【物管百态】没有物业服务，这个小区一团糟！
没有物业服务，这个小区一团糟
近日,日照市东港区江南印象小区的业主反映，由于小区物业中止提供服务并拒绝撤离，小区居民无法交纳水电费，导致多次停水、停电。记者调查采访后发现，实际情况出入很大。
停水、停电，但水电费交不上
江南印象小区位于海曲西路与文阳路交叉口北侧一百米。小区内共有420户居民，11栋住宅楼于2008年、2010年分期交付。
小区业主孙芳(化名)告诉记者,小区不管是在使用年限还是区位上，都是不错的。但现在小区却面临一大难题：之前小区业主的水电费一直是由物业公司代收。去年11月份，物业公司宣布停止提供物业服务，12月底以后不再代收水电费。导致业主没办法交纳水电费，小区因此多次断水、断电。
据了解，江南印象小区有水、电总表。水务和供电部门根据总表的数值收费；每家每户的水电费由物业公司核收。
业主赵健(化名)向记者出示的2016年4月的收据单上显示，物业收费项目包括综合服务费、水费、电费、代收垃圾处理费、水损耗费。
“物业停止提供服务后，每家的用水、用电情况就没有人统计了，业主也就没有办法交纳水电费。”孙芳说。
孙芳说：“去年腊月二十六,小区断电了。马上就要过年，这让大家都很着急。为了保证春节期间不断电，小区每户居民不得不赶紧预交了200元电费。”
4月6日，小区因未交纳2017年1月到3月份的水费，被实施停水。
虽然现在已经恢复供水，但停水的那段日子让小区居民印象深刻。他们只能在外面买水，有的居民买水冲厕所，还有居民到处出去借水。现在，有商家在小区里支起了摊子，开始卖水。
居民成立了业主委员会
3月5日，小区召开了第一届业主委员会选举大会，选举产生了5名业委会成员。孟祥岩就是其中的一位成员。他说:“原物业公司已经停止服务，我们只能自己想办法来找人负责水电费这一部分的管理。”
业委会要解决的第一个问题，是查清业主缴纳水费的基数。去年年底，小区进行了户表改造工程。有业主的旧水表在更换过程中不知道哪儿去了，水表的部分数据无法核对。
4月8日，小区业委会向全体业主发了一份关于小区发展基金收取的通知，决定收取每户50元作为处理各项事情，推进事态解决的发展基金。
小区业委会法律顾问王先生告诉记者，现在没有物业公司，如果由小区业主自己来负责水电表的抄录、统计、收取,小区卫生打扫以及临时管理，这些都需要一定的费用。
记者在小区的宣传栏看到，4月1日,日照市水务集团供水有限公司东港供水服务中心张贴的一张催费通知书显示，小区已欠2017年1月份至3月份水费32561.6元(含滞纳金)。
王先生说，近期我们又通过供水公司了解到，小区从1月份到4月份欠交水费总额已经达到42376元。供水公司要求4月24日前补交。
孟祥岩表示，现在水电费的问题就是拿不到每家每户水电表的原始数据，一部分数据在更换水表的过程中找不到了，还有一些数据在原物业公司。
4月11日下午5点，小区所在的日照街道兴合社区组织原物业公司经理、小区业委会成员在小区物业办公室开了一次协调会。协调会上，原物业公司经理表示，会把小区水电的原始数据交给业委会，但是更换新表之后的数据，由小区业委会自行组织进行统计。
对丢失水表的数据，经协商，按照换表前6个月数据的月平均值计算。
不少居民拖欠物业费
4月12日，记者来到兴合社区采访。社区相关负责人告诉记者，社区也在积极帮助小区业主解决现在面临的问题。
这位负责人告诉记者，社区帮小区联系过几家物业公司，但物业公司了解小区情况后，都没有回复。
当天下午，记者采访了东港区住房与城乡规划建设局物业科张鹏。他表示，现在已经收到了江南印象小区成立业主委员会的备案材料。下一步，物业科将按照业主委员会提出的要求，为小区提供可选择的物业公司名单。
没有物业服务，小区门口岗亭布满灰尘；垃圾桶成了摆设，到处都是垃圾，楼道也没人打扫；监控器只剩支架没有设备。
究竟这起纠纷是怎么发生的？采访中，有业主告诉记者，业主普遍对物业公司服务不满。
也有业主表示，每月都会有居民拖欠物业费和水电费的情况。
赵健告诉记者，小区物业按照每月每平方米0.3元的标准收取物业费，每户每月6.6元的标准收取代收垃圾处理费。“物业公司说停止服务是因为赔钱。”
赵健表示，小区建成至今，已经更换了两家物业公司。第三家物业公司是2014年3月进的。因为物业费交纳、物业服务方面的问题，业主与物业公司之间一直存在着矛盾。
记者在兴合社区提供的《江南印象小区情况说明》中看到，江南印象小区每月约有100户居民拖欠物业费和水电费，一直由物业公司垫付。
物业公司擅自中止服务，实在“任性”,给居民生活带来不便；一些居民拖欠相关费用，不只自己生活受到影响,也波及到小区其他居民。这种情况，实在不该发生!（微资讯摘编自《大众日报》，记者：王召群）
‖ 物业能坚持是挺牛的，但是，麻烦惹大了就不好了 —— 法院6小时强制执行物业交接
物业管理微资讯
全国首个以小区物业管理为主要内容的微资讯平台。关注“微资讯”，学习工作有实效。
微信号：wyglwzx