达观文本处理助力保险公司保单处理流程自动化，提供保单全生命周期解决方案

作为全球第二大保险市场，2020年中国保险行业保费收入总额达4.5万亿元，并且有望于2030年代中期超越美国成为全球最大的保险市场。但是从人均保费看，2020年中国人均保费为3214元，远低于同期主要发达国家水平，2020年国内新增保单约14亿份，体量巨大。

承保管理作为客户保单生命周期最前端业务环节，是保险公司审核风险并做出承保决策的过程，承担着整个保险核心业务中最繁重的工作量。保险公司对投保人的投保并非来者不拒，而是要先进行审核，只有符合条件的保单，保险公司才会同意承保。

在保单审核的过程中，承保业务人员往往需要投入大量时间进行投保人个人信息和证件的录入、比对、审核工作。达观数据结合自主研发的光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP）能力，为保险公司承保部门提供一体化保单全生命周期解决方案。

新单生成需要经历保单填写、材料核验、核保（非标准件）、保单核对、保单生成五个环节。

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智能OCR技术辅助保单填写

针对C端用户的保单填写环节，应用OCR技术，自动识别、提取身份证、护照、银行卡等身份证件中的关键要素，提升C端用户保单填写过程体验的同时，减少投保人的信息误填。

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投保信息自动核验

投保人保单填写完成后，后端承保部门业务人员往往还需要大量人工进行信息校验，确保投保人信息填写准确。达观保单自动化解决方案中，结合OCR和NLP技术，自动校验投保人填写内容与证件信息是否一致，同时自动识别、提取投保人提交的其他材料中的关键要素，完成不同材料间要素的一致性校验，并实现数据的结构化存储。

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核保材料解析与自动分类

对于非标准件投保，投保人需要提供体检报告、历史投保信息、病例、化验单等大量材料，核保人员需要人工查看、分类、处理，耗费大量时间精力。达观保单自动化解决方案通过达观OCR和NLP技术，基于不同材料的个性化“内容标签”，实现各类核保材料的自动分类和关键要素提取。

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保单模板一致性比对

在最终保单生成过程中，不可避免地会出现因为人为或系统因素，导致保单部分条款或内容与产品模板条款不一致，从而为该份保单的未来保障带来一定的风险，而目前大多保险公司采用事后抽查的方式，未能做到风险的事前规避。因此，在保单正式生成之前，系统将对投保人保单和投保产品初始样张进行全文一致性比对，辅助承保、契约部门进行业务流程优化改造，由保单的事后抽检核验转变为事前风险规避，确保新生成的保单条款与产品对应条款保持一致。

达观数据保单全生命周期流程自动化解决方案，基于智能文本处理技术，辅助保单处理业务流程自动化，大大减少业务人员在重复性、标准化流程作业中的时间投入，帮助保险公司承保部门实现降本增效。

目前，达观智能OCR、NLP技术已经运用在保险、银行、证券等多个领域，为众多金融企业提供数字化、流程自动化解决方案，得到用户的一致好评。纵使保险行业数据类型纷繁复杂，相信未来在大数据和人工智能技术的加持下，技术瓶颈能够被突破，人工智能技术的价值能够在保险领域得到极大的发挥。

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