远程办公如何表达“异议”？ | 首席人才官

在团队中，大多数人都同意的观点就是最正确的吗？事实上，站在多数派对立面的“异议者”更能给团队带来有效决策。异议带来的讨论能够激发团队的思维和活力，让人们更全面的看待问题，“异议者”推动着团队将问题向更深和更广的维度扩展。同样地，优秀的管理者也应该建立起平等交流的团队氛围，让员工能够自由的表达不同观点。
然而远程办公逐渐常态化的当下，表达异议可能出现新的障碍，人们与不在场的人之间的合作与沟通会变得有距离感，以致团队之间的沟通壁垒越来越大。那么，远程办公环境下，管理者如何营造敢于表达“异议”的氛围？如何让团队沟通更紧密？异议怎样表达更有效？本文针对这些问题，给出了可行的指导。

多样化的声音和不同的观点会使团队变得更好，而实现这些的前提是团队中的每个人都愿意交流沟通。如果人们因害怕争执和分歧而不敢表达，那么观点的多样性就失去了它的价值。
美国一家远程办公服务平台的创始人经常鼓励员工勇敢表达不同观点，他说：“我越来越觉得冲突与异议是使公司更快、更远、更好发展的关键因素。不同观点体现出表达者的特点，而非他们的缺点。”
但即使人们都同意表达不同观点是件好事，要做到敢于表达也并不容易。最近一项针对美国和英国2000名一线员工和2000名管理人员的调查显示，一线员工和管理者之间存在很大的脱节。事实上，这些员工只有不到15%的员工感觉与公司有联系；更糟糕的是，只有3%的人觉得自己与高管有联系；只有不到一半的员工表示他们会与老员工分享想法；超过一半的员工表示，他们感觉无法表达自己的想法。这可能会造成一种敢想不敢言、创新想法被扼杀的环境，这种沟通的脱节正在影响企业的利润。
人们害怕表达——万一自己的观点错了呢？事实上，当人在反对一件事的时候，会对其思考得更彻底、准备得更充分、获取到更充足的信息。所以，即使你的观点是错的，你依然在表达不同观点的过程中让每个人都更深入思考了，从这个角度来说，表达异见就是件好事。

远程办公如何表达异议
▨ 营造交流分享的团队氛围
管理者要做到的是确保所有远程办公的员工，能够平等地作出贡献、表达意见、收到反馈，让员工感到被倾听、被重视。
为什么远程办公不能变得有趣一些呢？HR可以利用特殊时期的远程办公培养起员工之间的互动和分享习惯，比如在全公司发起一个“今天在哪工作”的话题活动，让大家把各个地方工作的照片发给HR，分享各自的工作方法，或者在家工作出现的状况。良好的远程办公氛围也能够让员工更勇于表达不同观点。
随着工作模式的流动性越来越强，管理者需要新的方法来构建、扩展和维持员工之间的沟通氛围。独自工作是封闭的，管理者需要用正确的方式把人们联系起来，让他们感觉自己身在团队中，这样他们才能自然而然表达自己的真实观点。
▨ 选择合适的方式表达异议
面对面的表达不同观点是一回事，你可以用语气和肢体语言表达友好的不同观点，还可以实时调整表达的内容。因为你可以获得当面的反馈，如果感觉到对方情绪不对，你就可以缓和一些，而如果对方一直在点头同意，那你可以直入主题。
但在远程沟通时，就可能产生误解。比如说，如果你通过社交软件跟人说：“我有个疑问，我觉得这个事情的走向不对。”对方可能会觉得你的态度很严肃。当你看不到一个人的时候，你就不知道他们的表情、眼神、语气、姿势或注意力是怎样的，在这种环境下，沟通很容易被误解。
文字形式的沟通也有好处，你可以反在复思考后写出最简洁有条理的观点表述，此外，书面沟通也是永久性的，便于事后的项目复盘。
但如果你对你的书面表达没把握或者没有足够的时间却字斟句酌，那么不如和别人预约个10 分钟的视频对话。然后你可以面对面地，用上肢体语言，以合适的语气和对方沟通。你也可以坦诚一些：你觉得我的反馈有问题吗？甚至你还可以把视频对话录下来以便之后复盘。

怎样提出异议更易于被接受
很多人对于提出异议都心存顾虑，表达异议和接受异议都是一件让人倍感压力的事。告诉别人你的想法和他们的想法相反并不容易，但以下几个方法可以让这个过程变得简单一些，不管是对你自己还是对对方来说都是如此。
▨ 商定一个安全词
当项目的方向不对时我们需要及时识别此时的信号，而项目的参与者或负责人常常深陷其中，容易当局者迷，这时候就需要其他人出来表达观点，有一个办法是在事前商定一个“安全词”——说出这个词代表着你想说“我觉得这个项目不大对劲。”用一个名词或者某个emoji表情来做安全词都可以，这样当人们有反对观点时用安全词来作为开场就简单多了。
▨ 表达异议要趁早
很多时候你可能想等一下再提出不同意见，尤其是在不确定的时候，你会想先看看事情如何发展，然后再表达自己的异议。但在项目进展中，如果你能早点提出不同意见，或许团队会少走一些弯路，避免出现要让整个团队掉转方向的局面。异议的表达要宜早不宜迟。
▨ 异议常态化
如果你只在重大问题上提出异议，这会让你的异议看起来很严肃郑重，或者让人觉得你是在攻击对方。但如果你经常表达不同观点，那每次你表达不同意或对意见的时候，别人就会觉得这只是正常反应而已。
异议不仅对保持项目往正确的方向推进有好处，它对个人的心理健康也有好处。表达异议可以减轻你的负担，一旦和有过冲突的人建立了共识，你的工作也会变得更加平静。即使异议不能被很好地接受，异议提出的过程也是有益的。 

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