稼轩分享 | 商家与电子商务平台之间的纠纷
【裁判要旨】
商家认为《入驻协议》中，平台存在以欺诈手段，使商家在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销需要满足：平台有欺诈的故意；存在欺诈的行为；欺诈行为与错误判断之间存在因果关系；商家基于错误判断作出意思表示。
【案例简介】
雄图伟业公司于2020年6月30日组织“抖音直播带货《精选联盟》---入驻招商会”，在会上及会后与杨富英的沟通中均推销其可以提供代办抖音“精选联盟”入驻事宜。杨富英在咨询入驻条件及服务内容时，雄图伟业公司宣称如需入驻精选联盟，则商家的抖音账号必须要有30万粉丝以上，否则将无法入驻。雄图伟业公司同时向杨富英保证如由其代为办理入驻事宜，则由雄图伟业公司解决抖音账号粉丝数量门槛的限制。杨富英本无签约意向，正是基于上述条件，双方于2020年7月3日签订《抖音精选联盟入驻协议》（协议编号：JXLM0100，以下简称“协议”），协议约定雄图伟业公司向杨富英提供代为入驻抖音“精选联盟”服务，杨富英向雄图伟业公司支付29800元的入驻费用，雄图伟业公司应于杨富英提供证照、资料齐全后20个工作日完成入驻工作，协议约定服务费用杨富英已支付履行完毕。后杨富英向抖音精选联盟官方平台致电咨询有关粉丝数量问题时，官方回复入驻精选联盟无需此门槛限制，杨富英多次就该问题与雄图伟业公司提出磋商，均未得到有效解决。杨富英认为，签订合同的双方应当具有诚信原则，雄图伟业公司通过向杨富英宣传虚假信息采用的欺诈行为，导致杨富英违背真实意思的情况下与雄图伟业公司签订了上述协议。
【裁判要点】
雄图伟业公司在与杨富英签订《抖音精选联盟入驻协议》过程中是否存在欺诈，杨富英主张撤销《抖音精选联盟入驻协议》并由雄图伟业公司退还已交纳的服务费并支付律师费能否成立。
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这里所说的欺诈的构成要件为：一是行为人须有欺诈的故意，这种故意既包括使对方陷入错误判断的故意，也包括诱使对方基于此错误判断而作出意思表示的故意；二是行为人须有欺诈的行为。这种行为既可以是故意虚构虚假事实，也可以是故意隐瞒应当告知的真实情况等；三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断，即欺诈行为与错误判断之间存在因果关系；四是受欺诈人基于错误判断作出意思表示。本案中，首先，根据本院查明事实，杨富英在参与雄图伟业公司宣讲会后与雄图伟业公司签订了《抖音精选联盟入驻协议》，在合同签订过程中，雄图伟业公司并不存在故意隐瞒真实情况使杨富英作出错误判断的行为。至于杨富英所称的入驻精选联盟门槛问题，从《抖音精选联盟入驻协议》的签订目的及内容看，杨富英可通过入驻精选联盟享受其相关功能，而非表明杨富英实际已经享有同档次（30万粉丝）的宣传及带货能力。其次，雄图伟业公司并未告知杨富英开通精选联盟账户的必要条件为拥有30万粉丝人数，杨富英作为完全民事行为能力人，有能力了解抖音精选联盟的性质、入驻要求以及如何通过精选联盟平台推介产品；最后，在《抖音精选联盟入驻协议》签订后，杨富英实际接受雄图伟业公司提供的服务并利用平台进行了经营，故无法认定杨富英签订《抖音精选联盟入驻协议》系因雄图伟业公司提供了虚假情况或者隐瞒真实情况陷入错误导致。综上，因雄图伟业公司已为杨富英开通“精选联盟”账户并交付使用，协议主要内容已经履行完毕，杨富英未提交证据充分证明协议存在上述可撤销情形，故本院对杨富英主张雄图伟业公司存在欺诈、《抖音精选联盟入驻协议》应予撤销的诉讼主张不予支持。杨富英以欺诈为由主张雄图伟业公司退还全部服务费用并支付律师费的诉讼请求不能成立，本院不予支持。
【实务总结】
因商家入驻电子商务平台需要签署平台入驻协议以及遵守平台公布的一系列规则，两者之间建立合同关系。如商家存在未能按照平台入驻协议支付技术服务费用、商家在平台上销售不合格产品给电子商务平台造成损失、商家在平台上销售侵犯知识产权的产品给平台造成损失、平台违规等情形、或者平台存在滥用平台优势地位进行不合理限制或者附加不合理条件、或者向商家收取不合理费用情形，受《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律调整。因此商家及平台之间最大的法律风险往往来源于合同的把控不完善，所以做好合同合规，是开展业务的重中之重，做好合同合规迫在眉睫。合同签订、履行、终止，每一个阶段都有大量的常见风险。签约主体资格瑕疵；合同签订授权主体及范围模糊风险；公司的公章/合同章使用风险；合同内容与名称不一致风险；合同内容存在陷阱风险；合同签署形式确认风险等等均需行业主体提前进行把控。
【相关法律规定】
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
编辑｜稼轩文编社
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