谁能告诉我，为啥上Zoom大学这么累……

年头上，疫情突如其来，Zoom这类线上会议软件成为学习工作必需品。

下图是疫情期间英国的内阁会议，由画面左上角的首相鲍里斯主持；此时，绿框框里的他正在发言。他们用Zoom开会的样子，是不是和大学生们上网课的情景一模一样？

而他们平时开会一般是下图这样的：紧密地围坐在议会长桌边，首相可以眼神示意下一位发言，而不是手动给人开麦。

每位与会者可以侧头和身边人低声交谈，可以通过改变体态姿势表明立场，也可以和远处的同事交换一个确认的眼神……而这些都不可能在一张铺满大脸的电脑屏幕上实现。

用Zoom开展各类社交是疫情期间的不得已之举。除了线上会议，我们还会通过视频电话来上网课，甚至举办线上聚会。同时，它存在很多局限性；最直观的负面感受，就是累和尴尬。网课上久了，简直是身心俱疲。

这种疲惫感是如何造成的呢？归根结底是因为，Zoom这类软件并不是为社交而设计的。它可以用于提高工作效率，比如用一场线上面试取代线下见面，避免面试者舟车劳顿，解决时间和距离对不上的问题。但它很难承载我们的长时间社交活动，比如一堂线上课程。

在真实的社交体验中，和很多张脸长时间、近距离的互相凝视，并不会发生在同事或同学之间。走过长久的文化发展历程，我们逐渐在现代社会形成了一种社交礼仪，会自然而然地表现出不同程度的“亲密”。比如，我们和家人可以站得很近，可以发生肢体接触，但和陌生人就一般不会。

在一些被迫产生肢体接触的场合，例如拥挤的地铁，我们也会针对当下的场合调节自己的状态，通过看手机、抬头看线路图的方式来避免一种亲密的“持续注视”，自觉地营造出一种无声的社交平衡。

这种杜绝“持续注视”的社交平衡也在发生在课堂上。一堂45分钟的10人讨论课，大家轮流发表意见。同学们会倾听别人的发言，并时不时低头翻书、记笔记或看手机，但我们不会随时盯着每位同学的脸。在现实中的课堂，就算是盯着发言人看，每次也不过是几秒钟。

反观Zoom课堂，每次你发言的时候，会有好多张大脸齐刷刷地看向你，就像相亲节目现场连线场外嘉宾一样。每个人都不自觉地进行“持续注视”，被迫接收和付出很多关注，但这种关注又常常是麻木的，并没有实际意涵。这样几个小时下来，不累才怪呢。

针对这种感受，斯坦福大学VHMI（虚拟人体互动）实验室创立人Bailenson教授组织了一场实验，专门研究这种“持续注视”带来的疲惫感。研究发现，老师对学生的持续注视可以让学生更专注，可是学习效果并没有提高，学生也会因为被全程紧盯而感到疲惫。我们上Zoom课的疲惫感，很大程度上就来自于这种不自觉的注视，简直令人麻木又窒息。

在研究持续注视以外，Bailenson教授的另一项实验发现：相比较实际课堂，线上课还会导致个人空间感的缺失，而这也是疲惫的一大来源。

现实中的课堂是存在空间概念的，我们可以控制和选择个人空间。进入一间教室，我们可以根据个人喜好来选座，爱坐哪排坐哪排，想离教授多远就多远。

在现实教学空间里社交距离可选可控，但在Zoom课堂上就没得改，社交距离就是你和屏幕之间的这段固定距离。唯一的调节方法，可能就是将椅子挪远。但问题是，在教室里，即使你坐最后一排，还是有可能在认真听讲；如果是在Zoom课堂，你忽然离开屏幕很远，老师和同学一定觉得你掉线了。要在线上课堂保持这种不便于改变的社交距离，也确实是件非常劳心劳力的事情了。

归根结底，我们在Zoom课堂上感受到的疲惫，源于不自觉的持续关注和不可控的社交距离，从而构成了语言交流之外的超负荷压力。上视频网课之累，累在它根本没有从本质上还原线下课堂。

所以，线上课程的累，其实是线上社交的累。我们目前还没有足够普及的科技，也没有足够人性化的方案设计，来解决这些线上社交难题。之所以这么说，因为技术不是没有，很多包括脸书在内的科技公司早就习惯于开VR会议。只是，把课程搬上视频软件，已经耗费如此精力；想把线上课堂彻底搬进VR平台，我们还需要非常多的投入。

科技公司们倒是一直在往这方面努力。苹果的Animoji和三星的AR Emoji，某种程度上都是针对线上情感传递的尝试，是为了优化线上社交体验的实验性产品。

大型3D模拟现实游戏《第二人生》创始人Philip Rosedale正致力于建设一个虚拟线上空间，可以高度还原课堂或会议这类社交场合，让参与者们减少线上社交的累与尴尬。

科技的进步和普及令人期待，当下的我们也能做些自主调节。为解决持续注视问题，我们可以约定每次只让正在说话的人开摄像头，其他人暂时关闭，以此调整课堂节奏和会议流程。

而社交距离问题，可以通过额外购置一个摄像头来解决。只要保证摄像头离自己很近，电脑屏幕可以随便离多远，就可以还原课堂上主动选座的感觉。

总的来说，我们期待的都是一个更加人性化的课堂环境。希望疫情早日结束，可以亲身回到教室，也希望更合理的远程授课方式能尽快普及，更好地还原线下课堂。

References:

https://www.wsj.com/articles/why-zoom-meetings-can-exhaust-us-11585953336

https://medium.com/virtual-reality-virtual-people/jeremy-bailenson-b783f5e7d897