银行高管分享：如何建立“天人合一”的信贷团队！

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作者：文轩

经授权转自公众号“国培机构”

微信号：bj-guopeijigou

什么是“天人合一”?中国传统的三大教“儒、释、道”有关于“天人合一”的言论虽然不尽相同，但也是异曲同工，正如季羡林老先生所讲：“人”就是我们芸芸众生的凡人，“天”指的是大自然，包括人性的自然，事物发展的自然，有时似乎是有智力有意志的自然。

“天人合一”在信贷团队管理中有哪些清晰的指导意义?“天”在信贷团队中指的是高层领导，“人”在信贷团队中指的是中层干部，而“地”在信贷团队中多数指的众多的信贷外勤。若想做到团队的“天人合一”，就要在团队内部形成以下几点基本认识：

一、作为“天”的领导，至少应该做好两件事，一是制定战略方向，二是做好监督纠偏。

我们先说制定战略方向。中国的传统国学告诉我们战略方向的制定一定要顺应自然，要让下级干部做得到;要顺应整个信贷业务的发展，要比干部更具有前瞻性;要兼顾以人为本的基本原则，“不失其所者久”，战略的制定要满足下级人员人性的需求，要让大多数下级在精神上有归属感，才能保证战略得到拥护和执行。另一方面，战略的制定要尽力摆脱“利润”和“规模”的诱导，因为眼前的“利”会是战略执行时下级的最大心理障碍，所以上层领导要把战略执行的“责任”施加给中层干部，以“尽责”来引导大家进行战略执行。

就监督纠偏来说，纠偏的主要对象应该是中层干部，而纠偏的主要内容应有：不理解、不学习战略意图的;在战略调整期间做事昧良心的;舍不得放心眼前利益的;违反战略原则做事情的等等。

二、“人”作为中层干部，要想达到与上级共同实现“天人合一”的境界，至少应做到的也是两件事：一是配合战略目标进行战略决策，二是对战略考虑不周之处用合理的对策加以应对。

工作中矛盾性与整体的统一性，决定了信贷团队干部的工作必定充满着两难的抉择。战略影响着未来，而下级却生活在当下，未来的调整势必会损害当下员工的利益。所以，在实现“天人合一”的过程中，夹在“天”、“地”之间的干部是最难的，既要维护上层领导的“权”，又要保障基础员工的“利”，只能甘于牺牲，让利于民，才能做出良心的抉择。同时，由于干部获得客户的信息和外界环境的变化更为直接，也更多。所以，干部还肩负着为战略进行适时调整的责任，把处理过激的事情适当的缓缓，把考虑不全的事情进行适当地补充，把有疑问的事情搞得更加清楚等等。牢记冲动是魔鬼，冷静是智慧。

三、除“天”和“人”以外，我们还应着重考虑“地”。土地，自封建王朝到当下社会，一直是人们互相争夺的重要财富。万物生长于大地，资源采自于大地，没有大地人类无法生存，没有大地空气无法凝聚，也就没有了天。所以，若实现信贷团队的“天人合一”，我们就不得不做好基层信贷人员的工作。领导要倾听基层的需要，要适时地顺应民众的要求，中层干部要关心基层的发展，要甘于付出心血。而作为基层的信贷人员也要努力至少做好两件事，才能配合整个团队实现共同的目标。一是要加强业务修炼，并提高自己的品德修养，二是要以收集更多、更真实的客户信息为己任，以便为中层干部做出正确的决策提供保障。

再次，要理解“天人合一”学习，修行的重点内容不是组织或团队的外在表现形式，而是要求大家共同修炼团队中无形的“气”。传统国学讲，看得见的是形，看不见的是气;西方知识讲，有形的是资本，无形的是能量，把两种学说结合一下我们就不难可以推定，“气”在团队中就是一种看不见的能量，而这股能量也决定着团队最终是一事无成，还是万事顺成。正如中医上所说的，气脉不通，则是病之始，患之首也，气脉相通，才能身健体康。

那么，“天人合一”应该做到哪几点?

第一、上层领导要修炼谦和之气。老子讲过，贵以轻为本，高以下为基，是以侯王自谓孤寡不毂。古时的王侯尚自谦自己是少德、寡德、不善之人，以求臣民来辅助自己执政，当代的团队高层领导更应知谦学谦，要懂得自己身份越高，身架越要放得低，职务越高，职责越要担得越少。同时，作为领导的谦和之气，还要兼顾处事的公正，公正才会让人感到有气度，才能做到兼听则明，才会减少意气用事，才能知“止”。

第二、中层干部要修炼和顺之气。中层干部往往处在权和利的中央，处在矛和盾的漩涡，所以修炼和顺之气就是要练就大事化小，小事化了的本领，就是要通过自己的柔顺，把更多的矛盾和争吵挡在团队之外。此外，和顺之气还在于守正，守正要懂得施恩，施下恩情才能收获未来，才能让团队保持生机。

第三、基层员工要修炼阳刚之气。阳刚之气的修炼在于学和习，学自己不知之处，学自己该学之处，而习则是勤练，是苦练，要求的是汗与泪的付出。同时，阳刚之气是积极向上的，也是团队发展最为可贵的，更是上级要时时呵护的。

简而言之，基层要保持住积极向上的阳刚之气，中层要能守的住自己的一身正气，上层要能止得住权利带来的霸气，团队中的“气”才能保持的更加通畅，能量才能发挥的更大，更持久。

综上所述，“天人合一”追求的是，顺应自然之力，求得和谐生存发展的境界。它不单要求团队要有层级的划分，职责的分工，更加注重的是团队之中无形能量的引导和利用。“天人合一”不仅可以把团队的合力发挥的最大，也可以把团队的凝聚力抓的更牢，是团队保持长盛不衰的基础和保障。

作者：文轩 山东某银行高级审批员，擅长营销管理、风险审查;操作实务及战略规划等内容。

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