酒店业做宠物生意，是未来趋势还是竞争内卷？
# 行业观察
数据研究发现，在24-35岁的英国成年人中，19%的人去年购买了宠物，而另外16%的人计划今年购买。
收集美国收容所动物数据的PetPoint公司表示，在多年的平缓增加或负增长之后，2020年宠物被收养的速度同比增长了12%。
随着携带猫狗宠物的顾客激增，酒店对这种新类型客人的接受度也越来越高。
现在，全球部分国家地区已经陆续解禁，新的问题开始出现——一些主人可能要将宠物长期留在家。而在疫情期间被收养的宠物，大多与主人之间的联系更加亲密。
根据Rover.com的研究，93%的人声称去年他们的“疫情宠物”改善了他们的精神和身体健康。40%的人表示，当他们返回工作岗位时，想到要离开他们的宠物，就会产生焦虑情绪。
许多人不愿意就这样把宠物扔在家，而是寻找他们认为对宠物友好的休闲场所。
之前Frame曾经报道过，有关延长住宿时间的需求增加，以及这如何推动了酒店在“随时随地工作”的基础设施中增加学校教育；而照顾宠物也开始成为酒店转化运营模式的新内容。
事实上，爱彼迎（Airbnb）最新报告强调，不仅长达超过28晚的预订量在大幅上升，那些养宠物且总是带宠物出门的客人也在增加。
澳大利亚墨尔本的朗廷酒店针对携带宠物人士推出了宠爱宠物套餐，包括豪华阳台、行政露台套房（仅适用于狗）或豪华河角大床房（仅适用于猫）的豪华过夜住宿，以及两位客人的床上早餐、为四条腿的客人提供欢迎设施和代客泊车。
© Longham Hotel
“可以说，宠物是2020年唯一的赢家，但现在我们的宠物已经非常习惯于更多地在我们身边，当我们分开时，它们，也很可能是我们，更有可能患上分离焦虑症。”墨尔本朗廷酒店市场总监André Jacques解释说：“因此，我们的‘宠爱宠物’住宿计划将给客人和狗狗提供的服务结合起来，让家庭、夫妇或朋友与他们的爱宠一起享受一个当之无愧的住宿假期。”
客人还可以预订酒店新推出的朗廷粉色水上出租车，享受真正的水上假期。狗狗和它们的遛狗者只需步行到皇家植物园，而对于那些只想放松和小憩的人来说，阳台和广阔的户外露台是在阳光下打盹的理想地点。
宠爱宠物的住宿服务每晚700美元起，包括朗廷品牌的一张宠物床和一套餐碗，供居住期间使用。宠物菜单上的食物可通过客房内的餐厅购买。
当然，要想在新一代痴迷宠物的主人面前真正脱颖而出，品牌商希望他们的服务不仅是对宠物友好，而是对宠物格外优待。
伦敦波特曼广场新开的Nobu酒店与其亚麻布供应商合作，为狗狗制作一系列的浴袍，供它们享受水疗体验时使用。
狗狗定制浴袍 © Nobu Hotel
硬石酒店推出的“Unleashed计划”，允许客人每间房带两只宠物，每只宠物在抵达时都会得到一个装有食物和玩具的礼品袋。
© Hard Rock Hotel
“‘Unleashed计划’不仅扩大了带宠物旅行的选择范围，而且让客人放心——因为他们知道他们的宠物在整个住宿期间将在一个特殊的环境中得到好处和呵护，”该品牌的高级副总裁Dale Hipsh解释说。
为了铭记硬石酒店的座右铭“时刻亲切待人”（Take Time To Be Kind），宠物费用的一部分将捐赠给当地的动物收容所。
同期，在英国现有的宠物友好型酒店中，希尔顿的表现更为突出，最近的一项调查结果显示，26%的客人会带他们的狗狗去旅行。这导致该品牌推出了全新的Bone Appétit菜单，其中包括Beef Doguignon（慢炖牛腩配土豆泥、胡萝卜、青豆、甜玉米、蚕豆和无麸质肉汁）和Earl Greyhound（薰衣草、玫瑰花瓣、青柠花和橙花的平静混合物），以便宠物在长途旅行后感到放松。
而纽约的INNSiDE by Meliá New York酒店也已经开始为那些想把宠物带进酒店餐厅的客人提供类似的55美元的狗狗主题菜单。在房间里，还有精选的床和毛毯供宠物在饭后小憩。
INNSiDE by Meliá New York与Paw.com合作为狗狗定制的产品服务。 © Armando Rafael /Dog
与Paw.com合作，酒店为宠物友好型客房提供人造毛皮、高级别的记忆海绵和可机洗的PupRug™宠物床，以及配套的防水和防刮擦的PupProtector™毛毯，供宠物使用。此外，酒店多个户外庭院还配备了其四季皆宜的PupLounge™户外床，该床由减压和透气的切碎记忆海绵制成，有助于宠物保持凉爽和舒适。
还有直接针对宠物的酒店业务——不仅对宠物开放，而且把它们当作主要客户。
4月，狗狗会员俱乐部Urban Mutts成立，这个声称全球首家为狗狗提供服务的奢侈酒店，拥有接受过针灸、按摩和灵气（一种利用宇宙能量治病和养生的修炼方法）培训的员工，还提供健身课程和美容服务。宠物入住一夜的费用为97美元。
Urban Mutts © Pencil Studio
如果你不养宠物的话，这一切可能听起来有点可笑。然而，如果你在运营一家酒店企业，考虑如何吸引带宠物的客人可不是一个开玩笑的商业机会。
根据Euromonitor的数据，去年仅在美国，宠物护理行业的价值就超过1030亿美元。2020年，全球销售额出现了前所未有的8.7%的上升，预计到2026年还会有7%的增长。
更重要的是，饲养宠物的人群与家庭收入成正比。大多数酒店和品牌不会单独推出狗狗SPA浴袍或者茶水蛋，但大多会考虑最基本的空间材料和设施如何应对携带宠物的客群，以确保酒店设施的经久耐用与安全健康。
原文 / Frame
编译 / Fiona
校对 / Daisy
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