海南航空北京基地收到长征五号运载火箭型号办公室感谢信

HNA NEWS

近日，海南航空北京基地收到一份特殊的感谢信，这封信来自于长征五号B遥二运载火箭的研制团队——长征五号运载火箭型号办公室。信中对海南航空北京基地地面保障分部在2021年2月17日为运载火箭参试队员提供的优质地面服务表示衷心的感谢。

海南航空北京基地收到长征五号运载火箭型号办公室感谢信

特殊任务 专项保障

2021年2月，海南航空北京基地接到一项光荣而特殊的保障任务，204名航天科技集团参试队员，需搭乘2月17日HU7582航班由北京飞往海口。时间紧，任务重，北京基地地面保障分部立即组织成立专项保障领导小组，召开专题会议，结合安全、生产、运行以及疫情防控关键点，梳理保障细节，制定保障方案。

提前沟通 健康防疫

保障前一日，旅客服务中心提前与航天科技集团联系，对疫情期间乘机政策、座位需求、值机手续办理需求、以及有无行李托运等方面进行了详细的沟通。当日安排精品保障小组执行保障任务，同时加强外围引导，协助参试队员进行健康申报，针对队员现场提出的各类需求进行协商并给予最大限度的满足。

真情服务 细致周到

疫情期间，为方便参试队员休息，贵宾服务中心贴心的为队员们安排预留了专门的休息区。保障当天，安排服务标兵，在值机柜台迎接参试队员，待值机手续办理完毕后，引导至贵宾休息室候机。室内休息期间，贵宾服务员主动为队员们送来贵宾室特色餐食及饮料，并加强室内巡视，及时为队员们提供热情周到的服务，临近登机时，进行温馨提示，并安排专人引导队员们前往登机。

周密部署 圆满保障

整个保障过程，现场保障中心OCC发挥运行保障“指挥棒”作用，密切监控航班动态，及时传达疫情防控工作部署及具体保障要求，协调统筹各中心圆满完成此次光荣而艰巨的保障任务。

征五号B遥二运载火箭发射任务取得的圆满成功，标志着我国空间站建造进入全面实施阶段，中国载人航天工程再次开启新征程，这其中凝聚着无数航天人的心血。未来，海南航空北京基地将弘扬学习“两弹一星”精神和载人航天精神，自立自强、创新超越，不忘初心，牢记使命，扎实做好民航安全、服务、发展、改革、党建等各项工作，为新时代民航强国建设贡献力量。

长征五号运载火箭型号办公室表扬信

内容来源：海南航空 赵晨琳

排      版：王  斌

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