疑的。


向高端化升级、做羽绒服专家,波司登的野心还是值得肯定的,但高端不是包装出来的,高端也并不仅仅体现在价格上,更重要的还是产品品质。


那么自诩高端的波司登产品口碑又如何呢?


事实上,波司登产品质量时常遭到网友的吐槽,在小红书上,消费者对其产品质量吐槽内容比比皆是。


1500的羽绒服
穿了不到一个月就褪色了
钱都拿来打广告了吗?
旗舰店和实体店
货不对板

钻绒、线头

畅销72国不脸红吗?

买的杨幂同款还是出问题了
穿第二天拉链就坏了

穿了十来次拉链就坏了

售后不仅没修好反而越修越坏

咱就是说,这些产品上的问题,对于高端品牌来说应该存在吗?

值得一提的是,即便如此,波司登在销售数据上还是比较亮眼的,每年的销量也在稳中提升。

说在最后:

不可否认,这几年波司登的转型和营销属实很成功,但在双11曝出“先涨价后降价”这种没有诚意、略显套路的玩法,很可能将之前的积累化为乌有,功亏一篑。


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