【酒店高参】年关将至，我们正怀揣着轻松愉悦的心情迎来假期，可不想，从武汉开始爆发的新型冠状病毒肺炎变成全国焦点，引发了全国人民的广泛关注。冬春季是传染病高发季节，这两天，各大城市的口罩供不应求，春运也迎来高峰期，不禁让人忧心。
疫情现状
继1月15日武汉首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例确诊后，上海、四川、山东相继出现新型冠状病毒感染人员，1月20日国家卫健委发布1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。而在值此“春运”期间，酒店作为外出人员的无法避让和忽视的公共场所，面对这次新型冠状病毒你有多少了解？该如何应对新型冠状病毒感染的肺炎呢？
图片来源：央视新闻客户端
目前官方也积极的公开目前疫情状况。截至2020-01-21 16:50 ，新型冠状病毒疫情如下：
资料来源于官方
旅游酒店业积极响应
旅游业是人流量密集，沟通频繁的行业。面对肺炎疫情，目前已经有酒店集团和OTA开始采取措施，积极应对疫情。
1月21日，包括洲际、希尔顿、亚朵、华住、蝶来在内等多家酒店集团针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布最新退改保障措施。
目前来看，大部分酒店都对武汉区域订单给予了免费取消政策，与此同时，对当地酒店内部也进行疾病防控措施，包括对酒店住客测量体温，加强消毒力度，餐饮烹调要求全熟等。
其中，携程、美团、去哪儿、飞猪、同程艺龙、马蜂窝以及穷游等在线预订平台对春节期间武汉地区酒店等订单提供免费取消保障。
高参建议
酒店更是交流密切且较为封闭的空间场所，作为酒店人，我们可能是传播的一环，但是更要去做控制、遏制疫情的那一环。面对疫情，酒店高参建议相关酒店：
第一、成立应急项目组，启动24小时应急响应机制，密切留意各地情况通报，确保能够严格遵守和及时响应相关政策和要求，并及时关注酒店住客相关情况。
第二、进行酒店员工相关培训，包括如何发现和应对发热的客人。从前台开始对前来入住的客人进行甄别，建议多加观察，如有发现特殊情况，进行及时上报处理，并且引导入店住客进行体温检测。
第三、酒店公共区域增加消毒力度，客房区域进行酒精消毒，并保持通风。在食品安全问题方面增加采购验收，肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟，餐具必须二次消毒。
第四、对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障等。
第五、在酒店的客用区域洗手间配置洗手液，免洗消毒液，檫手纸;PA在客用区域的电梯处/门把手进行定期消毒。
第六、尊重客人意愿，根据实际情况协助处理相关酒店的预定修改或取消事宜。
第七、对于内部员工：及时分享有关新闻，告知员工最新消息；保持员工更衣室和宿舍的卫生和通风透气；员工餐厅厨师员工佩戴口罩以及收货部与送货人接触时尽量佩戴口罩；尽量提供公司班车接送员工上下班；员工餐厅少出品海鲜类菜品；加强对员工体温、状态的检测，如有状况，及时就医。
我们每个人都有可能是传播的一环，保护好自己就是为控制疫情做出的贡献。预祝大家新春快乐，身体健康，平平安安！
高参活动预告
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2020年3月20日，酒店高参将在深圳大中华希尔顿酒店举办“2020中国酒店运营高峰论坛”，本届峰会以“科技赋能行业，重构智慧酒店”为主题，汇聚600余位酒店行业嘉宾和酒店科技企业，共同探讨酒店智能的发展之路。
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