如何监管物业服务？市民们表示...丨两会我发言
导 读
业委会也要有监管组织
在北京市丰台区蓝调国际小区业主杨女士看来，想要更好且有效地监管物业服务，主要还是要发挥小区业委会以及基层属地的监管作用。
杨女士：我觉得首先是每个小区尽量要成立一个业委会，然后第二个呢就是在没有成立业委会之前的小区，社区居委会要充分发挥他们在基层，代表政府基层人员的这种监管作用，切实地负起责任来。
除了成立业委会，杨女士认为，还应该成立一个对业委会进行监督的组织。
杨女士：业委会还应该成立一个监督委员会，监督委员会他们不做一些决定，但是对业委会进行一个监督行为，包括相关的一些决定啊等等的，进行一个监督，双管理、双监督，这样的话如果能成立业委会，这是最好的。如果有一个干净的业委会，我认为基本上小区对物业的监管就能到位。
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同时，为了能够让业委会真正有效地实施监管职责，杨女士也建议属地不要过多地干预业委会或业主的决定。
杨女士：街道社区不能对业委会有过多的干预。按照《物业管理条例》的议事规则，经过了一些全体业主的投票，然后作出的决定，那这时候社区和街道不应该进行一个行政干预，或者进行一个行政的导向呀、引导呀，或者说是强制性的叫停啊这些的，我觉得在这方面必须要扭转这个局面。
蓝调国际小区因应急启动公维金用于消防设施维修曾引发争议/小问摄
而对于没有成立业委会的小区，对于物业的监管就显得更为困难。郑女士所在的东区国际公寓小区一直无法成立业委会，业主们只能通过向有关部门投诉或起诉的方式让物业整改，但即使有相关的经济处罚，郑女士认为这些处罚对于物业公司来说不足为惧，希望能够有更详细、更健全的法律法规。
郑女士：现在是有处罚的，但是它的顶格罚款可能就是几千块钱或者是1万块钱，根据不同的项目它有不同的价格，但是（我们小区）一年物业费要700多万，罚几千块钱或者1万块钱，对他来说就是不痛不痒的感觉，这个罚款根本对他也起不到什么监管力度。
东区国际小区最近的一次业主大会筹备组于2023年8月成立，11月解散/受访者供
郑女士认为，对于没有业委会的小区，如果能够引进统一管理的、大型企业的物业公司进行服务，可能会便于对物业监管。
郑女士：统一管理物业公司是最好的，比如说就是国企物业单位或者是上市公司为我们进行服务，如果有集团力度监管的话，这个还是有用的，几个人就能成立一个公司，服务一个项目十几年，我觉得这样是不合理的。
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杨女士所在的丰台蓝调国际小区，去年因为物业公司以应急程序申请公共维修资金1900多万元用于消防设施维修，发生过争议纠纷。对此，杨女士认为，有关部门在制定和物业工作相关的政策和制度时，应该要避免漏洞，防微杜渐。
杨女士：我觉得主要是在制度上要进行一个大的改革，现在是有很大的政策漏洞，会让物业钻到空子。程序上似乎是合法，但实际上是利用了政策的漏洞，让人觉得他不是太公开，然后让老百姓不满意、不认可的这种支取方式，政策制定部门要防微杜渐。
小 问 说
物业公司和业主，
难道就只能是“敌人”吗？
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记者丨张钰 编辑丨张钰
值班主编丨唐言
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