物业十大便民服务措施

一、24小时全天候服务

将物业服务人员、电话张贴在物业服务中心、单元公示栏及电梯内，方便业主反映问题、沟通信息，并保持24小时电话畅通。上线“投诉达”服务，贴心服务全面升级，有意见“码”上说。

二、15分钟生活圈展示

在小区主要出入口设置15分钟生活圈展示图，提供周边服务信息，为居民生活、出行提供方便。

三、为外来人员提供便利

对走亲访友携带大件物品以及残疾人、老年人、孕妇、儿童、伤病人等行动不便的人士需要进入小区的，对所乘用车辆经登记后予以放行，并引导至指定位置停放。

四、高峰期出入口快速通行

根据所在地作息时间安排，在工作日居民上下班车辆出入高峰期，安排人员在车库出入口执勤，为车辆快速方便通行提供保障。

五、建立业主交流信息群

以楼栋、单元为单位建立业主交流信息群，方便沟通交流，营造和谐的居住环境。在小区道路两侧、楼道、电梯内等位置设立邻里和睦、守望相助温馨提示语。

六、开展早送晚迎服务

每天早上、傍晚，各服务中心人员在小区主出入口分别进行早晚各半个小时的迎送服务。

七、设立文明养犬温馨提示和宠物便池

严格遵守并督促遛狗系绳的要求，在小区内合适位置设立宠物便池，方便养宠物业主能保持园区环境卫生，又注意清洁工作。倡导居民文明养宠。

八、充电桩服务

根据居民实际需求，因地施策，建设充电车棚充电桩，为居民电动车提供安全、实惠、便捷的充电服务，杜绝“飞线”充电。

九、提供人性化的装修知会

为有装修需求的业主提供人性化的装修知会，于开工前告知装修业主，防止扰民问题的发生，并及时督促清运装修垃圾。

十、设立便民服务站

在小区内设置便民服务站，站内配备打气筒、雨伞、平板车、急救箱等便民工具，业主均可无偿使用。业主有大件物品需要搬运时，物业提供推车等无偿服务，力所能及的为业主提供服务。

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