办事难？办事慢？不！杜绝“窗口腐败”，坚持执纪为民！

“窗口腐败”问题发生在国家治理和服务群众的“最后一公里”，直接侵害人民群众的切身利益。为深入贯彻落实中央纪委国家监委和省纪委监委相关部署要求，成都市纪委监委结合实际，在全市范围内深入开展专项监督，坚决整治“窗口腐败”问题。

彭州市纪检监察系统积极运用“四不两直”、明察暗访等方式，常态化开展精准监督，深入查纠窗口服务中的违规违纪问题，纠治党员干部监管缺位、履职不力以及腐败等问题，并结合“我为群众办实事”实践活动要求，解决企业、群众办事难点堵点，提高政务服务质量和效率，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

该市驻市公安局纪检监察组对市公安局户政管理、出入境管理、交通管理等窗口部门进行明察暗访，通过突击查岗、模拟办事、采访办事群众等方式，了解掌握窗口民辅警的服务质效，重点查看是否存在冷漠蛮横、松散懈怠以及违反首问负责制、一次性告知制、限时办结制等推诿扯皮、效率低下问题。自开展整治以来，共检查该市公安局3个窗口服务部门，发现并现场督促整改问题7个，对需进一步规范整改的问题已通报相关责任单位，限时整改到位。

该市纪委监委及基层纪检监察组织坚持问题导向、目标导向、效果导向，紧盯窗口单位公职人员、办事人员勾结中介牟利问题，进一步深化举一反三、源头治理。

隆丰街道纪工委根据专项整治重点，制定工作实施方案，聚焦街道职能部门和村（社区）党群服务中心办事服务窗口，明确自查自纠重点，深入梳理查摆问题。综合运用定期检查，不定期抽查的方式，重点监督工作作风、人事管理、业务办理等基层“窗口腐败”易发点，聚焦一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等便民措施的落实情况，针对窗口纪律、人员管理两方面提出工作建议2条，督促相关责任办所抓任务落实，立行立改，不断优化窗口人员工作作风。

为整治窗口服务中的“脸难看、不作为、乱作为”等问题，该市致和街道纪工委组织窗口工作人员通过自己找、同事提、领导点等方式，全面查找自身存在的问题，迄今已查找整改个别窗口人员服务态度冷漠、工作拖沓、窗口人员业务不熟练等问题7个，督促建立完善AB岗服务、公章审批管理、个体工商户登记审核等制度3项，持续压缩窗口腐败滋生的空间。同时，该街道纪工委督促街道综合便民服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，梳理规范服务信息公开、首问责任制、一次性告知等制度5项，简化办事流程，努力做到让居民“只跑一次”，督促改进作风，提升发展效能，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，彭州市纪委监委将持续开展“我为群众办实事”实践活动，着眼企业需求、群众期盼，深入推进“窗口腐败”问题专项整治，推动解决民生痛点难点堵点问题。

“我们始终坚持问题导向、目标导向、效果导向，持续开展“窗口腐败”问题专项监督，紧盯窗口单位公职人员、办事人员勾结中介牟利问题，对监管缺位、履职不力的严肃追责问责，对其中涉及的腐败问题坚决从严查处。”成都市纪委监委相关负责人表示，督促区（市）县党委、政府和有关职能部门切实提高政治站位，压紧压实主体责任，持续推动解决民生痛点问题，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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编辑：陈艾 钟英 刘春春

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