与延时开放和取消预约有关的那些问题

2024年7月1日至28日

深圳博物馆累计接待观众

580309人次

其中

从7月12日起

陆续取消了4处场馆的预约限制

每天开放时间延长3小时

周一闭馆日调整为开馆

共接待观众446494人次

同比增长率231.2% 

（2023年7月12日至28日共接待观众132222人次）

通过暑期延时开放和取消预约，深圳博物馆为公众提供了更便捷的参观服务，但也面临着许多考验与挑战。最近，我们也收到了关心、热爱深圳博物馆的大量粉丝提出的宝贵意见和建议。今天，我们想就大家最为关心的几个问题作出进一步的回应。

QUESTION

深圳博物馆为什么要实行暑期延时开放并取消预约？

ANSWER

1、响应国家号召：根据《国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》《深圳市文化广电旅游体育局关于暑期重点博物馆提供延时开放服务的通知》等文件精神，深圳博物馆积极响应号召，为公众提供更优质的暑期文化服务。

2、应对客流高峰：暑期是游客尤其是青少年出行高峰期，延时开放可以分散客流，让更多的人有机会参观博物馆。

3、方便公众参观：取消预约限制，方便公众尤其是外地游客的参观，提高了参观的灵活性和便利性。

QUESTION

深圳博物馆实行暑期延时开放和取消预约后出现了哪些现象？

ANSWER

1、参观人数激增：自7月12日起，深圳博物馆参观人数持续增加，日均流量是上半年的两倍多。周末观众量更是屡创新高，7月27日和28日两天，深圳博物馆金田路馆（历史民俗）接待观众超过5万人次，深圳博物馆同心路馆（古代艺术）接待观众超过1.5万人次。

2、观众结构变化：外地游客比例大幅上升，游客型观众成为主要群体。

3、参观体验受到一定影响：由于观众数量增加，高峰时段展厅内人流量始终处于饱和状态，导致参观舒适度和体验感下降；由于展厅容纳量达到饱和，限流措施要求未进场观众在入口处排队等候，部分观众抱怨等待时间过长。

QUESTION

深圳博物馆为提升观众体验、更好地服务观众采取了哪些应对措施？

ANSWER

1、全员动员，加强服务：安排员工排班值守，配备防暑降温设备，设置绿色通道，增加休闲座椅等。

2、加强安全管理：协调相关部门做好场馆安全开放、周边环境管理、交通疏导等工作，并进行应急演练。

3、优化参观秩序：设置导流提示牌、入场排队等候时间提示牌，实时监控观众流量，并通过现场大屏幕、微信公众号等多种渠道告知观众馆内人流状况。（什么时候去人少？点此查看实时在馆客流→）

4、加强宣传引导：深圳各大媒体均对深圳博物馆暑期延时开放和取消预约作出了积极的响应和宣传报道，深圳博物馆微信公众号也持续开展了一系列宣传，引导观众有序参观。（许你“不约而至”，我必“全力以赴”）

深圳博物馆向观众发出以下倡议

1、错峰参观：避开周末和节假日高峰时段，选择工作日尤其是周一到周三参观，一天当中则可选择上午11点之前和下午5点之后的时间段参观，可以显著减少等候时间，获得更好的参观体验。

2、关注实时信息：关注深圳博物馆官方网站、微信公众号等渠道发布的实时客流信息，合理安排参观时间。

3、理性选择：根据自身兴趣和需求选择参观场馆，避免盲目跟风。

4、文明参观：遵守馆内参观规定，爱护展品，维护良好的参观秩序。

我们感谢每一位

热爱深圳博物馆的观众的理解与支持！

相信我们一定可以克服困难和挑战

不断改善参观体验

让深圳市民和外地游客

均享受到优质的文化服务

▇ 往期推荐 ▇

▇ 官方新媒体平台 ▇

可关注本微信公众号

回复【开放时间】【场馆地址】【预约】

获取相关信息