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节后上班,物业项目经理、主管应该做什么?怎么做?

1、节后上班,物业项目经理要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态,开一个有实质性内容的收心会,让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”。

2、我会当一只“领头雁”,“先业主之忧而忧,后业主之乐而乐”,带领自己的团队,紧紧围绕业主需要,以业主为中心开展物业服务工作。只要业主有所需,马上做到有所应。哪怕没日没夜,风雨兼程,也毫不懈怠,毫无抱怨。

3、我将走出办公室,深入一线,实施有效的现场管理;我会出现在业主当中,真诚的和业主交朋友,听取小区业主的建议和意见;我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道,最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持;我会严于律己,以身作则,用自己的一言一行影响下属员工,切实做好物业服务工作,从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。

4、我会主动征求业主意见,了解业主的需求变化,了解物业服务的弱项或盲点,制定整改措施并迅速纠正,同时向业主明示,请业主监督实施。

5、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。因为我知道,与被业主投诉后才去处理相比,那怕后者处理得再好,两者的服务效果也是大不相同的。

6、我会努力学习,尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识(比如物业政策法规、物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电、承接查验、看物业管理圈等),熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系,熟练掌握物业管理服务礼仪知识,不断推高自己物业管理的能力和水平。

7、我会加强管理,加强培训。在工作中,调动每一个员工的积极性,发挥每一个员工的潜能,努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强,具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

8、我会努力创新,不断提高物业服务质量,不断提升物业服务品质,不断提高业主满意度,以独有的服务亮点和管理优势,提升企业核心竞争力。

9、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系,为做好物业管理工作,创造良好的内外部工作环境,为企业发展助力。

10、我会根据物业项目实际,积极开展增收节支工作,不断寻找物业项目新的利润增长点,有效控制成本支出,最大限度地提高物业项目的盈利能力,达到企业经济效益和社会效益的统一,促进企业持续稳定良性发展。

节后上班

需要我做的还很多

请放心2021我会加倍努力让自己更加自信和优秀!


主编:阚子薇
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