转化率终极手段：客流变会员，大部分人却不一定能做好丨微头条
只要让消费者体验好，商户就能留住粉！
现在，互联网让直销场景多样化，重大节假日以及周末对于消费的拉动，却越来越困难。
特别是商户在销售中一大手段，是将客户转化为会员。时值国庆，就是商场客流量最大的时期之一，然而，很多商户从开始建立零售终端，就已经不够贴合客户日常活动，以至于之后对会员的识别和与客户的交流，多半是无用功。
而且，消费和营销的对接缝隙太大，难以挖掘客户的生命力，服务场景难于控制客户，这些都是门店的痛处。
毕竟，客流量来是来了，潜在需求也有了，怎么才能把消费者留下来，变成商户的粉丝，实现后续营销的可能性？特别是很多品牌都有直营店与加盟店，如何让双方在吸引粉丝上，也玩在一起？
上海驿氪信息创始人、CEO闵捷的经验是，传统实体零售正在面临的变化：进店客流的持续下滑，会员的转化率和活跃度不断下降。客流的红利在消失，如何构建品牌的流量来源，可连接的会员平台对于生意越来越重要。
但另一方面，在加盟商他们看来，品牌商在支付终端等方面的升级，似乎没有思考过让加盟商也收到升级的红利。再者，如果加盟商配合品牌商公众号推广积累的粉丝和数据，又有多少是加盟商自己的？这些痛点，让加盟商在会员营销上也面临很大变化和挑战。
客流→会员，重在有效
以驿氪帮助某个女装品牌搭建微信会员体系的案例为例。
首先，改用微信会员卡体系。
对比服务行业传统的老会员开卡方式，微信端会员开卡不需要费用，只需注册手机，实现快速而真实认可的用户转换，客户的信息有效；同时，利用微信一键开卡的能力和支付即会员的能力的认可度很高，也能提升微信和移动支付的会员转换能力。
该女装品牌试点了三家门店，仅1月23日～5月23日，一共吸引关注了4283人，会员转化79.4%，会员转化3400人。
其中，门店店长和导购员建立的每一个导购环节，都是和会员建立一种信任感以及招募入会建立后续连接的关键点，流畅度影响用户的接受度。用户的活跃度考核更直观，就能激励每个门店的绩效。
所以，整个体验是以客户喜爱的形式进行的。
其次，玩转积分。
闵捷介绍，该女装品牌案例中，做的是让会员支付产生的流水，能自动触发会员管理的积分平台，用户可以在平台内用积分兑换礼品，门店积分兑换率稳步提升。
最终，从趋势上看，由于兑换人数增加，核销率也提升。
由此看来，在线兑换积分可以提升会员活跃度，提高老客的销售贡献比例。
让交易成为下一次营销开端
有了会员后，如何进行有效营销？闵捷说，这里不得不提到微信一个强大的营销能力：“微信卡包+微信支付”是一种有捆绑性的组合营销方式。
可以实现：1.以店铺为中心做会员招募；2.领卡和会员主动关注；3.优惠券的裂变，可以达到二次传播的效果。
该女装品牌通过老拉新的活动，快速完成会员的沉淀和会员消费资源的汇集，累加会员数据，从而建立起会员离店触达能力，让营销更加自动化。
最大化挖掘客户价值
让粉丝变成会员，让新客变成老客，挖掘客户对生命周期的价值，是每个商家的不懈追求。具体来说，就是既要提供服务，还要最大化挖掘客户的价值。
对品牌来说，在三、四、五线市场的加盟商，可以利用移动互联网活跃的区域，用技术手段实现有温度有连接的服务。
比如，扫码入会赠送积分注册礼；会员二次回店、生日的自动关怀；长时间没回店进行送券维护，这些券又可以在移动支付的时候进行核销。
商户完全可以通过以上这些微信工具，以此提升客户识别的能力，并做到服务的智能化和自动化。
让会员活跃起来
会员的本地化和差异化分组管理，是维持生命周期的一大关键。
闵捷建议说，商家需要借助支付的数据和会员管理数据能力，把会员资产盘点、整理、分类，继而按活跃度、消费力等等作分组和针对性营销，将碎片化场景集中起来。
说到底，消费者的体验最关键。
闵捷认为，工具只是开始，更重要是常态的运营，要做到商家与客户更有粘性的互动，首先品牌和加盟商要形成共同的生态链营运关系。
品牌会做总部层级的模式数据分析，包括终端的执行化主机设计，而对于加盟要注重第一线，零售比拼终端的效率，标准化能力和标准化执行能力，只有这样才能形成更流畅的协作营销，完善会员销售体系，为消费者提供更好的消费前和后的体验。
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