点赞！商铺凌晨失火物业人员快速处置有效避免“小火成灾”，附火警信号处置流程

近日，湖北十堰某商铺凌晨突发火灾，所幸店铺内烟感探测器及时报警，喷淋系统及时启动，值班人员收到信息后及时扑救，控制了火灾的发展，减少了火灾损失。

如此快速有效的处置，得益于日常的训练。

典型案例▼

培训资料▼

控制室火警信号处理流程

《建筑消防设施的维护管理》GB 25201-2010

5.1 设有建筑消防设施的单位应根据消防设施操作使用要求制定操作规程，明确操作人员。

负责消防设施操作人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书，能熟练操作消防设施。消防控制室、具有消防配电功能的配电室，消防水泵房、防排烟机房等重要的消防设施操作控制场所，应根据工作、生产、经营特点建立值班制度，确保火灾情况下有人能按操作规程及时，正确操作建筑消防设施。

单位制定灭火和应急疏散预案以及组织预案演练时，应将建筑消防设施的操作内容纳入其中，对操作过程中发现的问题应及时纠正。

5.2  消防控制室值班时间和人员应符合以下要求：

a) 实行每日24h值班制度，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书。

b) 每班工作时间应不大于8h，每班人员应不少于2人，值班人员对火灾报警控制器进行日检查、接班、交班时、应填写《消防控制室值班记录表》（ 本文略 ）的相关内容。值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。

c) 正常工作状态下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态 ，其他消防设施及相关设备如设置在手动状态时，应有在火灾情况下迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。

5.3 消防控制室值班人员接到报警信号后，应按下列程序进行处理：

a) 接到火灾报警信息后，应以最快方式确认。

b) 确认属于误报时，查找误报原因并填写《建筑消防设施故障维修记录表》。

c) 火灾确认后，立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。

d) 立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，同时报告单位消防安全责任人，单位消防安全责任人接到报告后应立即赶赴现场。

5.4  消防控制室的安全管理信息、控制及显示要求满足GA 767（升格为GB 25506）的规定。

《消防控制室通用技术要求》GB 25506-2010

4.2  消防控制室管理及应急程序

4.2.1 消防控制室管理应符合下列要求：

a）实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书；

b）消防设施日常维护管理应符合GB 25201的要求；

c）应确保火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态的设在手动状态；

d）确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜启动开关处于自动位置（通电状态）。

4.2.2  消防控制室的值班应急程序应符合下列要求：

a）接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认；

b）火灾确认后，值班人员应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打“119”报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话；

c） 值班人员应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人。 

提升消防控制室应急响应能力

一、加强值班值守。消防控制室应实行每日24小时不间断专人值守制度，每班不少于2人,值班人员应持证上岗，并明确主班、副班和任务分工，值班期间应着统一、明显的制式服装，保持最佳应急值守状态，坚决杜绝脱岗、漏岗、离岗现象发生。

二、强化调度响应。各单位要为消防控制室值班人员、巡查巡视人员、重点岗位值班人员等配备对讲机、手持电台等通讯联络工具，搭建内部应急调度平台，做到高效快速响应。

三、优化处置流程。消防控制室在火灾报警控制器发出警报、接到报警电话等火警信息或视频巡控发现烟气、明火等异常情况，值班人员应保持镇定，快速反应，根据岗位职责分工，按照“快速确认火情、快速组织疏散、快速调集力量、快速启动设施”处置原则迅速启动《消防控制室应急处置程序》。

消防控制室应急处置程序

在火灾报警控制器发出警报、接到报警电话等火警信息或视频巡控发现烟气、明火等异常情况，值班人员应分工明确，按照“四快”处置原则迅速启动应急处置程序（快速确认火情、快速组织疏散、快速调集力量、快速启动设施)。

一、快速确认火情。值班人员收到火警信息或视频巡控发现异常情况，应结合分工情况立即同时开展以下动作：

（一）查看火灾报警控制器及CRT显示的火警信息，通过电台、电话等最快捷通讯方式，调动报警点位就近值班巡视人员及员工在1分钟内到场确认，反馈中控室并形成首批灭火救援量；

（二）通过视频监控系统查看报警点位情况进行确认。

如确认为误报火情，立即核实情况并反馈维保服务单位，复位系统至正常运行状态。

二、火情确认后，消防控制室值班人员应结合分工立即同时开展以下动作：

（一）快速调集力量：拨打“119”火警电话报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名与联系方式，与到场扑救消防救援站保持沟通；调集本单位微型消防站人员就近携带器材装备在“3分钟”内到场处置，形成第二批灭火救援力量；通知电力、给水、排烟、燃气等工程技术人员到场协助处置。

（二）快速组织疏散：快速启动单位内部应急疏散和灭火预案，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散；操作消防联动控制器迫降电梯至建筑首层，确认消防电梯处于正常状态。

（三）快速启动设施：逐一确认报警区域自动灭火系统、应急照明、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施启动状态，确保处于正常工作状态；联动工程技术部门检查确认应急电源、柴油发电机、消防水泵、配电室等重点部位人员到岗和设施启动运行情况，并持续加强关注。