从支付宝的AR红包,看AT的“红包恩仇录”丨微头条
年底红包大战即将打响,今年的赢家会是谁?
12月21日下午,支付宝在媒体沟通会上宣布,在支付宝的10.0版本中将新增“AR实景红包功能”。
这是不是支付宝在向微信下“战书”?
自从微信上线“红包”功能开始,借着过年发红包的热潮,每年微信与支付宝的红包大战俨然成为了人们的另一种狂欢。
但2016年的除夕夜,不知道多少人在迎接新年的同时,被支付宝红包的“敬业福”深深的伤到了心,支付宝也因此拉了不少的仇恨。
“敬业福”的风波已过,新一轮的红包大战也将打响。那么在“战役”开始之前,萤连长有必要给大家回顾一下,微信和支付宝的“红包之路”。
微信红包:微信支付的最大功臣
2014年1月28日,微信上线了“红包”功能,“新年红包”的图标第一次出现在了微信“我的银行卡”界面中,用户可以直接进入微信红包的页面开始发红包。而让微信红包真正赢得大家关注的,则是在2015年微信携手羊年春晚,为春晚定制的“摇一摇抢红包”活动。
微信与各大商户合作,发放金额不等的现金红包和商家代金券,用户通过春晚定时“摇一摇”功能,“摇”到红包。
来自微信官方的数据称,在羊年除夕夜22点34分时摇红包次数最多,微信摇一摇总次数72亿次,峰值8.1亿次/分钟,送出微信红包1.2亿个,单个红包最大金额达到4999元。而通过羊年红包大战,微信支付在短时间成功地实现了新增绑定2亿张银行卡。这个数字,支付宝却用了整整8年。
从用户的反馈来看,微信在羊年除夕夜的表现也是好坏参半。很多网友都感慨,手都断了,一个也没摇到,更有网友称,“骗纸,手抽筋了手机也摇碎了”。“好几亿的红包我怎么就没摇到一个呢?”
这确实是微信“摇”红包的一个问题,但萤连长也认为,“摇”红包需要概率,若人人都能摇得到,好像也就失去了红包的意义。
支付宝红包:痛并快乐着
但事实往往跟理想有差异,支付宝红包的第一次试水就显得不那么顺利。由于宣传与实际反差过大、准备不充分、红包设计不科学不透明、口令玩法过于繁杂等原因,支付宝红包被网友集体大吐槽,形象受到冲击。
2016年支付宝成为央视春晚的独家互动平台,吸取了之前的教训,春晚上共推出“咻一咻”和“集五福”两种玩法,红包总额达到8亿元。猴年除夕夜,支付宝共四轮“咻一咻”互动平台的总参与次数达到了3245亿次,是2015年春晚互动次数的29.5倍;在21点09分,用户的参与热情达到了顶峰,“咻一咻”峰值达到210亿次/分钟。
可即便如此,支付宝仍然还是输给了自己,众所周知的“敬业福”事件再次让支付宝红包经历了滑铁卢,同时也让支付宝的众多用户体验到了说不出的“痛”。
AT红包大战背后的商业逻辑
“红包”始于“移动支付”,但无论是对于支付宝还是微信,其背后的商业模式都与自身的属性和发展方向有关系。
“社交”是阿里一直以来想要涉足的领域,而打通社交关系链对于支付宝来说也是意义重大。
微信支付之所以能够在极短的时间内实现支付宝付出了8年才达到的成就,其最关键的原因就是在于微信独特的社交属性。基于微信庞大的活跃用户量,微信支付才可以在短时间内获得大量的稳定用户。
因此,支付宝在推出“集福”活动时会提到,“没有搜集到的福可以与其他的朋友交换”,此举也被称为,变相的在做社交。
如果说“社交”是阿里的梦,那么“电商”就是腾讯的梦。腾讯在电商曾多次失意,即使是京东的加盟也难挽现状。因此微信选择了剑走偏锋,“电商”行不通,那就做支付的接口,以支付带动电商发展。
微信红包显然是腾讯进入支付领域后打得最漂亮的一场翻身仗,迅速带动了微信支付的发展。通过微信红包,再次强化其移动支付的属性。而微信红包的走红,也让更多的用户在微信上绑定银行卡,不断扩充微信支付在移动支付领域的占有率。而借着微信支付,腾讯或许能在社交电商上实现弯道超车。
微信红包不仅是红包
“红包”有三个极为突出的优势:
娱乐性:红包拥有对人的欲望的强刺激性和游戏氛围,能够即时地汇聚成庞大流量。
互动性:“抢红包”能大幅度提高流量的活性(用户活跃度)。
可转化性:去掉中间媒体、营销、渠道环节,讲利益直接补贴给消费者,并进一步转化为销售。
终端渠道的企业用红包让利消费者,已经是一种新的广告模式。也就是说,在这个场景下,微信红包变成了另一种意义上的媒体,是企业宣传的出口,企业通过红包塑造自己的“入口价值”。
比如说滴滴打车,通过红包应用邀请越来越多的企业一起在滴滴的产品平台上发放红包或者广告,利用红包工具,完成了从突破产品的便捷到伸展营销的外延的转变,通过合作以及资源共享,吸纳更多用户。
除了宣传,红包的可转化性能让传统的业务办理流程变得不再繁琐,同时也可以增强交互,提升温度。
这里举一个保险公司的例子。2015年5月,永安财险推出了一款航班延误险,在微信公众号上实现投保、理赔的全流程。而旅客在面临延误时,理赔款将以微信红包的方式实时到账。这种将保险理赔与红包结合,可以有效地解决之前索赔流程繁琐的痛点,并且旅客在收到以红包形式出现的理赔款时,不仅实现了保险公司与用户的交互,也让保险产品变得更加有温度。
除此之外,微信红包的玩法还有很多,其实,任何具有商业形式的资金交互都可以通过红包来完成,发票兑奖、消费返现等都可以借助微信红包,拉近与用户的距离。
西安市国税局就通过微信红包做了大胆的尝试,将原有的发票兑奖流程转移到微信上去,用户可以通过微信了解到自己是否中奖,并且在中奖后可以收到以红包形式呈现的奖金。很大程度的缩短了原有的兑奖流程,将流程从线下搬到线上。
支付宝已经提前启动2017年红包大战,虽然微信还没有明确公布“作战计划”,但阿里与腾讯的红包战役一定还会继续。今年的赢家到底会是谁,让我们拭目以待。
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