物业续约合同优化告知书

您的家园 · 您的选择

尊敬的全体业主：

数十载岁月流转，恒基物业始终承载着您们的信任与支持。回首过往，在小区管理的漫漫长路上，物业人员宛如勤勉的园丁辛勤劳作，将心血倾洒在每一处角落。
业主们展现出的高素质也令人钦佩不已。双方彼此尊重、相互理解，关系日益融洽，一同携手构建美丽家园。尤其是在过去的这一年里，物业人员全力以赴，洒下无数汗水、历经诸多艰辛后，成功推动小区迈向和谐与美好，同时也展现出了众多亮眼的工作成果。

01

提升居住舒适度方面

我们贴心地为电梯装上了风扇，在骄阳似火的夏日里，为业主们送上了丝丝清爽，这背后是维修师傅在闷热的电梯井里，一遍又一遍地调试，忍受着高温与汗水的浸湿，只为业主能舒适的乘坐电梯。

园区的路灯亮化改造，也在我们工程人员顶着烈日，扛着沉重的设备，在园区里奔波忙碌，细致地进行线路铺设与调试。经过路灯亮化改造，园区的夜间变得更加明亮，为业主们的夜间出行和活动提供了安全保障。

02

 保障设施设备运行方面

在电梯管理方面，我们始终坚守“快修快处理”的黄金法则。不断加强电梯维保工作，降低“故障率”，同时大幅提高维修效率。

我们的电梯维保人员就像时刻待命的战士，24小时保持警惕。无论何时电梯出现故障，他们都要第一时间奔赴现场，尽最大努力减少电梯故障给业主们带来的不便，确保电梯的安全稳定运行。

日常维修方面，我们坚持随叫随到，无论是园区维修，还是设施设备故障，均实行24小时快速处理工作制，只要业主一声“召唤”，维修人员就会第一时间奔赴现场。他们常常牺牲自己的休息时间，在寒风中、在雨夜中，迅速排查并解决问题，保障小区各项设施设备正常运转。

03

营造健康整洁环境方面

大幅增加对四害处理的频次，通过持续努力，有效减少了小区内蚊子等四害数量。

我们的保洁人员每天都要穿梭在小区的各个角落，弯腰、下蹲无数次，清理卫生死角，仔细喷洒消杀药剂，哪怕被蚊虫叮咬也毫无怨言，只为为业主营造更健康、洁净的生活环境。

垃圾清运做到定时、定点清理，在节假日也会增加清理频次，坚持做到垃圾不满桶，时刻保持垃圾桶周边及小区环境的清洁卫生。

我们投入了大量的资金用于小区场地维修与漏水处理工作，无论是场地的修缮还是漏水问题的解决，都让小区环境状况得到显著改善，我们的维修工人在泥泞中、在屋顶上，不惧危险与困难，认真修补每一处破损，仔细排查每一处漏水点。

04

优化客户服务方面

实行“一站式”服务模式，对于业主对物业服务的咨询、投诉以及各类建议，都有专门客服人员接待，客服团队以热情、耐心、高效的态度第一时间回应业主诉求，积极协调各部门资源，确保业主问题及时有效处理。

定期开展业主满意度调查，根据业主反馈不断改进服务流程与质量，致力于为业主提供更贴心、周到的客户服务体验。

05

丰富社区文化生活方面

每逢重大节假日，都会举办丰富多彩的社区文化活动。例如在春节等重要节日，举行贴近业主生活的活动。同时，在节假日工作人员加班加点地进行园区节日气氛布置，精心布置小区，营造浓厚节日氛围，为业主增添欢乐与温暖。

这些工作只是物业公司努力的一部分缩影。我们将继续怀揣着认真负责的初心，不断探索和完善服务，为业主们打造更加宜居、和谐的小区环境，让小区成为大家温暖的家园。

选你所选 · 信你所信

为使物业服务更加符合业主的期望与需求，本公司决定对物业合同进行合理优化。现将《物业服务合同》中电梯维修、公共维修、合同保证金以及违约处罚条款等方面优化的具体内容向广大业主进行告知，具体优化如下：

一、电梯维修分摊

🎯“优化电梯维修，共建安全乘梯环境”

依据相关法规，电梯超保后中修、大修费用由受益人分摊或用公共维修金。

✅优化措施：

电梯三大配件（驱动主机、主钢丝绳、主机牵引轮）以外的所有维修/更换，物业全部承担费用。

二、公共设施设备维修

🎯“公共维修有保障，小区十年能如新”

原合同条款：物业负责小修，中、修范围则由公共维修资金或公共收益支出。

✅优化如下：

全年累计公共维修费用 50 万元以内，物业承担，无需分摊。

三、合同保证金

物业公司缴纳 5 万元作为合同保证金。

四、违约处罚条款

物业承诺合同违约责任条款：服务未达标准，经确认 2 次以上拒不整改或未在整改期限内完成整改，每次支付违约金 1000 元。

我们用真诚服务和用心管理

打动您

此次合同优化，旨在为业主提供更为优质、可靠的物业服务。我们以最大的诚意进行合同优化，并坚信广大业主会做出明智的选择。
同时，我司支持依法依规，公平、公正地召开业主大会，也尊重全体业主的决定，若表决结果为不同意续聘，我们将按照相关规定，带着不舍与遗憾撤出小区。 

本物业公司在小区数十年来的辛苦建设与服务工作中付出了大量心血，与广大业主共同创造目前环境优美和谐的小区，局面来之不易。我们希望广大业主能够以理性的态度看待物业工作，维护公平性与公正性，让我们携手延续美好，让幸福永不止步。

感谢您对物业服务工作的理解与支持！

怀集县恒基物业管理有限公司

2024年9月13日

来源：悦景康城物业服务

往期精彩推荐

👆扫码关注并回复：标识标志

👆点击上图：“中物智培”小程序

（软著号：2022SRE009984）

一键免费下载

供电营业规则

中物智培  提升段位

如遇到在电脑桌面无法打开小程序
或其他问题，可联系

物业管理圈物业法库

手机、微信：19921639326（刘清）