“可以约你吗？”选座后遭骚扰，航旅纵横被曝泄露隐私

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经常坐飞机的小伙伴都知道

用航旅纵横APP

值机、选座、查看航班等信息

都很方便

但近日网友选座后却遭到私信骚扰：

“可以约你吗？”

事件回顾

9月21日晚，网友@喜乐喜囍 在新浪微博发声称，她在航旅纵横APP上选座后，有陌生人向其发送“可以约你吗”等骚扰信息。

而她发现，自己也可以通过航旅纵横查看航班上其他乘客的名字和头像。

9月22日，航旅纵横工作人员解释称，该功能是默认关闭状态。当用户开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。

在虚拟身份开通后，只有填写的虚拟信息是对外可见的，真实信息他人无法看到。

9月22日凌晨，航旅纵横官方微博给出以下解释：

航旅纵横官方微博回应：1.该功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户信息；
2.当用户开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息对外可见，而本人的真实信息其他人无法看到；

3.用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。

开通虚拟身份默认开启私信

据悉，进入航旅纵横APP进行试验，在“我”页面点击头像后，会弹出提示“建立虚拟飞行形象，与他人互动”。当点击“建立”后，会跳转至编辑资料页面，“与他人私信”一栏为默认开启状态。这也意味着，一旦建立虚拟身份（形象）后，“与他人私信”一栏即为默认开启的状态。

网友：坐飞机不想社交

对此，有多名网友评论称：坐飞机时不想社交。

航旅纵横作为一个为乘坐飞机的用户提供服务的APP，不应该不顾自己的定位，强行走社交路线。还有网友表示：“最开始出现这个问题的时候，我就手动关闭过。现在又自动打开了？”不过也有网友表示支持，认为航旅纵横很好用，不会卸载。有网友一针见血地指出：“中国的互联网企业，不要老想着靠出卖顾客的隐私赚钱。”

曾试水推出“虚拟客舱”引争议

早在2018年6月，航旅纵横就曾因推出的“虚拟客舱功能”引起轩然大波，该功能可让乘客查看同一航班其他乘客的历史飞行地点及频率等信息。
据报道，当时航旅纵横APP推出的“虚拟客舱功能”，乘客在选座页面即可看到系统提示：
“可以查看同航班的小伙伴并和Ta们聊天”，点击“游客”的用户名可看到该用户的热力图和相关标签。

当时，航旅纵横就此回复称，“虚拟客舱功能”是正在部分航线测试的新功能，已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续会进一步改进。
随后，所有用户的个人标签和热力图均无法看到，也无法发送私信。

专家：软件“捆绑”社交 侵犯用户隐私北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领表示：
该事件中若用户在编辑个人资料信息时，使用了真实姓名，航旅纵横默认勾选了显示个人主页，在用户并不知情的情况下，被其他用户获取姓名，也涉嫌侵犯了用户个人隐私。同时，虽虚拟客舱功能展示的只是模糊的飞行热力图以及个性标签，不属于泄露完整的个人信息。但该功能并非完全的线上陌生人交友，在飞行过程中，用户可线下针对性查看同行乘客的个人信息，近距离的观察带来较大的安全隐患。

法条链接：

《网络安全法》第四十一条 网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

法条链接：

《网络安全法》第四十二条 网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

小编想说：

在不需要社交的人群大量存在的情况下，“默认开启”私聊功能，确实会给一些人带来“个人行程被陌生人了解到”的不安全感。

也许实际损害尚未发生，但让人树立、保持、提高警戒心不该由航空服务商额外附加给乘客，相反，服务商应着力提高旅客的安全感。

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部分素材来源：新华社、网络传播杂志等

苏州普法（etongshuofa）综合整理发布