多数可遗忘，偶尔特漂亮

古龙小说里有个故事，一个配角问一个高手，怎样做才能成为江湖一流人物。高手说，如果你想成为一个大侠，平时干些行侠仗义的事儿，也能积累名声，但这样太慢了。想要快速成名，最好在江湖上有什么大事发生的时候，有什么重大危机无法解决的时候，你给出手解决。想想好像确实不少大侠都是经过某次轰动的事件一举成名，比如张无忌的光明顶之战，比如路飞的顶上战争。

我非常热爱旅行，这些年也去过很多地方。然而翻看几百G的相册，很多照片看起来像陌生人拍的，自己甚至回忆不起来那是什么地方。如果试图强行唤醒记忆，根据拍照时间、地点回忆当时发生过什么事，或者某个特别难忘的场景，就显得容易得多。

比如在热带的河边木屋，躺在床上看窗外松鼠从一棵树跳到另一棵树，一匹马在草地上悠闲地吃草。比如独自徒步在欧洲的森林，采了一篮子蓝莓，吃光光以致于整张嘴都黑掉。再比如结识了有趣的新朋友，一起泡温泉、喝到尽兴而归。

虽然我没去过迪士尼乐园，但听说整体体验并不是一直都很好，因为很多时间花在排队上。然而多数人回忆起迪士尼游玩的经历，通常依然笑容满面，因为他们记得的是那些高潮时刻，以及精彩瞬间的体验，无聊的排队过程根本不会留下什么印象。

这个心理学现象叫“峰终定律”，说的是一段经历给人留下印象的，其实是峰值瞬间，以及这经历结束的瞬间。而中间那些不好不坏的，则往往被遗忘。

明白这个定律，其实有助于理解很多事：

有个人兢兢业业工作很多年，堪称劳模，不犯错误，但最终得到晋升的却是一个刚来没多久的年轻人。年轻人做了什么？他在最近一次presentation中让客户赞不绝口，给老板留下了深刻印象。
某西北餐馆食物不错、环境不错，但称不上最好。但某一次我跟服务员说大盆鸡里的面条有点油了，而我就是爱吃他们家的面条，她不仅立刻给那道菜免单，在我买单后还给我额外打包了一份面条。

这个定律其实也很容易被利用，比如PUA高手们用一些高峰体验征服、控制对方。我也被“套路”过，甚至明知被套路了还反复上钩。

宜兴的某个五星级酒店好评率非常高，接近满分，所以第一次去宜兴我当然毫不犹豫选择了这家。进去之后发现挺失望：设施老旧，房间隔音一般，早餐也乏善可陈。这样的酒店怎么会那么高得分呢？退房离开的时候我明白了：酒店工作人员竟然给我的车给洗了，洗得干干净净一尘不染，还留了一个纸条。

之后再去宜兴，虽然理智提醒我那家酒店不咋样，但因为这惊喜的体验，我还是屁颠屁颠又去住过两次。

昨天群里好多人在讨论一篇关于法务职业的文章，也都赞同文章所说的法务存在感、价值感比律师低。整体来说，或许确实如此。但我一贯的观点都是，只要打赢几场漂亮的战役，就能赢得关键的stakeholder的信任。这不是说一直如履薄冰地工作不重要，也不是说工作应该哗众取宠，而是说比起“不犯错思维” ，“立功思维”或许有助于后台部门更容易获得应有的尊重。

也就是说，即使我们的工作多数可遗忘，也要做到偶尔特漂亮（Mostly forgettable and occasionally remarkable）.

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