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乌镇网络大会:被多面打磨的时髦话题

燕志华 网络舆情和危机公关 2022-04-04

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在美国的减税政策获批之后,中国国运面临重大威胁的时刻,乌镇网络嘉年华突然就花车巡游般地华丽开场了。大佬、资本、饭局、花边,乃至民宿店洋气的老板娘,新闻的碎片和飞沫转眼间弥漫了舆论场。关于减税和挑战的重大话题,竟然被挤得在舆论舞台站不住脚。


在12月3日开幕的乌镇大会,其实是在各种严肃重大的舆论主题中间一场轻松的插播,犹如冬日冰冷的巨石中间突然绽放了一朵鲜花,虽然丝毫不会影响巨石的冰冷和沉重,但无疑会更加出众抢眼。在挂一漏万的新媒体新闻框架里,几乎只有鲜花而看不到巨石了。比如,本应在舆论场一石激起千层浪的美国减税新闻,众多经济学家应该广泛讨论,凝聚共识,结果乌镇瞬间亮起,舆论场竟然一下子暗淡无声了。


这实际也是新媒体时代我们的重大发现之一网络热点之间相互碾压、此起彼伏的动态格局,实际构成了一种网络潮汐能。正如人们利用潮汐发电,这种网络潮汐能也是一种巨大的势能,可资利用。


有人利用新热点,金蝉脱壳摆脱了丑闻缠身;有人利用热点转换的“空窗期”,成功发射话题导弹。邻国利用网络引发的敌国全民狂欢时期,偷袭轻而易举成功了。新媒体时代的意识形态的斗争,糖衣炮弹的效果能够发挥到极致。中国模特奚梦瑶舞台上一个“娇摔”,维多利亚的秘密品牌影响力就深入人心了——谁也说不清这是不是一个事先就酝酿的公关阴谋,正如谁也不敢保证《花花公子》杂志会不会找个道德空子就能进军中国。


道德这个玩意儿,只要有人能掀起一个角,就有人能扯下整个窗帘,然后就有人能看到羞答答躺在窗台上的花花公子照片,然后就能引爆舆论场,然后花花公子就能手持《真理报》走在大街上。既然能伸进一根手指头,就能伸进一只脚,身子进来也只是早晚的事。至于京东和方博士的合同真相到底如何,经过几个热点之后,人们记忆已经如隔三秋,可能一时半会没人关注了。


再比如说,南京利用营造“十盘齐发”的轰动性效应,成功将经济热点转化为娱乐热点和心理热点一举将河西的楼市哪怕是最僻的楼盘清光,风险彻底转移。这背后城市经营管理者的精致缜密的心思,谁会懂得?


中国社会全民娱乐背后的巨浪般的颠覆性力量,根本没人注意到。这个话题,今后将再谈。


再回到乌镇峰会。很多人还忽视了这样一个细节:这场盛会,是前互联网大掌门刚刚落马之后的首场网络大会。此前三年的盛会,大掌门都是主角,即使在微信朋友圈也能看到他的网络治理的言论。可是今年,网信办的声音微弱到几乎听不到。


连刷了几天的微信朋友圈之后,如果不是偶然打开了《参考消息》等传统主流媒体,很多人几乎认为今年的乌镇盛会,只有大佬们的饭局和刷脸,主旋律几乎没有进入朋友圈。这在此前不能想象。


这其实预示了中国今后媒体的基本传播格局,那就是头部人物将牢牢占据注意力经济的最中心的位置,从此将是英雄创造的历史。赢者通吃的时代彻底来临。至于所谓的人民,已经彻底沦为吃瓜群众,只有围观、跟帖和评论的份儿了。如果有人想造反,那也只能在头面人物的新闻报道底部,恨恨地留言和评论。


这场盛会,最成功的就是丁磊的饭局和“东兴局”。丁磊成功推销了自己的生意,而“东兴局”则重新勾画了一个泾渭分明的互联网圈子。由于两个饭局都没有马云的影子,结果媒体报道的框架就全部围绕马云而进行了。


乌镇作为距离杭州并不太远的特色小镇,在这里举行的网络大会几乎每年都是马云的主场。这也为人们普遍接受,可是今年,马云感觉像是遭遇了滑铁卢。被孤立,被怒怼,回怼也显得无力。这是意味深长的,也为敏感的媒体所捕捉。


在会议主场的发言,马云的发言就偏离了互联网大会的主题,不再谈情怀和愿景,而大谈媒体的社会责任问题。这不是正常的马云。看完他的讲话,就知道这个最善于利用媒体、最善于公关的人,已经为媒体所伤,也暴露了其并不完全了解媒体的一面。


当他说媒体的90%评论都是精神排泄物的时候,说明他并没有认识到媒体和网络评论的区别。显然他看到的评论应该都是来自手机端。这些评论很多都是“随口骂骂”,根本没有多少理性可言。或许只是“端起碗吃肉,放下筷子骂娘”式的发泄。如果和这样的评论较真,那才是让人疯掉。


我们一直注意到,同样的一个议题抛出来在网络上,持肯定态度的群体绝少发言,而持否定态度的群体则会大声而肆无忌惮的表达出来。他看到90%的垃圾,不代表这么多的人不支持他。只是这样的舆情,马云引以为殇,令人遗憾。


但是马云正面临着一场社会形象和媒体形象滑坡的风险,却是实实在在的。我说是风险而不是危机,因为风险正在迭加,危机正在逼近。作为一个公众心目中成功逆袭的“外星人”,他的瘦弱身形和非主流面貌,使其逃脱了公众对于成功者惯常的苛责,人们也原谅了他的过于高调,度过了一次次的危机风波。但木秀于林,风必摧之;誉满天下,谤亦随之,这两年,他周围的空气变得微妙起来。尤其是与其过从甚密的赵薇形象坍塌之后,关于他的控制媒体、压制言路的传言多了起来,还有更多的“阴谋论”不时冒出来。


乌镇的饭局,暗藏着“局”与刀。前者力图排挤其成为局外人,后者却正是刀锋暗指马云。这场觥筹交错中无形的“局与刀”,可能暗示着互联网江湖接下来的刀光剑影。当马云接受媒体采访,打着“哈哈”说“一场饭局就想打倒我”的时候,表明他已经意识到了处境的危险。如何应对,想来阿里巴巴强大的公关团队,正在酝酿着大招吧。但是赶紧做慈善,不时打一打悲情牌,或许是可选项之一。


这方面,刘强东可以说是马云的老师。媒体在关注丁磊的饭局之外,设置的新闻框架就是拉拢马云和刘强东吵架。从文章的开头方兴东的合同风波,到乌镇峰会的互怼,延续了阿里和京东的势不两立。对手之间吵架,从来都是一种营销。但显然,吵或不吵,马云都是毫无便宜可占,作为一个全球最高市值之一的大公司掌门人,对任何攻击自身的言论的回复,对于对手都是正中下怀和声誉提升。刘强东依靠贴身战法,处处都是胜算。更何况,刘强东此次打的是悲情牌。


我们看刘强东的说法“富到了一个月赚几十亿已经让人很痛苦的时候了,……国家还有几千万人口生活在极端贫困的状态下,我想这是中国人,特别是已经富起来的人的耻辱。”这种不把自己当富人、而将自己当做穷人代表的悲情做法,实质是煽动民粹主义。这并不是一种科学理性的战斗。但在中国,这种做法很有效。


如果不是看到主流媒体的报道,习惯于看朋友圈的人们,很难相信今年乌镇峰会的重要主题竟然是人工智能。这场峰会,进一步撕裂了传统媒体和新媒体两大阵营。各自的读者群看到的是迥然相异的媒体景观。传统的主流媒体报道了众多的主流正面消息,可是没有传播到更为广泛的人群中去,更没有影响到人们的心智层面。社交新媒体广泛而深刻地影响了更多的人们,但是关于主流价值观和峰会主题,则是游离甚远。后者在众多受众的心目中,依靠大佬、饭局、黑猪肉、纤毫毕现的高清头像、段子、江湖恩怨等众多碎片化情境化的镜像像素,拼凑了一场喧嚣的资本盛宴。它只关乎大佬和江湖,而无关吃瓜群众。


但是转眼之间,这场华丽的宴席已成流水,正如冲刷乌镇已达数百年的运河,逝者如斯。才在会场发表言论的小米手机董事长雷军,次日已经出现在了美国夏威夷机场,为自己的新产品而奔波了。马云吃完葱油面,也已潜回杭州。今年的乌镇盛会,在我的印象中是如此的支离破碎和空虚寂寞。


我所能猜测的是,明年的峰会,最有可能的新闻就是丁磊的饭局或许风光不再。——如果是你,掏大钱好不容易办了一场大会,但是风光全被其中一两个人抢走了,你会愿意吗?



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