推进5G+应用、防范电信网络诈骗……监督在护航！

网络信息技术创新已经深度融入城市经济社会发展，持续改变着人们的生产生活。电信通信企业如何积极作为，以更优质的网络保障能力和便民服务水平惠及民生？如何创新奋进，推进5G+应用，提升智慧城市生活幸福感？又如何做好电信网络诈骗行业监管，不断提升群众的安全感？

8月10日，由成都市纪委监委联合成都市广播电视台打造的“阳光回应•为幸福发声”融媒体直播特别专栏，聚焦中国电信成都分公司。直播中，中国电信成都分公司有关负责人以“全心全意为群众 贴心服务提质效”为主题，围绕深化实施幸福美好生活十大工程等重大决策部署展开互动交流，权威解读宣传政策，阳光回应群众关心关切，监督推动党员干部转作风改作风，切实解决群众急难愁盼，有力推动党中央和省委、市委重大决策部署落地落细落实。 

是否存在过度的捆绑消费？

保证提速降费

个人和家庭5G套餐中是否有过度的捆绑消费或者是适度的超前消费？如何在切实维护广大用户的利益，能够保证提速降费的基础上，又能够保证适度的家庭个人用户的消费？……节目监督员提出疑问。

中国电信成都分公司市场及客户经营部副总经理何晓文介绍说，整个电信公司的5G套餐在针对国家提速降费以及用户网络性价比诉求的基础上，设定了性价比非常高的套餐。

在关于过度消费方面，何晓文算了一笔账，目前家庭不用换号码，全家4至6口，只需要259元办理5G三千兆套餐，就能满足全家的通信消费，包含宽带、手机、电视。在价格不变的情况下，除满足三百兆提升到一千兆基础上，还给家庭用户提供了80个G手机流量，家庭成员可以共用，性价比是很高的。

“换千兆光纤，没有享受到千兆的服务，上传的速度被限制了，使用感、满意度有折扣吗？”云端市民陈先生也提出了疑虑。何晓文表示，因为网络升级是逐步更新换代，所以骨干网络跟接入网络的升级需要时间计划匹配。反映出来的问题，可能是上传网络改造的进度滞后了，问题是客观存在的，下来会督促推进。 

成都电信建成5G基站1万多个

实现整个城区连续覆盖

成都5G基站建设的最新进展如何？中国电信成都分公司云网（无线）中心副主任刘刚介绍说，5G作为国家新基建的重要部分，有大速率、低时延、高容量、高可靠性这几个特点。成都电信响应国家号召，从两年前就开始大规模部署5G建设，围绕成都的人口分布以及产业规划情况，进行分步建设。

目前，成都电信建成的5G基站有1万多个，实现了整个城区的连续覆盖，还有包括郊县城区的连续覆盖。只要拿着手机，在城市区基本上都能正常使用5G，同时对重要的交通枢纽，比如地铁、机场都进行了全面覆盖。对重点的景区、重要的乡镇，以及工业园区有5G应用的都做了连续覆盖。

刘刚说，经过这两年建设，整个成都的5G规模在新的一线城市中排在第一位。今年规划了五千多个基站，正在建设当中。今年的建设完成之后，整个成都的5G网络，乡镇及以上就能形成连续覆盖，就是绝大部分用户只要你的手机是5G的，就能享受到5G连续覆盖。

“目前，整个成都电信的网络已经全面转向5G，既能满足广大市民上网的诉求，也能实现很多行业应用。” 

严厉打击电信网络诈骗

防范电信诈骗“一刀切”

市民李女士想将家里的电信宽带升级为双千兆宽带，可她在办理业务的时候却突然被告知，家中宽带所承载的电话卡因为涉嫌电信诈骗已经被“封号”了，这让李女士很不理解。

“这张卡我一直是在使用的，业务人员说这张卡涉嫌电信诈骗给限制了，那么就算是涉嫌电信诈骗，也应该找我本人核实一下，而不应该‘一刀切’。一句被限制了，我就要跑更多的手续，非常不合理。”李女士说。

李女士的经历并非个例。严厉打击电信网络诈骗，强化网民的安全、防范意识，如何防范电信诈骗“一刀切”的做法，以免误伤正常使用的日均多次通话需求的公司、群体？成都电信有哪些务实有效的举措？“我们内部在不断优化，包括逐步地建立模型的精准度，改善以前这种‘一刀切’的工作机制。将之改为在停机之前先给用户发一个提醒短信，24小时之内用户可以跟我们联系申诉情况，暂缓停机操作。”

中国电信成都分公司副总经理刘杲介绍说，在严厉打击电信网络诈骗方面，成都电信分公司重点推动号卡源头的监管，清理和整顿还有关停现有的睡眠卡和静默卡；强化机制联动，与市公安局强化联动，抽调技术骨干人员进驻到市公安局的防诈联合专班，形成精准施策的联合防诈机制；加强技术上的反制，形成了四大类监测模型和五大类防拦模型、防范和拦截模型；积极面向群众宣传预防网络诈骗；在校园防涉诈方面，全方位构建防诈宣传矩阵，加强在校学生防诈意识。 

针对重点风险事项

开展专项治理和监督

如何用精准监督、日常监督让服务更精准，让保障更有力？中国电信成都分公司纪委副书记张启文表示，要始终围绕贯彻落实中央的重大决策部署，在地方企业落地开展监督，以监督执纪问责和教育预防来推动企业高质量发展。

“5G建设，网信安全……今年这类中央的重大决策部署都纳入了我们的监督范围，保证人民群众关心的各项问题落到实处。”张启文介绍，该公司建立了分类施教、分区施策的前置化教育预防体系，针对重点风险事项以及重要工作落实，开展专项监督。

“接下来，我们将扎扎实实围绕党风廉政建设，继续开展各项监督，以营造风清气正的环境护航公司高质量发展。”张启文说。

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编辑：陈艾 程廷静 钟英

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