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地下车库管理全案范文(收藏)

2017-10-31 物业管理圈


导读

一、区域划分及人员配置

二、停车证

三、停车卡

四、地下车库、停车场管理员日常工作细则

五、车场临时工岗位职责

六、停车场收费人员工作职责

七、停车场收费人员工作程序

八、地下车库巡逻岗岗位职责


一、区域划分及人员配置


1、东方银座停车场分为地上停车场于地下车库两大部分,共有车位579个,地上车场分为三个出入口分别为西北、东南、商场北侧环岛出入口,故而地面停车场据此三个出入口分为三个区域进行管理,每个区域管理员对自己本区域车辆安全及秩序负责,为保证车辆进出安全有序,分别在以上出入口设置岗亭、道杆及收费系统。

2、地下车库共分为B1~B4共四层,B1为大型超市,B2部分区域为美食广场,设有车位115个。B3全部为停车场,车位185个,B4全部为停车场,车位202个。

3、在B1出入口设有道杆及收费系统,由管理员进行收费。B1~B4由于每层面积较大,各电梯出入口及通道较多,故每层以车库出口为界直线分为东、西两个区域,警员按各自区域进行日常巡视。

4、由于B1层为大型超市,仅设有3个车位,故将B1层巡视区域纳入B2层警员巡视范围之内,即由B2层警员负责巡视B1层车场部分。


二、停车证


为保证大厦停车场内停车安全有序,特制定东方银座停车证,其具体注意事项如下:

1、此证是进入大厦停车场及车库的通行标志。

2、请将此证放在前挡风玻璃右侧,不得遮盖。

3、此证只限本车使用,不得转借。

4、车证遗失应立即向物业公司管理部门报告。

5、东方银座车场出租的车位,只供停放车辆,不可作为他用。

6、车位的出租,仅限于为租用者提供停车场地,管理者不对车及车内物品的安全负责。

7、车辆进入停车场或车库后,请在停车线内停放,对好入位,不得随意乱放,影响其它车辆进入。

8、停车场及车库内,禁止修车、洗车、加油等任何有碍车场秩序、安全、卫生的行为。

9、公司在地面停车场提供服务管理员协助指挥车辆安全顺利的停放、疏导交通防止拥堵,在可能的情况下,提示驾驶者注意锁好车门、窗及后备箱,带走车内贵重物品等。

10、对任何违反车场管理规定、损坏车场设备的行为,管理公司将保留必要的处罚和要求赔偿的权利。

11、当用户不续租时,请及时将车证退还物业保安部。

12、车费租用期限已满,10天内未交续租费,管理公司有权将停车证收回。


(图库配图)


三、停车卡


由于本大厦为封闭式收费停车场,为使停车和收费有据可依,特制定东方银座停车卡,其具体注意事项如下:

1、车卡只限于本车使用,不可转借他人,交费时请将此卡交还收费人员。

2、停车场仅限于为您提供停车场地,管理公司不对车内的物品安全负责。当车停好后,请将车门、车窗及后备箱锁好,并将贵重物品随身带走。

3、对任何违反车场管理规定,造成车场设施和其它车辆损坏,由肇事一方负全部责任,并按价赔偿全部损失。对由此引起的其它问题,管理公司将保留进一步追究责任的权利。

4、本停车场收费,标准是严格按市政府有关规定和物价部门批示执行。具体标准按入口提示。

5、本停车卡是停车和收费的依据,请您妥善保管。如发生停车卡丢失、涂改、损坏,停车5小时以内按10元收费,超过5小时则按停车卡存根纪录的实际时间收费。

6、本停车卡的解释权归北京鼎铭物业管理有限公司。


四、地下车库、停车场管理员日常工作细则


1、上班时必须着装整洁,佩戴标志,上岗姿态端正,对待车主客人热情有礼,保持严谨的工作作风,认真做好上岗记录,不做与工作无关的事。

2、认真做好交接班时车辆检查记录,不定时进行巡视,发现可疑情况立即检查并及时上报。

3、在车场进行巡视时要经常巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存放的物资,发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施立即上报并妥善处理。

4、严格照章办事,若发现未锁车门时,要及时通知车主,不得随便翻动车内一切物品。

5、熟记车辆车主、车牌号码及车辆固定车位,熟悉车场道路环境,每天交接班时要严格检查核对车辆,并做好详细地记录备查。

6、负责车辆的停放秩序指挥进出车辆行驶,学习相关交通管理知识,熟悉车场出入口环境,能迅速果断的处理一般交通事故,保证车场交通秩序井井有条。

7、负责按市政府相关规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或收费私自侵吞者,一经发现立即辞退,并要承担相应法律责任。

8、指挥车场车辆安全行驶,督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆,对不听从指挥、撞坏路标、或在车场交通路口和消防通道上停放车辆不走者,要耐心进行规劝,争取稳妥、圆满地解决问题。

9、认真完成部门经理及主任交办的其他任务。

10、在巡视中发现停放的车辆车门未锁好或车窗未关好、且车内无物品或重要物品时,应将该车的车门关好,并将情况及时报告主任。

11、在巡查中发现停放车辆的车门被撬痕迹或车窗被砸坏,要认真看护好现场,并上报值班主任。

12、对于确认为车主或乘车人员由于疏忽忘记锁车,且车内又有贵重物品的,警卫人员可考虑将物品送至保安部保管,清点物品时必须有两人以上在场,并应给车主留下告示让车主到保安部领取,同时将该车的门、窗关好,并重点看护。


(图库配图)


五、车场临时工岗位职责


1、协助警员做好控制车辆进出安全及秩序等工作。

2、对停放在停车场的车辆要仔细检查,确保停放在车场的车辆无带病车。

3、及时有效的解决车场发生的事故及纠纷,处理时要讲究方式方法,做到圆满稳妥地解决各种问题。

4、及时引导须停放的车辆入位,时刻注意防止车辆挂蹭及其它碰撞现象发生。

5、在巡查车场时,做好各项检察工作记录,包括时间、部委、车况及其它情况等。

6、遇有大件物品运离车场时,须向车主索取携物出门条,并仔细核对清楚,符合规定方可放行。

7、对进入车场的车辆,要特别注意是否携带有易燃易爆物品,经确认为危险物品时,不得允许其进入车场。

8、按照相关规定收费,不得多收、漏收,严禁私自侵吞所收费用。


六、停车场收费人员工作职责


1、认真看管所辖区域的车俩 .注意发现可疑情况,保证车辆安全。

2、停放的车辆必须车头朝外,特殊情况除外,并且停放整齐有序。

3、检查维护车场的设备设施,发现损坏及时报修。

4、按时完成每月部门下达的经济指标和临时的工作任务。

5、清理并保持所管区域停车场,设备和岗亭的卫生。

6、及时发现车场内的车辆如有未关车门、窗等现象,并认真做好登记记录,并上报保安部。

7、将每日的收费停放车辆和各种通知,认真交接,保证工作的顺利进行。

8、指挥车辆动作正规,及时向客人提供服务。

9、及时劝阻违规停车和非机动车穿行,保证车场秩序。

10、严格按照收费价格统一收费,超过一周未交费的车辆由部门统一收取,禁止乱收费,收费付票,客人不要将票据夹在前挡风玻璃上。

11、就餐时相互用餐,保证有人员在车场收费,接班人员未到时禁止下班,同时上报保安部。

12、服从警卫队领班的管理,有意见保留,同时向主管反应问题。


七、停车场收费人员工作程序


1、提前到岗签到,到达员通外排队接班,参加班前会、班后会,服从领班安排。

2、认真进行交接班,具体项目:车辆的收费、停放情况、车场设备的完好情况,岗亭的卫生以及临时性的通知,交接清楚时,接班人员在登记本上签字认可,方可下班。

3、工作期间认真执行收费标准,首先主动询问客人是否停车,如停车,根据车场车位情况将车引导到指定车位,用形式语言指挥,当车倒入车位三分之一处时将不在指挥,当客人停好车位树起大拇指,对客人的停车给予肯定,同时主动上前问好,询问停放多长时间,根据收费标准收费,收费时,要先给票据后收钱,如客人不要票据,待客人走后将票据夹在前风档上,同时向客人致谢;检查车辆完好程度,如有问题,当面向客人讲明,并做好记录。

4、每日晚22:00对停车场所有车辆进行登记检查,并做好记录。

5、工作期间,及时疏导车辆,指挥车辆,保证车场秩序,同时负责车场卫生,和给客人提供服务。

6、上班期间,因工作需要暂时离开岗位,要与附近的收费人员打招呼方可离开。


八、地下车库巡逻岗岗位职责


1、认真巡查所辖区域内的车辆,注意发现可疑情况,保证车辆安全。

2、对车库各电梯出口及通道严格检查、防止可疑人员或推销人员进 入大厦。

3、对带入大厦车库的物品要特别留意,禁止带入易燃、易爆及其它危险物品。

4、大件物品带出大厦,必须有相关部门开具的携物出门单、警员严格确认后,方可准其带出。

5、及时劝阻违规停车和车辆违规穿行,保证车道畅通。

6、随身携带笔和本,将所发现的问题处理完毕后要简明详细地做好记录。

7、注意巡查车库的设备、设施情况,发现损坏及时报修。

8、及时发现车库内的车辆未关门、窗现象,并认真做好登记记录,及时上报保安部。

9、夜间要加大巡查力度,提高警惕意识,特别对重要设施及关键通道要仔细检查,充分利用看、听、闻等方式发现问题并及时处理。

10、注意各车辆出入口的车辆进出情况,并及时有效地进行疏导、杜绝车辆堵塞现象。

11、认真做好交接班纪录,如需下一班继续完成的任务要交待清楚。


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