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三年快速迭代，南坪星光时代广场引领“南重庆精致生活” | iziRetail逸芮
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去年底，iziRetail逸芮曾通过一篇万字长文罗列重庆商业市场（点击阅读更多），其格局错综复杂在全国范围内与众不同，作为零售商业领域的观察者，iziRetail一直都在持续关注重庆的商业市场变化。
纵观重庆商业市场，本地企业的地位和影响力相当稳固且深远，比如协信集团，旗下有星光68广场、星光时代广场、星光广场、星光天地系列项目，其中，重庆南坪协信星光时代广场（以下简称南坪星光）亮相后引领了南重庆的新消费。特别是近两年，南坪星光坐稳了其“南重庆精致生活中心”的地位，在品牌升级调整、推广运营理念方面表现可圈可点。
纵观重庆南坪星光时代广场的9年发展轨迹，明显能感受到其在带动重庆商业市场发展、迎合当下新消费升级概念等各方面的诸多动作。
回顾9年，引领市场
南坪协信星光时代广场位于南坪商圈核心，商业面积14万平方米，2011年开业囊括了国际快时尚、国际美妆、潮流零售、特色餐饮、儿童亲子、休闲娱乐等多元化业态，引领城市消费升级，将国际化的时尚审美和多元化的生活方式带到重庆人民身边。
南坪星光亮相前，重庆商业市场仍以百货形态为主，商业空间设计上略传统。而南坪星光横空出世，通过超大室内玻璃天幕、LED屏幕等炫目的空间设计，给重庆消费者带来了全新的空间体验感。配合细节周到的服务运营管理，南坪星光大气、精致、舒适的购物环境在当时的重庆商业市场上独树一帜。
2018年对于南坪星光相当特别，当年引进了重庆首家泰式火锅集渔、南区首家超级物种、南区首家喜茶，南区首家星巴克臻选店、南区首家西贝莜面村以及李子坝梁山鸡、受气牛肉、一芳、KOI等网红品牌，奠定了南坪星光作为重庆南区最热门打卡圣地，并为南区客群带来了最新的潮流消费体验，客流明显提升的同时，消费客群也更加年轻化。
客群的日益年轻化和不断提升的消费力，使得南坪星光更加笃定了求新求变的发展策略。
求新求变，呈现南重庆的新消费
南坪星光不断优化品牌组合，通过高频次的业态品牌升级，紧抓消费者不断变化的消费需求，打造重庆南区集国际高端、时尚潮流、家庭体验于一体的一站式购物中心，持续加固其“南重庆的精致生活中心”的地位，将影响力辐射到整个重庆。
南坪星光开业至今，不断适应市场持续升级的消费需求，每年均保持着30%的品牌更新率，其关键在于一直保持着高度的前瞻性。
持续关注美妆经济。筹备许久的“国际美妆区”于2019年亮相，引进了包括阿玛尼、兰蔻、科颜氏、娇韵诗、植村秀、兰芝、雪花秀、欧舒丹8个重庆南区独有的国际高端美妆品牌，点燃了南重庆消费者新一轮的消费热情。
形成重庆潮流风向标。引入了三叶草、Nike、Kicks Lounge、中国李宁、FILA FUSION、迪桑特、Vans、Converse、JNBY、MUJI、单农等多个潮流时尚品牌，丰富了区域消费的时尚风格，更前沿的、更多元。
网红餐饮齐聚，菜系组合丰富。引进了海底捞、SEVENBUS、大隐海鲜自助、和来日式烧肉、鹅冠、速度披萨、袁记云饺、豪客来、斗十千等口碑人气双高的明星餐饮品牌，丰富餐饮品牌组合，并将一线城市的多元化菜系带到南坪乃至整个重庆。
深挖儿童成长及家庭客群消费需求。引入孩子王西南区旗舰店、英孚英语(南区独家)、小码王(南区独家)、金宝贝早教(南区独家)、番茄田（南区独家）等儿童教育培训品牌，以及多乐齿科、KIDSLAND、NIKE KIDS、FILA KIDS等儿童服务及零售品牌。当下儿童经济日趋壮大的发展趋势下，深挖儿童客群不断衍生的新兴消费需求。
据南坪星光透露，今年将打造集购物、游乐、培训为一体的8000平方米星光儿童空间，目前卡通尼儿童乐园已签约，该空间将有力提升亲子互动关系，同时提高家庭客群的粘性。
通过“商品部”探索升级人与商业的关系
南坪星光作为一个购物中心，在运营层面开创了“商品部”这样的新部门，这是融合招商和企划的模式，将营运管理、卖场管理与商品管理有效区分。一方面引导商户及时把握市场需求，不断强化商品力；另一方面则通过持续不断的活动，增强与目标客群的粘性。
我们先来看看据南坪星光透露的2020年品牌成绩单：
首先，南坪星光联动品牌商户每年举办超过30场新品首发、限量款产品发售、大型快闪活动，一方面直接带动商户收入，另一方面丰富消费者与商场的接触方式，使得商场持续呈现“新鲜感”。
南坪星光联动LANCOME、GIORGIO ARMANI、CLARINS、GAP、小米之家、太平鸟女装、波司登，SEPHORA、西西弗书展、AIMER、周生生、华为、OSIM、FIONA CHEN、DESCENTE、孩子王、SELECTED、曼妮芬、潮宏基等品牌，举办了7场重庆区域独家快闪展。
其中，包括兰蔻L'ABSOLU ROUGE INTIMATTE限定快闪店、阿玛尼大师粉底液快闪展、娇韵诗马卡龙主题展等14场南区快闪首展，9场南区独家展卖活动，从侧面能感受到品牌对南坪星光的“偏爱”。
其中还有一个小心机，就是消费者在南坪星光的品牌门店中体验到的产品，与同品牌其他门店的产品是有差异的，正是商品部所“甄选”出来的，包括新品、爆品、限量单品等等，这是商场给到消费者的另一层“新鲜感”。
其次，南坪星光在深刻理解年轻消费客群的生活方式和精神价值后，协同高流量外界资源打造星光系列IP主题活动，撩拨消费者心灵，从而建立起人与空间的多维链接。
再次，南坪星光在全国运动的大环境下，探索出了商业×体育的全新合作模式，创立“重马·星光奇葩跑”，凭借趣味的形式与积极的氛围，为南坪人打造娱乐运动盛会，并首次将马拉松赛事“赛前领包”引入商业体，已持续三年，为项目引流50000人次。
重马·星光奇葩跑
开创自有IP“奇葩星球”，打造3场主题活动，包括奇葩星球X二次元会展、奇葩星球x重庆国际音乐啤酒节、奇葩星球X西部动漫节会展。
2020年岁末，南坪星光从「家」的视角出发搭档 IKEA 宜家，呈现了趣味十足的迎新美陈，打造出跨界合作的新标杆。
由此来看，南坪星光一方面为消费者带来了生活方式的升级和精神价值的满足，另一方面链接商户和目标客群，让吃喝玩乐等高频次消费的品牌商户走出商场，直接带动销售，形成租户与商场共赢。据南坪星光透露，合作期间星光系品牌共计产生店外销售额超过100万元。
积极推进数字化建设
2020年的疫情快速推进了商场的数字化建设，南坪星光可以说是早了一步，早在疫情前就已经建立了重庆首家商户社群营销平台，构建了属于商业项目自己的多媒体矩阵，积极“盘活私域流量”，逐步形成既有消费属性又有社交属性的流量。
据南坪星光介绍，截止目前已积累5万活跃私域用户。直播平台上线4个月累计23个品牌参与，观看人次10万+，单场最高销售达31万，总计产生243万销售；“星光闪购”小程序自2020年3月1日上线以来，产生456万销售，沉淀11万用户。目前项目已拥有超30个线上运营社群，线上商城新增注册会员超10万人，销售金额达1000万，助力商户销售金额增长达到40%。
通过“社群+小程序+直播卖货”三大环节内容，南坪星光构建完整的私域流量闭环，建立独有的会员生态系统，相当“有一套”。
独特的人设强化社群记忆点。南坪星光塑造的是拥有霸道总裁形象的“星叔”，一改常规商业的小姐姐人设，用“讲义气，有担当”的人格魅力吸引力与粉丝产生粘性，“行侠仗义、快言快语、耿直担当”的星叔最终让顾客生成“有问题找星叔”的心智，在一众商场社群中尤为特别。
迅速培养KOC，辅助运营。在普通社群之外，南坪星光从各个社群里抓取了活跃粉丝组成了60人群，抓住这部分活跃粉丝，让他们成为其余各个大群的“管理员。由此一来，在增强他们的尊崇感和粘性的同时，迅速形成一呼百应的群众效应，助推运营效果。
私域社群+小程序，完美CP诞生。疫情后，直播当道，星光时代打造的“星光闪购”小程序与一直持续的微信社群成为完美CP，效果可圈可点。比如，南坪星光携手兰蔻于“星光闪购”推出了首场直播。该场总计观看人数达到1.2万，仅90分钟时间销售破30万。创下兰蔻重庆购物中心店直播销冠。此外，星光闪购小程序推出的“券包”（类似福袋）、单品特推、优惠券同样收获了相当不错的成绩。目前，星光闪购小程序已经沉淀了11万用户，日活量达到1万人左右。
南坪星光开业之初就通过空间设计、品牌组合以及国际化的运营理念，刷新南重庆人民的消费生活，引领了南重庆的商业格局。
近三年，南坪星光在美妆、潮流、儿童、餐饮等多个业态层面积极调整提升，深入洞察消费者需求，探索新兴的商业运维模式，提供更为完善的服务管理。特别设立商品部促进商场、租户、消费者之间的多维互动，如此前沿的理念，相信会持续对整个重庆的商业市场产生影响。
南坪星光向我们表达了，将来会持续开拓创新，给消费者带来更多新鲜潮流体验，在不断打破自己和市场的路上，期待南坪星光持续引领南重庆。
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