聊天回复“嗯”被批评，酒店人：活该！

【酒店高参】语言是一门艺术，是高情商的体现。作为服务行业而言，好好说话的本领更显重要。微信作为第一大社交工具，微信语言也蕴含了大学问。

近期，“姑娘和老板聊天时回复"嗯"被批：不回嗯是微信礼仪”事件上了微博热搜。网友发帖称：老板在微信上跟她说话时，她回复了一个“嗯”，结果被老板批评，老板对她说，“和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪”，还说“一个细节就会损失一个客户或者一张订单”。

▼

网友对此也给出了不同看法

▼

酒店人看了只想表示活该，毕竟这怎么可能会发生在酒店人身上呢？

您好！

请问有什么帮到您？

请慢走~

入住愉快！

开头不离您，字间不离请，这才是酒店人的日常语言。

而酒店人的微信表情是这样的：

图片来源：电影《布达佩斯大饭店》

为此，还有有心人特别整理了职场微笑聊天要点：

来源：微博@电商报

当然除了以上正式的表情以外，酒店人也出了各大调侃式表情包。前阵子《都挺好》热播，酒店人也紧跟着出了一组：

HR苏大强‍销售苏大强‍前台苏大强‍客房苏大强领班苏大强厨师长苏大强大堂经理苏大强总经理苏大强酒店人苏大强

好好说话是一项技能，

面对客人，我们要恭敬

面对同事，我们要友善

学会好好说话，

愉悦他人的同时也能减少很多不必要的麻烦

今日文末留言互动

作为酒店人，你说得最多的一句话是什么？

注：素材来源网络，酒店高参整理

高参活动预告

高参学院·首期国际酒店业主认证总裁班

高参学院·国际酒店业主认证总裁班首次汇聚17位酒店资产管理导师，从酒店投资定位、酒店开发、品牌引进、筹建管理、财务和营销运营管理、资本退出、资产证券化、酒店改造等方面全方位深入剖析酒店资产管理精髓，打造真正意义的酒店资产管理总裁班！

时间：6-11月共6期课程

王老师

135 0967 7634

2019中国酒店品牌高峰论坛

8月，“2019中国酒店品牌高峰论坛暨第三届高参奖颁奖典礼”将在上海举办。汇聚1000+酒店业主投资人、酒店集团、酒店产业链企业，峰会战略合作及峰会招商正式开启！参与酒店高参更多峰会活动，敬请联系酒店高参商务负责人四夕。

四夕

14774724270

高参学院粉丝回馈活动

为了回馈高参粉丝，高参学院特别整理了超100份酒店投资人、酒店总经理、酒店管理者等酒店运营者必须学习的资料。扫码立即免费获取~

扫码领取学习资料

延伸阅读：

酒店招聘、冲榜、专访、任命发布、新闻投稿、申请专栏作家，请加小编微信号：hoteln

戳阅读原文进入高参官网