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零售人们诉说心声：有人自勉，有人吐槽，充满挑战的2021应当如何开启？| iziRetail逸芮
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大家好！还有三天过年，你还在上班吗？
提前祝读者朋友们新春快乐！牛年大吉！
作为春节前的最后一次推送，我们邀请零售行业的朋友们说说心里话。我相信每个或多或少都能从中看到自己的影子。
对于2020年，大家最多的总结是“艰难”，也有人从中看到剧变为新兴事物带来的机会。
展望2021年，从业者们心里都清楚，可能会更难。但经过过去一年的彷徨和探索，大家仍愿意抱着对商业的热爱之情，全力以赴！
下面看看同行们的心声和思考吧：
无论品牌还是商业项目，未来都会出现赢家通吃的局面，努力做头部品牌，努力做头部项目几乎是唯一的方向。零售与商业地产业对人才的专业度和复合型要求会越来越高，反馈到从业者的身上的压力也会越来越大。
丰富精彩的1年，飞了3万公里，出差13次，去了8座城，写了23个研判报告，拿了2块地；还干了3件事：买车、植发、换平台。总结一下就是：工作快乐， 赚钱快乐。
2020年，这一年太难！！2021年会更难，不是悲观，是要面对现实。2021年去接受你不可控的现实，去争取，去相信自己可以战胜一切困难！挺住！！
去年与大环境同苦了，今年薪资也该调整一下了吧。疫情加速了行业的洗牌，资金链不够充裕或抗压能力弱的品牌大量闭店。也给了一批新品牌机会，他们借机拿下了购物中心的优质位置，同时区域X小时达也加速了前置仓储的需求。
2020年初，疫情的突然袭来，打乱了我们品牌跨区域拓展的步伐，不得已采取收缩战略，对于已经有意向拓店的商圈以及城市暂停了全部安排，在疫情门店受影响最大的其实是我们的店员，门店复工后的数月，进店客流是折磨员工最大的困难，可能待一天都没几个人进店是不少商圈遇到的困境。我们反思了门店存在的意义，调整了品牌定位以及门店拓店的方向，也进一步优化了产品，更希望门店在疫情恢复后充当一个社交以及崭新的空间，推出了数家长达半年以上的popup店铺推广战略，主题战略。并且在20年下半年取得了相较于2019年50-100%的业绩增长。疫情影响的不仅仅是客流，也更多是对于服装零售相较于互联网电商存在意义的一种反思。所幸我们还被用户爱戴，也所幸我们没有怨天尤人。
2020年因为疫情的缘故是极为不平凡的一年，全国商业体量逐年爆发，商场同质化变得严重使得整个市场变成了乙方市场，甲方为了留住乙方开出了破坏市场规则的条件。希望2021年市场能够恢复正常，虽然商业体量变多了，但良币驱逐劣币，希望商业市场回归到一个正常的水平。
相信在未来商业市场的发展中，来自品牌方面的力量会发挥更大的推动作用。因为从现在国内整体情况来看，商业项目规模化成为难以扭转的趋势，所以未来发生变革的希望，在品牌身上。希望未来有更多独具特色的，符合市场发展的，或者是超越市场发展的品牌能够出现，让更多的商业项目体现出个性。
2020年虽然受疫情影响，招商难度相对增加，但是对我们来说是新的机遇，强迫我们逃离舒适圈去找寻新的方向。比如我们今年面向Z世代做的二次元圈层的招商方案，也是打破了之前传统商业的思维，去做了一次新的尝试。在接下来的2021年，我们也会紧跟时代潮流，找准我们的定位，做更多更好玩的尝试。
2020年对于一个平时工作内容是坐飞机、见业主、逛商场的BD来说，变成了上半年减租，下半年迷茫。越是意想不到，越能体现出品牌的真正实力和综合能力。当下的品牌竞争已经是全方位的battle。作为一个品牌渠道负责人，越来越坚信渠道开发，质在前量在后的真理！
虽然这么难，但是曾经过往的每一个成功开店都让我过目不忘，感谢品牌给予的机会和挑战，感谢自己的坚持和较真！未来可期！
疫情袭来，也是考验和筛选商场和品牌的机会。一些商场抓紧机会逆势调整，一些沉淀已久的品牌迅速扩张占领市场。商业市场从来不缺乏机会，线上和线下互动也达到新高。品牌同质化的今天，期待越来越多线上品牌开线下体验店，品牌各显神通，商场百花齐放。
2020对于商业地产人来说确实是艰难与机遇并存的一年，开年的疫情带来的艰难形势下，直播作为一种新兴的带货方式一夜之间被几乎所有商场接受，投入了大量人力物力，大大加速了商场对于线上平台的重视与建设。然而下半年以后，一窝蜂的直播局面不再，其实需要商场好好思考线下与线上的关系，以及未来如何去利用好这些线上手段，而不是仅仅作为疫情时期的非常手段而已。
2020年，商业地产所受的冲击肉眼可见，复苏的速度也令人欣喜。我们要清楚的认识到，这些问题和困难并非都是疫情造成的，有一些是因疫情所暴露出来的周期性和结构性的问题。中国商业地产经过过去一个阶段的高速发展，也“被动”地迎来一个慢下来的契机，去思考去梳理，而后再“轻”装上路。
回顾去年，那就是先懵逼再被迫思考，指标被迫一减再减，甚至出来一句戏言“指标就是用来完不成的”。老板说，你们这帮家伙，整天嚷嚷疫情导致指标完不成，要是没有疫情，你们指标就能完成了吗？想想说的也挺有道理。磕磕绊绊一年，终于过去，也算是玩命了。
2021会是更艰巨的一年，全国开出超过1000家购物中心，基本就是贴身肉搏浴血奋战，大鱼吃小鱼，只有规模才有市场地位。诸君，请助我一臂之力。
2020突发的疫情对零售业的冲击本质上其实也是一个优胜劣汰的过程，疫情只是加速了这一切的到来。疫情对品牌店铺经营、拓店计划造成了一定困扰，但对处于行业头部的购物中心而言，反而是进行调整的好机会，它让我们有机会重新思考什么样的业态及消费场景更加适合消费者，也重新思考流量对于购物中心的价值。经历了疫情冲击也让我们对应对突发状况有了更多经验。
在大环境艰难的前提下，各路妖魔鬼怪为了给高层一个漂亮的交代各显身手，每次会议的实质就是大型推锅现场。学习了，祝2021平安顺利吧！
2020年有些人希望跳过，有些人希望重来。但我觉得来了就是一种经历、一种财富！从疫情初期的彷徨到常态化疫情的防控社会生活、经济活动的复苏。零售业从业人员始终积极面对、勇敢向前。通过疫情，许多零售企业进行了变革，从不适应到适应、从抵触到拥抱。加油，零售打工人！实体永不灭、网络添生机、拥抱新零售、再创新辉煌！
回顾2020年就是一个字“难”，当零售业遭遇挑战的同时，经营者感受到的更是排山倒海般的压迫，客流稀少成为日常，各种看起来新颖却收效甚微的活动成为心理安慰，市场在大洗牌，如何快速止损迅速回血并重新散发活力是2020年的经营核心。2021年已经到来，一切都在好转，愿市场满血复活，打工人雄起吧。
最后被压倒的不是“疫情”这根稻草，而是自身的优势还不够充分和突出。2020年难做，2021年亦更难。今后的商业市场一定要更细分、更精准定位，毕竟蛋糕就这么大。即使有存在吃老本的现象，但2021一定不会有“因为地理位置优势而躺赢”这一说了，2021一定会是商业重新洗牌、迭代转型的良机。
2020年，从开篇开始就充满了魔幻及不确定，整个春节被各种邮件、电话以及不安的情绪充斥着，但也顾不上踌躇，抱着相信的力量，一腔热血一路向前。回头看来时的路，这一年，更多的是感谢，感谢在苦难时刻家人的陪伴与谅解，感谢艰难时期合作伙伴的相信与坚持，感谢迷茫时刻领导同事的信任与关怀。2021年也如期来了，虽然疫情还在，但生活也在继续，愿同在商业拼搏的我们，一切都好！
2020因为疫情，我们更深切地感受到购物中心是社区里的重要一份子！疫情期间，我们跟政府和商家一起抗疫，努力维持着社会生活的正常运转。年中疫情好转后，看到回流线下的消费者开心的笑容，特别想说一句“好久不见”！新的一年，也希望继续带着这份责任感，为消费者带来更好、更健康的生活方式和体验。
新年伊始，用一部治愈系电影《心灵奇旅》来告别离奇曲折的2020，顿觉大有深意。正如2020虽带给我们商业地产人各种艰难，但也一定程度上迎来了新商业模式的井喷，应势而生了各种新思路、新玩法，让我们有更多的机会去突破，去创新赋能。但愿最难的已经过去，用梦想与热爱开启2021吧。
头部资源的抗风险能力和快速回血能力，在不平凡的2020年表现突出，线下零售从被线上挑战，到后疫情时代受消费观念、习惯变化而被影响，一直都处于变革之中，相信未来商业地产行业的领军者，一定会属于能快速布局、打开渠道、运用大数据精准链接消费者、持续加强产品力创新的企业。
2020年，疫情爆发给包括零售商场在内的各行各业都带来了很大的挑战；随着国内疫情的控制，商场和品牌供应商能够通力合作、共克时艰、承接住国内消费回流；我们还是从危中转机，迎来了一个新的消费增长点。2021年，挑战仍在继续，希望我们商场能进一步加快线上线下融合，做好会员运营，在品牌迭代升级中吸引到更多市场抗压性强的品牌的同时、增强企业自身的抗压性，保持住稳定增长。
每个人都在逼迫自己寻求生存，寻求突破，寻求改变，还好，我们都熬过过来了。新的一年2021我们已经踏入，虽然还面临很多未知的困难与变化，但我们已经不再痛苦也不再彷徨，立身本职工作，着眼多种渠道，相信在国家，在政府的大力保障下，在我们零售人同心协力，共同奋进的努力下，踏踏实实走好每一步，必将赢战2021！
本来以为2019年已经很难了，没想到2020年更难！人生真的每一天都充满着未知，虽然2020年蹒跚着、坚持着挺过来了，作为一个零售打工人，2021年告诉自己要时刻保持清醒，努力把自己变得更好，珍惜在行业里的每一天，对生命不辜负，对自己不遗憾。
2020年经历了职业生涯有史以来最奇葩的领导，让我怀疑他可能是对手商场派来的，希望新的一年领导能少给我们挖点坑，团队氛围和谐一些，大家能把精力专注到业务推进上，而不是乱七八糟的办公室政治中。
市场催人改变，比较致敬百年岁月沉淀下来的品牌，人前光芒下经历的岁月让人respect。在甲乙方，顾客中的形象都太需要时间去验证了，坚持不懈的服务优化就是需要付出时间。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。2020是所有零售人无法遗忘的一年：惊愕、郁闷、挫败、奋起、喜悦……如此多的情绪以前所未有的快节奏交织在一起。所幸长夜终明，历经磨难的旅伴，终将以饱满的热情，携手成长共进。如此，方不负那些倒在黎明之前的伙伴。为了忘却，方要纪念。
疫情期间base武汉的打工人居家办公，收获了各地朋友的关心和慰问，复工后第一时间回到岗位上，城市熟悉而陌生，空荡荡的街道不见人影，对于商业而言影响颇深。随着疫情有效防控形势趋于稳定，复工复产的有序推进，逐步恢复了往日的热闹。2020乘风破浪，2021披荆斩棘。
2020年对于商业人来说是艰难的，但在这年看到的更多是商业人的坚持，甲乙双方团结起来迎难而上；在艰难的时间更能感受到除工作以外的温暖，希望大家2021年继续用心生活。
令人头秃的2020终于过去了，虽然疫情加速了行业的变局，但这也正是商业有意思的地方。做有趣的人，传递有趣的事，希望2021年也能一直“有趣”下去。
2020年是商业地产行业极为挑战的一年，一方面疫情的影响，另一方面项目自身人员变动的影响，看人来人往，有专业的，有不专业的，有奔向更好前程的。在经历了各种辛酸之后，终于看开，工作太执着反而不是什么好事。换个角度看问题，是真的有不同风景。愿2021，牛年大家顺利，不忘初心。开心工作，开心生活。
“如何赚到钱？”整整一年我的上司、客户都在问我相同的问题。但我的回答也没怎么变化，"做好产品，钱就是副产品。"
2020年是不愿回看的一年，太多的感慨和失去，甚至让我们的情绪都很难再有波动。感谢的话有些难以说出口，只希望2021年能够挽回一些遗憾，所有的相遇不再离散，所有的憧憬都能实现；辛勤不会错付，真心换得真心，零售人用最简单纯粹的热爱，守护这个行业，拥抱每个明天。
2020年这个特殊的一年，我想对于很多人来说，今年的关键字都是：起伏。健康的起伏、事业的起伏、生活的起伏。经历过许多之后，觉得珍惜好身边的人和事才是人生最重要的事。不管这一年是好是坏，时间的齿轮都会将碾碎过往，开启新篇。2021年让我们继续热爱生活，热爱家人，拥抱变化，拥抱未知。加油打工人，愿我们共勉！
2020整年都比较难，但也过来了，作为疫情重灾区的武汉，我们也是更有体会，不过整体来说在集团和区域的共同协助下，整体情况比预想的恢复好很多。2021是新的一年，也希望疫情能够过去。我们也会不断的探索新的商业模式和新的商业场景，给顾客带来更适合当下情况，更加方便的购物体验。
2021年其实是对商业地产的一个考验，因为疫情的冲击线下零售也开始迭代升级，小视频、直播、线上商城…我们开始不断尝试新型营销手段，跟线上平台加强了联系。虽然很艰难，但是在过程中也充满成就感。期待2021年见到更多优质商业案例，商业人可以不断打破传统，引领未来消费趋势。
从业多年，尤感去年的日子最为艰辛。疫情是对零售业的一次警醒，让我们在高歌猛进中放缓脚步，看看自己的“身体”到底好不好？从研发设计到供应链体系，从品牌力到营销力和营运力，从线下到全渠道，每一个环节都需要我们不断推敲打磨。2021年，以敬畏之心，行变革之举。拥抱零售新时代，踏实走好每一步。
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