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疫情期间表现亮眼，揭秘成都IFS如何实现6年业绩翻3倍 | iziRetail逸芮
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关于疫情对于商业消费的影响，九龙仓中国置业有限公司助理董事兼总经理（零售租务及营运）侯迅女士在接受我们采访时表示：
“疫情带来的影响客观存在，但只是暂时的。自今年2月以来，成都IFS推出各项刺激销售的活动和服务，效果显著。项目核心的优质VIP会员已率先释放出高涨的消费热情，奢侈品及珠宝腕表品牌已产生多笔大单交易。 不仅客单价高，VIP消费比例也快速提升至全场的70%，从而拉动全场销售。有理由相信，全客层消费者的购买欲也将在人流回升后迅速恢复，整体行情回升指日可待。”
这些亮眼的表现不仅仅在此次疫情期间，自2014年开业以来，成都IFS一直令人惊喜。打开大众点评，你会发现“成都”的首页醒目位置便是成都IFS的照片。这个项目已然成为了一张代表成都的城市名片，位于项目七层的“爬墙熊猫”前总有人在排队拍照打卡。
截图自大众点评
成都IFS临近春熙路步行街，春熙路自1924年被命名以来，一直都是我国西南地区最繁荣的商圈之一，有“百年金街”之称。不过，随着成都商业多元化发展，更多新兴商圈涌现，春熙路逐渐趋于平淡、老旧。
直到2014年1月成都IFS盛大开业，瞬间营造出奢侈品店铺林立的国际化商业氛围，而I AM HERE大熊猫艺术装置更形象化地展示了本地特色。沉寂数年的春熙路商圈也因此再次以更加国际、时尚的形象成为西南商业的核心代表。
到今年1月份，成都IFS已经开业6周年了。这6年来，项目的业绩和客流都保持着双位数增长。2019年全年销售额近70亿元，是2014年销售额的3倍有余；客流量超5000万，是开业之初的3倍。
成都IFS开业以来的6年时间里，成都商业圈发生了巨大变化，新增了数十上百个新商业体，面对激烈的市场竞争、新项目的分流，成都IFS是如何做到销售和客流双双持续上涨的呢？
关于成都IFS的成功之道，侯迅女士将其归纳为“ABC策略”：
“A”代表Art Gene，艺术基因。项目做了大量与艺术、时尚相关的活动，把成都IFS打造成一个多元生活方式体验地。
“B”代表Brand Mix，品牌组合。毫无疑问，强大的品牌组合是项目制胜的关键。
“C”代表City Vitality，城市力量。成都IFS通过一系列与国际交流，文化引进与输出的活动，助力政府把成都建设成为国际消费中心城市。
凭借强大的奢侈品阵容和爬墙熊猫，成都IFS一开业就成为成都的“城市新地标”。而后续的“ABC策略”则从艺术、品牌、国际交流等方面，让成都IFS一直保持着独特的引领性，不断将最时尚、前沿、国际化的生活方式带给成都的消费者。
超强品牌阵容是如何炼成的？
讲商场，品牌组合一定是关键中的关键。成都IFS国际大牌林立，自开业初，就拥有近60%的全球一线奢侈品牌，集合了全球2/3以上的知名奢华珠宝腕表品牌。听多位成都的同行们说，认识大牌就是从走进成都IFS开始的。
引进超250个全球性、全国性或区域性首店
2014年项目开业之初就引进了超过100家首店，包括Balenciaga（中西部首店）、Chanel（中西部首店）、Moncler（中西部首店）、Bvlgari（西南首店）、Van Cleef & Arpels（华西区首店）等。看到这些品牌列表，不难想象项目开业初在成都乃至全国引起的轰动效应。
一直以来，成都IFS引进新品牌的步伐从未停止。开业6年以来，已经有250个全球性、全国性或区域性首店入驻，全部都是国际知名品牌。单2019年一年就有超过40家首店入驻，包括Goyard（西南首店）、Givenchy Kids（全球首店）、Pomellato（西南首店）等。
除此之外，成都IFS更是紧跟市场变化，及时调整步伐。高端化妆品在国内市场连续三年保持着每年30%左右的增长速度，是零售领域里最活跃的品类之一。
针对“美妆热”这一趋势，成都IFS反应迅速，接连引进了美妆品类里备受热捧的品牌首店、旗舰店。例如，2019年新引进的GUCCI Beauty（中国首店）、TOM FORD BEAUTY（西南旗舰店）以及La Maison VALMONT（中国区首家旗舰店）。
可以看出，成都IFS已然成为高端化妆品在国内树立品牌形象的首选, 再加上Lane Crawford百货内的众多美妆品牌，几乎囊括了市场上最重要的美妆品牌，形成了极强的规模效应。
而今年成都IFS仍将有更多首店落地，Carven（西南首店）、Moncler 童装（成都首店）已陆续亮相，De Beers、STELLA McCARTNEY童装（西南首店）、誉八仙等品牌也即将开业。
6周年庆典，国际品牌纷纷呈现全球首发系列
今年1月，成都IFS在项目6周年庆典期间，联合FENDI、ZENITH、adidas NEO、Pomellato、PORTS1961及TOM FORD BEAUTY等国际品牌推出了多款全球首发或限定新品。
包括，FENDI将2020春夏男装系列的全球首发放在了成都IFS；ZENITH举办限时6天的创想家巡展，店内全球首发50只限量表款；Pomellato则全球首发了7款新品。
无论是打造教科书般的国际奢侈品牌组合，还是周年庆吸引到众多一线品牌落地全球首发活动，都可以看出成都IFS对于国际品牌强大的号召力。
这一方面得益于九龙仓集团强大的品牌资源，从香港海港城开始，集团就一直与国际大牌保持着深厚合作。成都IFS创建之初也凭借优越的地理位置、卓越的品质、充足的体量，聚集了大量优质品牌入驻。项目开业后的经营表现也令品牌租户欣喜，店铺的坪效产出颇高。
另一方面，这也离不开成都IFS大量优质会员对品牌形成的吸引力，他们既有消费实力，又有国际化的时尚视野，正是奢侈品牌最为追逐的目标客群。
成都IFS一直是时尚文化潮流的创新者
在红星路步行街上远远就能看到那只“爬墙熊猫”，据统计，I AM HERE大熊猫作为成都IFS著名的“国际网红打卡点”，开业6年以来累计打卡人数已经超过5000万。
I AM HERE大熊猫艺术装置以及由此延伸的公益项目，开创了国内商业与艺术结合的先河，对国内“商业+艺术”这一跨界创新领域有着极强的影响力。近些年商业项目越来越多引进大型艺术装置，或多或少都受到了成都IFS的启发。
“以商业结合艺术，以文化融入城市生活”一直是成都IFS的坚持，这种坚持还体现在项目打造的一系列文化推广活动上。
2017年，成都IFS与巴黎左岸圣日耳曼德佩委员会结盟“国际友好街区”。自此之后，成都与巴黎之间展开了经常性的城市文化、艺术交流，比如，成都IFS将世界闻名的花神咖啡全球首家快闪店带到成都，让市民们在家门口即可品尝带有巴黎底蕴的咖啡。
放眼国际的同时，成都IFS也不忘挖掘本地文化艺术。去年4月，“发现喜马拉雅”西藏当代艺术展在成都IFS开幕。这是西藏当代艺术第一次进入购物中心，第一次让普通大众接触到先锋且国际化的西藏艺术。
回顾成都IFS近几年的市场推广活动，我们发现它几乎已经不再引进IP，而是专注打造自己的原创主题。以商体项目经常举办的时尚品牌走秀活动来说，成都IFS就做得很有创意和主题性。
去年11月，成都IFS举办了“HEXATRON光之森矩阵”大型声光主题展，这个壮阔的六边形声光装置曾轰动2018美国火人节。成都IFS更将时尚与艺术相融合，把Edition、TASAKI、PRONOVIAS、Roger Vivier等知名品牌的时尚走秀安排在HEXATRON光之森矩阵之中，打造了一场融入新潮体验的风尚盛宴。
去年成都IFS在时尚领域的另一创新之举是把时尚走秀第一次带到了拉萨，MaxMara、Lane Crawford、DAZZLE等品牌的最新秀款和潮流单品，由成都IFS举办的“风尚喜马拉雅”国际品牌盛典之中呈现了雪域首秀。
会员管理更细分，更具针对性
对于高端商业来讲，会员的管理和服务至关重要。成都IFS拥有近30万VIP会员，除了按年消费额做基本划分之外，团队还做了更深入的研究。他们发现在会员之中有一批热爱时尚潮流、注重高品质生活方式的特殊客群。
成都IFS把这批会员称为“Gen Y Taitai（年轻潮太太）”，并且投其所好，打造了一系列的针对性服务和会员活动，让潮太太们享受到时尚前沿的生活方式。通过悉心培育和累积，成都IFS“潮太太”的总体数量已有6万之多。
“VIK计划”是成都IFS在会员管理方面的另一创新，“K”指“Kids”，项目推出了专门针对VIP子女的服务和活动。包括邀请英国皇室顶级礼仪顾问从仪表、形体到用餐礼仪一一倾力指导，并打造盛行于欧洲上层社会的圣诞舞会，展现 VIK 们的集训成果等等。可以说成都IFS伴随VIK一路成长，同时也培养了与VIP家庭之间高粘度的客户关系。
就在不久之前，成都市提出要加快建成充分体现天府文化特色和国际时尚魅力的国际消费中心城市。我们相信成都IFS作为城市标杆商业体，一定会不断创新，与这座城市一起成长，将更多时尚前沿、国际化的生活方式带给消费者们。
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